四、时刻关注小厂商

    大的企业软件厂商的创新是不为人所知的，但小厂商却恰恰相反，“事实是规模较小的厂商可以迅速提供动态应。”Leaver 说。

    将来，这些小厂商的产品将会比那些大公司的研发部门开发的产品具有更高的灵活性和“即插即用”的适应性。举例来说，Leaver注意到，大多数的小厂商的应用程序都能运行在IBM Websphere、SAP NetWeaver以及甲骨文的中间件产品上，使得IT部门可以动态地对它进行配置和更改。这些应用不会让IT人士过多地担心架构问题，他们只需考虑要购买的应用是不是有用。

    此外，IDC企业应用服务研究主管Albert Pang指出，所有的创新将会给企业用户带来更多的Web 2.0和满足用户需要的企业应用。他说：“在不远的将来，商业用户就能够利用类似于Serena Software的厂商的软件工具动态创建网络聚合应用(mashup)。”

    比如，Pang指出网络聚合应用能够巨大地改进财务会计应用，使用户能够把外部因素(比如天气预报或环境影响研究)纳入其财务规划中，预测和报告过程，更不用说投资回报的风险评估了。

    Pang指出，对CIO们来说，最重要地是他们“需要自己规划企业蓝图，权衡利益，而不容许任何一家厂商对他们的战略有不合理的影响。只有这样，企业才能让厂商互相竞争从而充分了解他们，并借以发展。”

    五、企业许可维护费用将会发生哪些变化?

    似乎CIO们一直在抱怨高昂的企业应用软件维护费。企业每年的软件维护费平均大约占每年总软件实施费用的22%左右，对许多IT部门来说，这是一笔庞大的财政开销。

    Woods 说：“当厂商们强调维护带来的最大好处就是能够改善系统性能。但企业却说：‘我的维护费用究竟给我带来了些什么?’”

    在过去的一年多的时间里，许多CIO正在留意或已经将自己的ERP或CRM系统的维护交给第三方提供商，比如TomorrowNow 或 Rimini Street。但是甲骨文对TomorrowNOW与SAP(TomorrowNOW的拥有者)的控告，以及SAP在处理TomorrowNow问题上的一些不合适的做法使得第三方维护的商业模式蒙上了一层阴影。

    即便如此，第三方维护还是吸引了不少IT经理们的目光，并且在2008还会年继续发展。“TomorrowNow的例子就是一个市场质疑软件维护价值的例子。几乎每个人都会问这样的问题，我们能重新思考我们的维护方法吗?是依靠第三方维护，还是自己维护?或者将二者结合?这是目前存在的很大的一个问题。” Woods说。

    令CIO们沮丧的其中一个主要的原因是，有些厂商在阐述自己的方法同下一代的企业工具的衔接时做得不够好。Woods说：“这是一个棘手和复杂的决策，现在解决这个问题还很困难。因为它涉及到业务策略及投资组合风险。”

    当然，维修费的毛利率超过了90%，这使得厂商声名狼藉。Leaver表示，这一切在2008年可能会有所改变。如果厂商要想保持现在的用户，他们将不得不重新思考定价方案和维护费用。”

    六、更多的无线技术将应用于供应链，不安全因素增加

    无线技术将继续影响未来的供应链。其中最引人注目的就是RFID(射频识别)。分析师表示，虽然RFID还处于萌芽状态，但是2008年它还会继续扩大。

    但是，供应链方面还有其它发展，比如在配送中心使用无线技术进行数据传输和业务往来，这使得供应链更加有效。

    分析师指出，尽管如此，无线并不等于无风险。最近的一份零售系统研究(RSR)报告详细说明了越来越多的对无线技术的依赖和用于供应链中的新的无线设备带来的巨大风险。

    零售系统研究分析师Steve Rowen是这样形容目前的情况的：具有动机和专业知识的无线袭击者，将那些漫不经心的处理数据流的公司的视为一个可行的机会。窃取零售商的客户数据不仅仅是“黑客”行为了，它已经变成了一个非常大的生意。

    Rowen对2008年的的第一条建议是：加强交流。“最成功的安全计划是那些在早期就能够引起C级主管的兴趣的。这个过程可能在各个零售商之间略有不同，但它通常受董事会制订的有关企业目前以及需要的安全级别的双边联合式专案(joint presentation)的限制。