【IT168 资讯】 CompuwareAPM预测2013年节假日购物季移动购物会发生井喷式增长；性能不佳的移动网站和应用可能会不堪重负

　　【底特律】——2013年12月12日——新一代APM（应用性能管理）方案供应商Compuware（纳斯达克代码：CPWR）公司日前宣布，HarrisInteractive最新的在线消费者调查结果表明：在即将到来的2013年节假日购物季，消费者利用移动设备进行购物的行为会出现井喷式增长。下载调查报告，请点击这里。

　　今年，在智能手机和平板电脑使用者中，49%的用户打算使用移动设备来搜索和购买礼物，36%的用户的移动购物行为将高于去年，他们今年会更多地使用移动设备购物。调查结果还表明，在高峰购物期间（如黑色星期五、网购星期一），商家的移动网站和本机应用性能可能会对其盈亏产生重大影响。

　　此次调查于节假日购物季之前进行，2,025名18岁以上的美国成年人参与了在线投票活动，其中包括1,191名智能手机或平板电脑用户。调查表明，使用移动设备购物的行为日益普及，这会对今后的购物习惯产生影响；如果商家要满足节假日购物需求就必须为此投资。

　　CompuwareAPM业务部门总经理JohnVanSiclen表示：“消费者向移动购物方式的迅速转移是情理之中的，但是幅度如此之大，却令零售商们措手不及。调查显示，在年龄处于18至34岁的智能手机或平板电脑使用者中，66%的用户声称自己将在今年的节假日购物季使用移动设备进行网上购物。移动应用性能有更多的不确定因素，例如需要应对运营商网络延迟、信号强度及电池寿命之类的问题。此外，与传统网站相比，很多移动应用程序不够成熟，接受的测试也不够充分。那些事先做好规划、确保其移动应用已为大负载做好准备，并采用最新型性能管理技术实施主动管理的商家将会是今年节假日购物季的最大赢家。”

　　此次调查的一些重要发现也突出了新一代APM解决方案的重要性：

　　移动购物接受率：49%的智能手机/平板电脑使用者今年打算使用移动设备来搜索和/或购买礼物，36%的用户表示与去年相比，他们今年会更多地通过移动设备购物。

　　移动应用性能至关重要：如果零售商的移动设备应用软件或移动版网页未能在3秒钟内加载完毕，则会导致高达37%的智能手机/平板电脑使用者放弃购买并前往其他网站购物。在年龄处于18至34岁之间的智能手机/平板电脑使用者群体中，这个数字会上升到45%。只要晚一秒，就会输给竞争对手。

　　移动一代引领潮流：年轻的买家更喜欢使用手机或平板电脑购物。事实上，66%的“移动一代”（年龄处于18至34岁之间的智能手机/平板电脑使用者）将在这个节假日购物季使用移动设备搜索和/或购买商品，而其中53%的用户今年会更多地使用智能手机/平板电脑进行节假日购物。

　　未来销售的障碍：即使只有一位用户失望也会带来大麻烦，在经历过糟糕的网上购物体验的智能手机/平板电脑使用者中，29%的用户表示他们可能会在社交媒体上抱怨。这意味着失望的用户可能会通过发布负面评论和评级，间接地给品牌声誉造成巨大损害。

　　移动设备的复杂性挑战：零售商在其在线策略和用户体验中需要考虑多种设备的使用情况，因为36%的智能手机和平板电脑使用者在今年节假日购物季将使用不止一种设备来搜索或购买礼物。因此，电子商务网站需要为各种设备类型和移动浏览器提供无缝、直观的用户体验。

　　本机应用性能至关重要：34%的智能手机/平板电脑使用者将在今年节假日购物季使用公司指定的本机应用软件。考虑到移动设备的不同，网站需要在保持性能的前提下，应对跨平台与跨应用版本所产生的复杂性问题，这变得越来越难以解决。

　　查看或下载调查信息图表，请点击这里。

　　Compuware大中华区总经理琚伟先生表示：“如今，越来越多的消费者通过移动设备进行网上购物，其期望值也不断增加，他们要求网站响应速度够快，可以说延迟就是故障。用户端更多看到的只是浏览、购物的过程，实际上网上交易的系统非常复杂，需要很多后台支撑。CompuwareAPM可以帮助客户在复杂的交易环境下提高速度，提升其服务质量，为其提供其核心竞争力。”

　　CompuwareAPM的调查通过量化方式直观地展示了移动购物的快速增长，以及商家不将APM视为电子商务战略核心的危险性。应用性能的重要性绝不会随着2013年节假日购物季的结束而终止。移动网站和应用是否可以在高峰流量下正常运行，还会有更多的“热门”活动等待考验。例如在超级碗（SuperBowl）、情人节、冬奥会及世界杯期间，都有可能是移动网站赢得或者失去移动客户的机会。

　　如果想要了解APM决定销售成败的更多信息，请访问CompuwareAPM的“MaximizetheRush”方案。

　　调查方法：CompuwareAPM授权HarrisInteractive在美国进行此次在线调查，2,025名18岁以上的成年人参与调查。本次在线调查为非概率抽样，因此无法计算出抽样误差。关于完整的调查方法以及其分析中的加权方法，请联系以下CompuwareAPM媒体联系人。

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　　CompuwareAPM是新一代应用性能管理产品的领军者。有别于传统APM解决方案的繁琐、难用和被动等不足，CompuwareAPM具有轻量、智能和主动的特点。CompuwareAPM专为管理包括移动、云、大数据及SOA等当今最具挑战的现代应用的复杂性而打造。世界各地各种规模的5,000多家客户使用CompuwareAPM来优化并监测其数以万计的应用。透过终端用户的视角，借助更智能的分析、先进的APM自动化和独有的性能生命周期管理，我们的客户可享受到更快的性能、主动解决问题、加快产品面市、降低应用管理成本等诸多受益。

　　关于Compuware

　　Compuware是一家技术性能服务公司，致力于提供软件、专业服务及非常好的实践，以确保各项技术有效运转并创造价值。Compuware解决方案使全球最重要的技术能够以最出色的性能服务于世界各地的领军企业，其中包括《财富》500强前50大公司中的46家以及访问量最高的20家美国网站中的12家。

　　Compuware在APM市场的领导地位

　　美国《互联网零售商》(InternetRetailerMagazine)杂志报道，CompuwareAPM连续第七年当选美国最大网络零售商的首选网络性能监测解决方案提供商

　　独立调查与咨询公司ResearchInAction将Compuware评选为全球深度应用交易管理市场的全球方案非常好的供应商

　　GartnerPositions在其APM魔力象限报告中将Compuware选入领导者象限

　　ForresterResearch在其APM市场评测中给予Compuware最高分

　　Frost和Sullivan授予Compuware云计算APM全球年度公司

　　EMA授予CompuwareAPM功能类最高分业界非常好的“云计算”APM解决方案之一