【IT168 分析】“悖论”（paradox）也可叫“逆论”，或“反论”，这个词的意义比较丰富，它包括一切与人的直觉和日常经验相矛盾的数学结论，那些结论会使我们惊异无比。悖论有三种主要形式。

1．一种论断看起来好像肯定错了，但实际上却是对的（佯谬）。

2．一种论断看起来好像肯定是对的，但实际上却错了（似是而非的理论）。

3．一系列推理看起来好像无懈可击，可是却导致逻辑上自相矛盾。

正文：

我们知道开源软件的盈利模式之一是免费供应软件产品，而在技术服务上(比如安装部署，数据迁移，扩展开发)进行按需收费的策略。

这么想着，的确觉得挺对的，可是最近在市场运作中遇到一个客户提出以下问题：

“开源软件质量如何？软件易用性如何？如果说开源软件很好用，那你免费提供了之后，还怎么收取服务费？如果想通过收取服务费赚钱，你们会把软件做的很易用吗？”

当时，我给客户的解释时并非企业都是IT相关的，或者说懂得电脑。那么即使再简单易用的软件对他们来说也需要技术支持。

但是现在想想，在LUPA的OpenWare计划开展初期，我们遇到的客户都是IT行业的，该类企业几乎都配备技术人员，当我们免费送出ERP或者CRM系统时，他们还会继续购买技术服务吗？

因此，我们的市场应该对准大量非IT相关的中小企业客户。以独特的合作形式和廉价的费用来吸引用户去体验开源软件。其实对客户而言，是否开源这个关系不大，无非多了份保障而已，但同样我们需要化大量时间向用户解释什么是开源软件以及开源的好处。但事实上，我们发现大量客户对这个不关心，他们需要知道的就是该软件好用吗？价格怎么样？

当然，我也相信通过OpenWare计划的大力推广，能在软件市场激起波澜。这个我坚信。