【IT168 技术文章】

    原本经济危机来了，FACEBOOK估值从150亿美金跌至40亿；国内互联网创投环境也日趋寒冷，而在舆论界，关于SNS的话题似乎热度未减，当然在精彩文章之中也夹杂着一些隔靴搔痒式的讨论。

    最近，时值腾讯QQ空间及手机社区平台高速发展，迭创新高；我也想结合自身的工作实践，简单地聊一些关于SNS的理解。

    个人认为，从严格产品意义而言，国外是FACEBOOK，国内是校内网最先实现相对完整地SNS社区产品架构的。而早期的网易社区，腾讯IM平台，早期博客形态的QQ空间，包括现在一些手机社区，都和SNS有些偏差。

    具体地讨论以下问题：

    1）SNS社区的三层产品架构：Profile、Relation、Content&App；

    2）SNS三层产品架构之间的关联与相互依存；

    3）关系链开放及NewsFeed，SNS的重要元素；

    4）市场上SNS产品形态及商务模式。

    一 SNS社区的三层产品架构

    从概念上，SNS是一种新的在线生活方式；连FACEBOOK自己都说自己不是一个网站，而是在创造一种新的网络生活方式；这个理念和腾讯的“在线社区产业”是相通。

    从外部一些文章可看到，腾讯形成了在线社区3C产业链，分为三层，从下到上分别是用户(Customer), 社区(Community), 内容(Content)；这是腾讯的创造性贡献。

    其实，具体到一个SNS社区产品模型，从下到上也分为三层：

    1）底层，Profile，用户的属性描述及行为画像

    比如用户的社会属性，姓名，性别，年龄，职业等；还包括用户的爱好，服务使用倾向等推导属性；

    这相当于社区的“地基”，一定要建立的很稳固，这里有几种细分：

    一类是用户的直接属性：

    表现为用户可以通过直接引导填写的信息；如姓名，年龄，性别，职业，毕业年份等基本社会属性；看到所有的SNS都在引导用户填写，甚至采用一些激励措施。

    二类是用户在社区中生存所获得的社区属性：比如成长等级，称号，虚拟职务，角色等。

    三类是用户的隐藏的扩展属性。

    即系统通过对用户在各类社区长久活动留下痕迹的智能挖掘与分析，所形成的对用户有统计意义的商业偏好属性。比如用户XX，是一个30岁左右，怀孕期的妈妈，对婴儿用品，化妆品有独特的潜在偏好。；

    一个不同完善程度的社区系统，对于一个用户信息的收集也是不同层次的。而所有的商业网站通过持久竞争，留下来最宝贵的核心竞争信息，就是对用户个人信息的掌握能力了。

    2）中间，Relation，用户群内部关系链

    在WEB1.0时代，每天浏览SINA的人可能有100万，但他们虽然同在访问一个网站，同看一条新闻，但相互之间无法察觉，无法交流和沟通，这100万人中是孤立的，没有关系链。

    随着WEB2.0元素的发展，网站经营者知道给每个访问的用户一个ID，让他们相互可见，并提供他们相互联系，认识并熟知的工具和手段（比如站内消息，相互访问首页）。

    用户群的“网络效应”

    用户群中的关系链是具有“网络效应”的，当用户群规模到一定的临界点，不需要外部推动，通过低成本口碑传播可以像雪球一样的自我滚动壮大的。所以，在网站发展初期，很多网站都要拼命烧钱，送鸡腿等推广方式，要把用户群推到这个临界点；这还可以叫做“群聚效应”。

    很多WEB2.0概念的网络产品都开始意识到用户群内部“网络效应”而得以壮大，比如QQ的IM关系链是最稳定的一种；淘宝网中买家和卖家之间的网络效应也十分强大。

    关系链，包括人与人的关系、人与群体的关系、群与群的关系。

    具体表现为，好友关系（强关系链）、关注追随关系（弱关系链）、同好关系（同爱好，粉丝圈）、同地域关系（同城）等。

    在一个SNS社区产品中，关系链是非常核心的，是“聚气”的；在产品构建之处就需要优先考虑。

    3）上层, 内容(Content)和应用(Application)

    内容(content), 包括两类：

    一类，是网站经营者官方提供的资讯，图片，音乐，等浏览类的资源；

    二类，是UGC（User Generated Content），用户自创造自组织的内容；

    可表现为，个人日志（Blog），相片，即时博客（如短文本Qzone心情，Twitter）。

    内容从表现形式及载体上从简单到丰富，从简单文本，短文本，到图片，音频，甚至个人视频，随着网络硬件条件的发展，内容的主流载体将更加RICH化。

    内容从本质上，满足了用户的几类基本地广泛的需求：

    1.信息获取的需求

    2.个性化表达与倾诉的需求（UGC，通过个人日志，心情，图片等表达自己的存在感，这个符合人对自我存在感的心理诉求）

    应用（Application）

    App是有点偏技术化的术语了，相对于平台而言，它有一定的业务逻辑独立性，可以插件化的与平台轻度耦合。

    App可以表现一个互动游戏或应用软件，在Facebook的平台上表现为web方式；在Iphone的平台上为独立可运行的软件方式。

    SNS中的App，要调用到下层的用户属性信息(profile), 中间的关系链信息(relation). 以及电子支付系统等。

    App和内容一样，是分为主流和长尾：

    主流App用户接受度高，比如朋友买卖，抢车位，在用户群中可获得很高覆盖率；

    长尾APP只针对某一个细分的用户群某一特定偏好，但规模化的App可以覆盖一个广阔用户。

    关于App的开放问题

    当前比较热的话题是SNS平台的开放，通过开放API，引入更多的第三方App开发者，平台经营者聚集更多的产业资源，引入竞争，发挥群众的创意和智慧。

    但平台开放，也给平台经营者的运营能力提出很大挑战，比如平台的安全策略，承载性能，APP的审核等管理机制等。这涉及到对一个产业链下游的经营问题。