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CRM能力成熟度评估模型体系

    三、 CMM指标层次 

    CMM体系包括三个层次的指标,其中分为一级指标、二级指标和三级指标。 

    其中,CMM系统商指标包括八个大类为一级指标,每个大类有八个小类总共六十四个小类为二级指标,另外在六十西个二级指标下细分为五百一十二个详细指标,为三级指标。 

    CMM评估时,对于每一级指标都可以通过雷达图来展现评估结果,同时对于详细指标评估时会进行详细点评以形成评估报告。 

    CMM一级指标 

    一级指标图如下:

    CMM二级指标 

    二级指标图如下:

    CMM三级指标 

    三级指标描述如下:

    CMM雷达图 

    雷达图如下所示:

    CMM详细评估报告

    企业版还将附带大量的具体功能对应界面和演示视频文档,为企业和系统商提供一个全面、详尽、丰富的沟通交流平台。

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