【IT168 管理】

    一、工作流是什么？ 


    在我国IT技术和软件产业如火如荼开展的今天,许多曾几何时的新事物一夜之间变成了大家必须了解的事物,有人认为这是IT工作者必然面对的挑战,今天,我们探讨的工作流及其管理系统,显然属于这一类事物,它仿佛距离我们很遥远,但现在我们必须正视它、研究它、应用它。这其实是中国信息化的内在需要。 

    而工作流是到底什么? 

    工作流的概念源自于生产组织与办公室自动化。其目的是将工作分解成定义良好的任务、角色，按照一定的规则和过程来执行任务，来达成提高办事效率、降低生产成本、提高企业生产力和竞争力。 

    众说纷纭,每个人会有每个人的理解,先听听官方说法,工作流管理联盟(Workflow Managnement coalition ,WFMC）是这样定义的:“工作流是一系列相互衔接,自动执行或半自动执行的经营过程,业务活动或任务，表现为它根据一系列的过程规则，使得文档、信息、任务能够在不同的参与者或执行者之间进行传递和执行。” 

    而工作流管理(Workflow Management ,WFM)是人与电脑共同工作的自动化协调,控制和通信,在电脑化的业务过程上,通过网络上运行软件,使所有命令的执行都处于受控状态.在工作流管理下,工作量可以被监督,使分派到不同的用户的工作达成平衡。工作流管理系统(Workflow Management System,WFMS)通过软件定义,创建工作流并管理其执行。它运行在一个或多个工作流引擎上,这些引擎解释对过程的定义,与工作流的参与者(包含人和软件)相互作用,并根据需要调用其他的IT工具或应用. 

    各厂商对与工作流的定义分别如下： 

    PeopleSoft公司——工作流是一个用来实施经营过程实践的机制。 

    IBM Almaden 研究中心——工作流是将经营过程用计算机模型表示出来，定义完成整个经营过程所需要的各项参数。这些参数则包含对过程中每一个步骤地定义、步骤间的执行顺序、条件以及数据流的建立、每一步由谁负责以及每个活动所需要的应用程序。 

    另外，公司企业中不同的人对工作流的理解也是不同的。 

    企业COO——工作流管理系统就是企业业务经营管理系统。

    企业CIO——工作流是企业工程的一部分,BPR关注的实际业务进行的过程 , 工作流就是一个具体的,可操作性的答案,所以, 企业业务重组离不开的是工作流管理系统, 它是企业业务重组的好帮手,有了工作流管理系统,BPR蓝图因为工作流管理系统”所见即所得”。 

    信息化顾问——实施信息化工作流管理系统提供了柔性的服务, 因为工作流管理系统, 软件变成了一种可视化服务。