正是因为软件厂商不去推广,企业自身没有这个意识,BI在无法进入到企业中去。那,企业需不需要BI呢?尤其是中小企业?
回答是肯定的,需要,而且,比大企业更加需要。正是因为规模小,生存的压力才更大,才更需要时刻关注企业经营的数据:正是因为小,我们才更需要关注每一个客户的业绩;正是因为小,我们才更需要关注成本与利润的变化;正是因为小,我们才更需要关注采购的价格;正是因为小,我们才更需要关注库存不要有积压……
那么,我们如何来改变目前这种情况呢?有一个著名的营销故事,说两个卖鞋的sales去一个岛上,发现岛上的居民从来都不穿鞋子,一个sales想完了,没有需求,就放弃了,而另一个sales则大喜,他尝试让大家穿上鞋子,当大家感觉原来穿上鞋子的感觉是那么好时,鞋子也就自己然好卖了!其实,这个故事在我个人的理解看来,是告诉我们,客户的需求并不是一成不变的,特别是顾问式的销售,销售的人员应该比客户更清楚这个产品对客户的价值,所以,sales要想成功,必须能让客户感受到这种价值,让客户感受到,“原来生活可以更美的”,一旦客户明白了这一点,购买也就成了水道渠成的事。
所以,我们只要努力让客户去尝试,去体验BI能给客户带来什么样的价值。就可以改变目前的这种状况。这要是在以往,我们很难做到,为什么呢?因为以往的BI是一个庞大的系统,它需要一个非常有经验的顾问给客户讲上半天的理念,拿上软件给客户演示别的企业是如何用BI来辅助决策的,但当客户说“能不能让我看一下自己的数据?”时,厂商就无能为力了,因为它需要非常专业的实施顾问在客户那里进行长时间的实施,才能构建出展示客户自己数据的分析模型。客户没有说一定买,也没有打预付款,厂商自然不会投入;客户没在见到真东西,也自然不会再“上当”(想当初,卖ERP给我的时候,就是描绘地天花乱缀,买了才知道有多痛苦。)
我们需要有这样一种BI产品,它只要经过简单的安装配置,即可自动识别ERP的版本,自动进行数据仓库的建立,并预设了丰富的数据分析模型,同时,如果客户有一些个性的分析要求,客户还可以自己通过简单的设置,就完成修改。也就是说,它可以直接让客户先穿上鞋子走几天,直接去感受与光脚的区别,而不是让软件厂商唾沫横飞地“忽悠”客户:“你看,我穿上鞋,那是相当地舒服呀,要不,你也买双试试?”
综上所述,中小企业不仅仅是需要BI系统,而且,它需要的是风险小,见效快,更为实在的BI系统。