上述的案例中Web 2.0在HR管理中的应用，可以说是“润物细无声”的应用，没有轰轰烈烈的管理造势，没有企业高层的行政命令，这也正好符合了Web 2.0的特性之一：Web 2.0 是一个自下而上的应用。

    是否所有的Web 2.0应用都会像在HR管理这样顺风顺水呢？如果你是这么认为的，那么，你就太过于乐观了。需要认识到的一点是，Web2.0 会在企业引起一系列的观念上的冲突，可能会引来协作、信息共享及开放方面的争论，对于这些争议与讨论，我们也将在后续的文章中进行讨论。但不管争论如何激烈，企业如何驾驭这股越来越猛的网上力量是每个企业管理者去考虑的问题。

    虽然Web2.0 最早来自于消费领域，但随着所谓的“协作一代”（Collaboration Generation）从大学进入公司，这种观念上的冲突会显得更为突出。由于他们已经转而相信发短信带来的便利、习惯于使用移动电话和IM软件工具的生活，并乐于在BLOG上发表见解，信息共享的规则和时间选择肯定会随着他们加入工作队伍而有所改变。现在的年轻人会选择进入始终使用Web 2.0工具的公司工作。譬如说，他们觉得维基适合于同其他组织进行合作。如果他们完全可以使用即时通信软件，肯定不想安排半小时的会议。CIO为了充分调动现有老员工和下一代员工的工作积极性，就要积极接受这些技术。不考虑使用Web 2.0工具就好比说“我们不考虑使用电子邮件。”这是另一种沟通方式，你可以用来提高效率、对外拓展及搜集信息。

    Web 2.0既是一种技术，更是一种理念。其核心就是用户创建的内容。而让众多公司管理层犯难的可能正是这种理念。Web 2.0对公司中信息方面的基本假设提出了质疑――传统观点认为，谁得到信息，谁拥有信息，谁就拥有了控制权。这对习惯于掌握控制权的人来说相当可怕。

    Web 2.0的实质就是能够让人参与进来，然后相互协作。许多人害怕Web 2.0，譬如说他们害怕企业博客。是因为他们害怕自己的声音，害怕过多的协作。或者是害怕自己失去对于信息的控制权。

    因此，Web2.0 可以说是一个从下向上的模式变革，而企业管理对于Web 2.0的适应性如何，也就决定了Web 2.0在该企业的应用状况。同时Web .2.0的应用状况将在一定程度上来评估企业的信息化程度，或企业协作程度如何，甚至可以说Web2.0
的应用情况也可以体现一家企业的民主化程度。

    在后续的文章中，我将就采用Web 2.0 进行协作以及协作产生的效益进行展开叙述，使大家可以看到，Web 2.0对于企业管理是一个挑战，更是一个机遇。而企业对于管理2.0 理念的接受程度，也就决定了Web 2.0在企业是否能够站稳脚跟，企业是否能够达到民主化协作的高度。