【IT168 技术文章】
简介
在工作中体现可用性
在创建软件的环境中，术语“可用性”表示一种方法，它将用户而不是系统摆在过程的中心。这一方法称作以用户为中心的设计，它从设计过程的一开始就将用户关心的问题和意见考虑在内，并提出在任何设计决策中用户的需要都应摆在首位。
这种方法最显著的特点就是可用性测试。在测试中，用户使用产品的界面进行工作，通过界面进行交互，就他们的观点和关心的问题与设计人员和开发人员进行交流。
本文讨论了可用性的概念，并讨论了为什么可用性在所有软件设计项目中都是一个重要部分。本文的第一部分定义了在软件开发环境中可用性意味着什么，以及它与衡量产品价值的其它方面间的关联。第二部分回答了一些常见的问题，包括：为什么可用性很重要，以及如何在开发过程中体现以用户为中心的设计理念等。本文在结尾处列出了一些书籍、论文和组织机构名称，帮助您加深对可用性的了解，并在项目中应用可用性。
本文中讨论的大部分概念在零售和内部软件开发中均有所应用。在阅读本文时，请注意“用户”和“产品”等词语，并思考如何将其应用到您的项目和最终用户中。
可用性定义
易于使用
可用性是衡量使用一种产品来执行指定任务的难易程度的尺度，它与实用性和受欢迎度等相关概念是有差异的。
可用性与实用性
决定产品可接受性的核心属性是其有用性，它用于评价实际使用产品时，是否能达到设计人员期望产品实现的目标。有用性的概念可以进一步划分为实用性和可用性。虽然这些术语间有联系，但它们却不能相互替代。
实用性指产品执行任务的能力。根据设计，产品执行的任务越多，其实用性就越高。
让我们以二十世纪八十年代末问世的典型 Microsoft® MS-DOS® 字处理程序为例。此类程序提供了多种强大的文本编辑和处理功能，但需要用户学习和记忆几十个令人费解的按键后才能执行这些功能。可以说此类应用程序具有很高的实用性（它们为用户提供了必要的功能），但其可用性却较差（用户必须花费大量的时间和精力来学习和使用它们）。与之形成对比的是，一个设计合理的简单的应用程序（如计算器）使用起来很容易，但其实用性却有欠缺。
这两种性质都是一种产品被市场接受所必需的，而且它们都是总的有用性概念的一部分。显然，若程序很好用但没有什么有价值的功能，那么没有人会使用它；如果程序的功能强大但却很难使用，那么用户也很可能会拒绝这个程序而转向其它的替代品。
可用性测试帮助您判断用户使用产品执行特殊任务的难易程度。但是，它并不能直接帮助您判断产品自身是否有价值、是否实用（在可用性测试中，用户可能会主动提出一些关于实用性的意见，但任何意见都应通过其它更可靠的研究方法予以验证）。
喜欢它与使用它
受欢迎度往往表示产品中可取的特性。如果人们喜欢某产品，就更有可能使用它，并将它推荐给其他人。但是，与实用性一样，您一定要小心不要将受欢迎度和可用性混淆。
人们喜欢某产品的原因往往与实用性和可用性无关。他们可能被产品的样式和引人注目的外观吸引，或被心目中所赐予的该产品的地位吸引。人们倾向于喜欢很好用的产品，但这并不是说人们普遍喜爱的产品就是可用的。
可用性是指人们是否可以使用该产品来执行他们需要执行的任务。可用性测试主要用于评价性能而不是评价喜爱程度，但标准化的调查问卷也可以用来衡量人们对产品的喜爱程度。
