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Frank Kern:创新成就发展

【IT168 专稿】

    中国改革开放30年,这30年的变化太大了。1980年,中国有1亿辆自行车,只有20万辆汽车。去年我们的汽车销售增长22%,已有超过870万辆在中国被销售。1980年,可口可乐刚刚进入中国,今天全球的品牌都能在中国看到。中国在各个领域都发挥着影响,经历着一段令人激动的增长阶段。
    但是,增长阶段也带来挑战、带来机遇。有三个因素真正推动世界发展的趋势,它们是联系性、新机会和全球化。互联网技术、电信技术将每一个人、每一件事相互连接起来。与此同时,新机会不断出现、新机遇触手可及。同时,随着全球化不断加剧升温,国家间的自由贸易往来不断增加。

竞争推动创新

    今天的中国,差不多有一半的市场份额来自跨国公司,他们在中国开展业务,包括汽车业、化妆品业、移动手机等,这些行业在全球化条件下竞争不断加剧。竞争包括了经济实力上的,专业水平上的,以及开放程度上的竞争。在这样的竞争中,公司如何提高利润率?答案是通过对产品的创新,对服务的创新,对运营的创新,和对业务模式的创新。其中,对利润率影响最大的来自业务模式的创新。
    有很多非常好的案例。P&G,以前都是闭门造车进行一些内部开发,现在他们选择开放,他们所有的创新都来自P&G的外部创新,这是一种新的业务模式。香港利丰公司,是最大的全球制造公司之一,但他们自己并不制造任何东西,而只是把各零件供应商结合起来,包括衣服拉链、汽车后视镜等,这也是非常有趣的一种业务模式。

创新业务模式的三个领域

    业务模式有三个领域是高价值,也是IBM专注的,第一是全球整合,怎么把公司整合,作为业务模式的一部分;第二是流程转变和改革,怎么改变流程来支撑公司的发展;第三是团队创新。
    第一要成为一个全球整合的公司。IBM的历史和演进就是一个很好的案例。1924年,我们的国际化是分布式的,产品制造在美国纽约,研究设计在美国其他州,产品分销到全球各个国家。二次大战后,我们开始在某个国家内部建立完成公司,研究、设计、开发、生产、人力、采购都在这个国家完成。我们在全球复制公司,IBM进入跨国阶段。最近我们又做了变革,改变成为一个全球整合型企业(Global  Integrated  Enterprise,GIE),它基于我们的创新发展而来,是一个非常强大的新模式。例如,我们的采购在深圳,人力资源在马尼拉,客户支持布里斯班,技术销售在吉隆坡,还有印度班加罗尔的技术支持,它们在世界任何一个地方为我们的客户提供服务,整合我们的公司。
    中国的一些公司也在形成这样一种全球整合企业,例如华为和联想。华为作为全球性的公司,拥有员工7万多名,在130个国家开展运营,有12个研发中心遍布全球。最近华为通过财务流程在整个全球企业内部进行整合,这是非常强大的动作。
    联想在2005年收购IBM的PC业务,现在已经成为全球性的公司。北京、巴黎、北卡罗莱那都有他们的研发中心;加工制造、组装更是分布北京、上海、深圳、美国、墨西哥、巴西、印度、马来西亚、澳大利亚、日本等。在强大的全球品牌下,他们将分散的部门整合、捆绑、运营,令人印象深刻。
    随着全球整合的进行,也能够帮助改革公司流程,提高企业运行效率。例如,IBM公司采购供应链流程的改革。通过整合供应链,现在在全球56个国家,有19000人作为一个统一的供应链,将采购、加工、制造、物流配送、客户支持集合在一起。过去七年时间,整合的供应连为我们节省了250多亿美元。
    另一个非常重要的领域就是团队创新。今天,我们特别依赖人才、技能和创新。这些人才,和他们的技能、创新、理念、热情,相互之间怎么进行合作,将公司推向前进?我们开发了一些工具来帮助提升团队创新的能力。例如,在这样一个界面,每个员工有自己的新闻、自己的窗口,从公司获得信息的方式,它可以帮助员工开展工作,获得信息,在公司找到其他的人。
    实现团队创新的另一个方式是创新Jam(全球在线创新即兴讨论)。它来源于音乐行业,音乐家们聚在一起,共同演奏,相互碰撞。创新Jam是组织大家在互联网上在线对话,就像音乐家们共同演奏音乐通过音乐进行对话一样。2006年,IBM我们公司组织了一个创新Jam,58000人参加进来。这次创新Jam进行了54个小时,提出了很多不可思议的想法和创新,而IBM花费1亿美元对这些新想法进行投资和开发。

总结

    全球化的影响将是巨大的,生动的,他们将继续发生,并不断加强。创新是企业发展关键,尤其是在全球化加剧的今天。全球整合可以充分利用资源,流程改革可以帮助提高效益,团队创新可以获得最好的人才,这些同样非常重要,能够帮助我们在全球化的世界中发展。同时在这个开放的世界,合作伙伴关系越来越重要,通过合作、协作可以产生更大的效果。
    中国在推动着世界经济的发展,这种推动和影响将持续到今后一段,这是令人激动的时代。2008年将是中国繁荣的一年。

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