中国中小企业数量众多，企业数字化进程对SMB的发展和竞争力起到至关重要的作用，企业数字化发展诉求差异较大。IDC从不同行业的SMB数字化程度角度，对中小企业进行细分，描绘不同类型企业的数字化应用需求，为厂商发展产品、差异化营销和市场定位提供支持。

　　中小企业画像

　　IDC根据中小企业在IT支出能力和IT依赖度两个指标的表现能力上，将中国的中小企业划分为四类。其中，数字原生和数字驱动型中小企业在IT支出和采购模式上呈现出新的需求，IT厂商需要从传统的产品和服务营销模式向满足新一代企业发展需求转型。

　　企业决策者画像

　　中小企业所覆盖的行业较为分散，企业IT采购决策者身份多元、年龄层覆盖广、触媒习惯分散，既有早期创业的实干企业家，也有数字原生一代的IT精英。根据IDC的调查显示，大部分传统行业的中小企业主，对IT产品的认知多来自产品体验和品牌印象，而新生代创业者，尤其是数字原生企业的决策者，往往具有较强的IT知识和更为丰富的认知渠道。但是，不同类型的决策者在IT的认知方面都会受到日常个人触媒习惯的影响，厂商应尽可能采用社媒化、场景化营销方式，将会更好地覆盖到不同类型的决策人群。

　　数字化应用场景

　　不同业务类型和不同行业的企业，在数字应用场景上存在较大差别，并且客单价较低，这成为技术厂商发展中小企业的主要障碍。IDC研究发现，中小企业的IT应用需求场景化特征较行业属性更加明显，场景化IT解决方案也更加容易被具有不同IT知识水平和行业诉求特征的中小企业所接受。IDC根据不同行业中小企业的IT应用需求，将中小企业的数字化应用场景划分为六大类别。技术厂商需要从业务场景特征角度出发，可针对行业共性较强的应用场景，提供通用的解决方案，针对数字化能力较高的企业可适当提供定制化服务，是当前在中小企业市场赢利的关键策略。

　　IDC中国研究总监李连风指出：“中小企业在产品需求、采购规模、采购模式上较为分散，厂商在制订中小企业市场策略时，应充分考虑到通用性和可复制性，中小企业细分有助于厂商在制订市场策略时有的放矢。”