IBM做什么事情，我们首先把创新的文化放在公司的企业文化里面，大家看到IBM从公司开始有三个基本的信念，一直没有改过，几年前把它做了一个调整，把创新为要放在里面，这是中文翻译英文Innovation does matters，也就是我们做重要的创新，我们能够创造价值的公司对客户重要。我们怎么样去做出文化改变，也跟过去的传统模式很不一样，如果20年前的IBM有可能我们CEO在家里面几个礼拜想了之后写出一些新的来，这是我们未来的文化，我们这一次是全球所有的员工一起可以在网上表达他的意见，表达他们对公司喜欢的事情，不喜欢的事情，然后把所有的意见归纳起来，然后除了这三个还可以在网上投票来选。为什么提出这种方式，这是一家公司的改变，因为你要把创新变成我们企业文化，你要建立一个创新的环境，这创新的环境里面一定需要开放，开放代表愿意接受不同的意见，虽然有时候这些意见你不愿意听，你要建立一个环境可以把他的意见很有效的传递出来，我们传统的方式是一层一层上，互联网改变了我们。这边有一个Think Place，这可以把全球员工的意见提出来，我们可以有专门人的意见来看我们实施，最主要是建立一个环境。第三尽量运用科技，让所有的同事可以随时协作，随时交换意见。
第二件事情做了也改变以前人家说IBM很强，不大愿意跟别人分享，我们是跟全球各界一起探讨未来新的趋势，分享洞察。我们从2004、2005，我们建立了生态的系统，客户、政府、大学、非政府组织、业务伙伴、软件商、分析师、媒体跟我们专家每年在全球五个地区一起来看某些领域全球的一些趋势。过去的传统所有的事情一定是在美国、欧洲来做，现在我们也改变了，我们五个领域里面有两个是亚洲，过去传统如果在亚洲一定是在日本做这事情，现在的两个地区是在中国，前年是上海，去年是北京。另外一个是印度，我们要把很多信息收回来，不能限制于看美国欧洲日本的趋势，而是要看到市场的趋势。
我们也把我们业务重新做了调整，这图代表IBM公司做了什么事情，首先把我的创新变成了企业文化，另外创新可以帮助客户，可以影响社会的是哪六个领域，我们也了解创新是建立在开放、整合、协作、全球化的基础上面来开拓我们未来的业务。我们未来业务是运用到IBM公司的一些长处，我们的优势围绕在业务转型、基础设施和协作研发三方面。业务转型里面现在可以帮助客户来做，说我有一些行业解决方案，现在一些专家可以通过CDA的EBS模式，可以把公司所有流程模具化，模具化之后，可以分析出哪一个流程对你最重要的，哪一个流程交给别人做有可能比你自己做更好，哪一个流程很重要，但是现在做得不好，因此要把这个流程改造。接下来有改造的业务，帮助客户改善流程，帮助改善业务的某一个部分，如何做得更好，我们在IT基础设施里面也改变了。实际上在座的一定有一些IT行业的，一定有一些是客户的CIO，有两件事情一定要注意的，就跟十年前跟大家说要上网一样，第一个趋势就是虚拟化，现在已经不再是光谈集中的时候，整个基础设施不管服务器也好、存储也好，可以通过技术虚拟化。虚拟化之后可以带来更多的弹性，更多的空间，更灵活，为什么要灵活，因为你是在创新的公司里面，这样有很多改变，不能每一次改变都去改变你的信息架构。
第二个重要的方向是SOA，SOA认为是改变整个软件和基础设施的架构，可以给你更多的灵活性，让未来升级改变的时候更容易。最后协作研发，过去研发是自己本身关起门来做，在实验室里面，我们实验室不接受别人参观的，现在有技术协作的研究方案，跟客户一起来做研发，我们也把我们最优秀的研发人员提供随需应变的服务，来帮助客户解决一些以前他们不能解决的问题，我们现有的产品，我们现有的服务也不能解决的问题。这是IBM公司现有的改变。
在中国我们做得也是一样，向协作研发方面迈进，跟客户一起到最高端做这些事情，各位最近也听到我们一院两中心，我们把中国研究中心升级，升级到中国研究院，里面有接近200位研究人员，研发新的技术，可以跟我们的客户分享，也可以跟我们的客户一起做研发。我们开发中心是全世界第五大的基地，我们也建立了我们的创新中心，希望我们客户有机会参加跟我们专家一起讨论，这不是展示中心而是创新中心，大家一起讨论，行业的改变，技术未来方向的改变。我们系统中心为中国客户建立最高可用性的基础设施，准备为我们客户迈向高性能，高可靠性的基础设施。郑妙勤女士是我们开发中心的副总裁，她是第一位华人，同时是美国工程院的院士，也是IBM公司的院士。这是IBM公司在中国把我们实力加强，帮助客户迈向创新，迈向协作的研发。
我们也跟我们客户一起走这条路，这六个领域里面，在图上都看到一些很出名，大家也很熟悉的一些公司，我这里举了两个例子，一个例子产品的创新，索尼公司大家知道是创新出名的公司，IBM公司把我们POWER芯片的技术拿出来做开放的标准，跟这些公司一起研发，研发一个适合他们用的所谓CELL，的PS2、PS3，那天我在北京飞到香港的路边上面，一个年轻人一直在玩，跟我说有多少功能，这是综合两家公司的创新能力，索尼公司IBM公司的技术，这也是技术创新很好的例子。索尼公司在日本，我再找一个中国的例子。
联华超市，我们去年跟他们合作了，去年2005年中国供应链的管理拿了一个大奖，这里面我们是帮他们建立了一个解决方案，这解决方案就是一个供应链把联华超市，整合了他们的供应商所有的商业活动，通过这个平台降低了零售商和供应商两边的成本，因此创造更多的机会，因此这项目去年拿到中国供应链管理大奖，里面如何评价呢？联华供应链管理项目本身已经不仅限于IT建设，而是体现了从IT架构到企业上午模式的全面创新，国内的零售店长期以来都意识到改进供应商和零售商之间的关系对各方的重要，但真正做到双方协同的程度，联华是全国第一家。联华超市董事长讲，上海联华超市之所以和IBM合作，不仅仅是看重IBM行业成功经验，还有一个重要的原因是IBM在全国建立了完善的数据中心体系，能跟进世纪联华全国卖场建设的速度，迅速展开服务，实现平台服务的功能，保守估计在合同内该平台可为联华节省3.5亿人民币的成本。这是很好的例子我们跟客户一起改变业务的模式和流程，本来还有很多很多其他的例子，今天时间有限不能一一提出来，这里就提两个说明我们和客户同样做的事情。
下面总结一下今天希望给大家的信息，创新已经成为政府跟商界领袖首要的日程，我这里举了很多例子。创新自身也是不断变化，是一个开放、整合、协作、全球化的改变。创新本身有很多改变，我们是从六个层面来观察事情，创新不仅仅是客户要创新的事情，IBM公司本身也是把创新放在首要日程里面，不断的改善和改变。我们自己本身也做好了准备跟我们客户一起开启创新之旅，我认为创新不是一天的创新，不是这些项目做完以后就是创新的公司，而是一个旅程，在这个旅程里面IBM公司希望跟你一起迈向未来的辉煌之路，谢谢大家！
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