【IT168 专稿】9月12日，阿里钉钉在三大主流媒体“9.19见分晓”的强势发声还言犹在耳，19日零点，苹果机就率先迎来了钉钉3.0的版本更新，IOS用户可以抢先体验3.0新功能。随后，安卓机和PC端的钉钉都可以陆续升级到3.0版本。

　　钉钉3.0代号为“红树林”，代表着产品从“水生”到“陆生”的转折，从企业内部沟通协同延伸到企业间的高效连接。突破企业内部，打破企业孤岛，3.0版本到底添加了哪些新功能，这些新功能又该怎么玩呢?

　　3.0排头兵——外部联系人

　　中小企业老板最头疼的一件事情是客户全在销售业务人员手上，一旦业务人员发生转岗离职，就会面临客户流失的风险。

　　基于这样的企业痛点，钉钉3.0全球首发了外部联系人功能。该功能主要用来添加与企业有业务往来的伙伴，例如客户、上下游、合作伙伴等等，帮助企业打通了业务链条的上下游，让企业不再是孤岛，业务连接更为高效。

　　钉钉3.0版本在企业组织架构一栏增加了“外部联系人”，点击进入即可添加。目前，外部联系人支持“从手机通讯录添加”、“手动输入添加”和“扫名片添加”三种添加方式。

　　根据笔者的试用，前两种添加方式基本没有问题，但是极具特色的扫名片功能就略显粗糙，笔者挑选了各种类型的名片进行测试，发现出错的概率比较多。

　　名片的字体设计一定要比较经典，个性化的字体扫描基本都会出错;

　　名片的格局设计如果较为个性，会出现扫描信息不匹配的现象，例如将公司名称错误匹配到姓名;

　　英文名片会出现扫描为空或扫描出现中文的现象;

　　带有生僻字的名片会出现扫描不完整，比如笔者测试的“翀”就没有扫描成功;

　　外部联系人添加成功后，就可以对企业客户进行统一管理，清晰记录双方业务往来情况，支持标签管理，支持将信息分享给同事，同时这些信息可以作为公司的资源和材料留存。

　　更为便捷的是，每个企业都可以开通针对外部的服务窗，外部联系人可以添加该服务窗功能，之后可以通过该窗口完成订单、交易等商务功能。这意味着不同的企业之间可以通过外部联系人和服务窗完成交易，业务往来更加便捷高效，从而实现了企业间简单、高效、安全的连接。

　　钉钉3.0的心机之作——智能办公电话

　　钉钉3.0发布前夕，笔者曾写过一篇文章调查网友最期待的钉钉3.0的新功能是什么?网友几乎一面倒的希望钉钉的免费电话能够回归。

　　此前，工信部发文叫停钉钉一对一免费商务电话，一直以挑战者自居的钉钉会就此罢休吗?当然不会，所以披上联通马甲的智能办公电话就出现在了大众视野中。

　　企业通过钉钉申请一个专属虚拟的运营商总机号码，企业员工在利用钉钉向外拨打电话会出现“办公电话”这一选项，点击拨打之后，对方将会收到虚拟总机的来电。更妙的是，如果客户没有当时接到电话，在回拨时钉钉可以智能识别，不需要拨入分机就可以准确的找到对应的员工刚才拨号的手机进行呼叫。

　　智能办公电话大幅度提高了企业内外沟通的效率，降低沟通联系的时间成本和门槛，毫无疑问会成为钉钉的圈粉利器。据钉钉官方消息称，截至到9月19日0点，钉钉智能办公电话服务已支持59个城市，其它城市还在陆续开通中。

　　钉钉发布会上发福利，无招宣布新注册企业用户最高可获1万分钟的通话时长，原有的老用户企业也可以报名申请试用，钉钉将提供一定的免费时长，有兴趣的小伙伴们可以联系管理员开通体验。

　　久被诟病的“DING”有人情味儿了

　　钉钉之所以一直被质疑“反人性”，DING绝对是罪魁祸首。钉钉3.0除了发布了上述功能，也对DING功能进行了升级，新增了悄悄话模式和钉住两个功能，从重要消息通知向重要消息管理进行转变，升级之后的DING变得有人情味儿了。

　　工作中我们难免会遇到这样的情况：有一些问题我们需要咨询多个人或者多个企业，但是我们又不想他们之间互相影响。之前，大部分人的做法是一个人一个人的发送消息，但是现在我们可以选用悄悄话功能，选择多个联系人发送DING消息，但是回复信息只有我可见，联系人之间是相互屏蔽的，实现一对多的私密沟通。

　　钉住也是DING功能升级的另一大亮点。我们每天的工作可能会收到很多个DING消息，重要的DING消息很容易被淹没，钉住可以帮助我们记录重要的DING消息，DING图标左划有惊喜哦!

　　除了上述的两个特色功能，DING还做了很多人性化的功能改进，例如DING消息在消息界面置顶显示，已发送的DING消息可以二次加人，无需重复发送等等。