二、 群体决策的“共振现象”
在管理层会议上,当公司高层领导或者某位资深专家提出一个建议时,你是否不经思考便有礼貌地点头表示同意?在项目组制定计划前进行估计时,如果不是公司规定必须使用Wideband Delphi(宽带Delphi,一种常用的估计方法)方法进行“背靠背”(即专家私下进行估计,估计的结果不署名)的估计,你是否会更倾向于听从业务领域专家或技术专家的意见,然后给出一个尽量不出乎意料的估计结果?
如果你对这些问题答案都是“是的”的话,你会发现不少人和你的答案一样。团体和个人通常都会回避激烈的冲突和争论。尤其是当领导在场的情况下,不论是谁发表不同意见都可能让领导觉得不舒服。大家也很少挑战专家和权威的意见。这就是所谓的群体决策时的“共振现象”,即随声附和,人云亦云。这时,要保持决策的公正无偏就会变得很困难。
因此,我们需要寻找一种规范的决策过程来进行客观的决策。CMMI的DAR过程域为我们带来了一些办法。
决策分析和决议(DAR)过程在产品开发中的应用
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