7、 配置和兼容性测试的区别是什么？

    配置测试的目的是保证软件在其相关的硬件上能够正常运行，而兼容性测试主要是测试软件能否与不同的软件正确协作。

    配置测试的核心内容就是使用各种硬件来测试软件的运行情况，一般包括：

    （1） 软件在不同的主机上的运行情况，例如Dell和Apple；

    （2） 软件在不同的组件上的运行情况，例如开发的拨号程序要测试在不同厂商生产的Modem上的运行情况；

    （3） 不同的外设；

    （4） 不同的接口；

    （5） 不同的可选项，例如不同的内存大小；

    兼容性测试的核心内容：

    （1） 测试软件是否能在不同的操作系统平台上兼容；

    （2） 测试软件是否能在同一操作系统平台的不同版本上兼容；

    （3） 软件本身能否向前或者向后兼容；

    （4） 测试软件能否与其它相关的软件兼容；

    （5） 数据兼容性测试，主要是指数据能否共享；

    配置和兼容性测试通称对开发系统类软件比较重要，例如驱动程序、操作系统、数据库管理系统等。具体进行时仍然按照测试用例来执行。

    8、 软件文档测试主要包含什么？

    随着软件文档系统日益庞大，文档测试已经成为软件测试的重要内容。文档测试对象主要如下：

    包装文字和图形；
    市场宣传材料、广告以及其它插页；
    授权、注册登记表；
    最终用户许可协议；
    安装和设置向导；
    用户手册；
    联机帮助；
    样例、示范例子和模板；
    … …

    文档测试的目的是提高易用性和可靠性，降低支持费用，因为用户通过文档就可以自己解决问题。因此文档测试的检查内容主要如下：

    读者对象——主要是文档的内容是否能让该级别的读者理解；
    术语——主要是检查术语是否适合读者；
    内容和主题——检查主题是否合适、是否丢失、格式是否规范等；
    图标和屏幕抓图——检查图表的准确度和精确度；
    样例和示例——是否与软件功能一致；
    拼写和语法；
    文档的关联性——是否与其它相关文档的内容一致，例如与广告信息是否一致；
   
    文档测试是相当重要的一项测试工作，不但要给予充分的重视，更要要认真的完成，象做功能测试一样来对待文档测试。

    9、 没有产品说明书和需求文档地情况下能够进行黑盒测试吗？

    这个问题是国内测试工程师经常遇到的问题，根源就是国内软件开发文档管理不规范，对变更的管理方法就更不合理了。实际上没有任何文档的时候，测试人员是能够进行黑盒测试的，这种测试方式我们可以称之为探索测试，具体做法就是测试工程师根据自己的专业技能、领域知识等不断的深入了解测试对象、理解软件功能，进而发现缺陷。

    在这种做法基本上把软件当成了产品说明书，测试过程中要和开发人员不断的进行交流。尤其在作项目的时候，进度压力比较大，可以作为加急测试方案。最大的风险是不知道有些特性是否被遗漏。

    10、测试中的“杀虫剂怪事”是指什么？

    “杀虫剂怪事”一词由Boris Beizer在其编著的《软件测试技术》第二版中提出。用于描述测试人员对同一测试对象进行的测试次数越多，发现的缺陷就会越来越少的现象。就像老用一种农药，害虫就会有免疫力，农药发挥不了效力。这种现象的根本原因就是测试人员对测试软件过于熟悉，形成思维定势。

    为了克服这种现象，测试人员需要不断编写新的测试程序或者测试用例，对程序的不同部分进行测试，以发现更多的缺陷。也可以引用新人来测试软件，刚刚进来的新手往往能发现一些意想不到的问题。

    11、在配置测试中，如何判断发现的缺陷是普通问题还是特定的配置问题？

    在进行配置测试时，测试工程师仍然会发现一些普通的缺陷，也就是与配置环境无关的缺陷。因此判断新发现的问题，需要在不同的配置中重新执行发现软件缺陷的步骤，如果软件缺陷不出现了，就可能是配置缺陷；如果在所有的配置中都出现，就可能是普通缺陷。

    需要注意的是，配置问题可以在一大类配置中出现。例如，拨号程序可能在所有的外置Modem中都存在问题，而内置的Modem不会有任何问题。