【IT168 应用】“移动设备已经成了一种病毒。每个人都在使用它做所有的事情。这有优点也有缺点。”高德纳咨询公司副总裁、著名分析师肯•杜拉尼说，“用户渐渐地变得越来越有‘伎俩’。当他们真正想要某个新硬件时，他们会说：嗯，我需要用这个来处理工作。”

　　据移动专家介绍，目前，许多公司以优化业务流程的移动开发战略还处于初级阶段，而且还处于一个无足轻重的地位。当移动设备的部署已经在企业中流行，这些设备的优点-包括管理能力、成本和实际的商业利益——被一件事情所蛊惑，那就是员工极力要求使用移动设备工作。在这种环境下，对于许多技术专家而言，业务流程分析并找出移动计算提供的竞争力在哪里似乎毫无意义而又有点奢侈。

　　“公司的投资重点还没有那么完善。”位于马萨诸塞州的Forrester研究公司的剑桥分析师特德•谢德勒说，“实际上，他们正在追求更容易实现的目标，如设法让用户获得智能手机或平板电脑，并用来处理公司需要完成的最基本的工作。”

　　苹果在纳帕县的移动战略

　　据加利福尼亚州纳帕县的首席信息安全官兼助理CIO加里•科弗代尔介绍，目前，像许多企业和政府机构一样，该县的员工也喜欢用iPhone和iPad。事实上，就是因为太喜欢以至于他们一定要用这些设备工作。

　　值得注意的是据科弗代尔说，移动战略的普及给纳帕县带来令人难以置信的压力，在这种压力之下，纳帕县要求移动战略要遵守《健康保险携带和责任法案》(简称HIPAA)以及《经济和临床健康的医疗保健信息科技法案》(简称HITECH法案)。他说：“如果平板电脑和其它智能设备不彻底加密，那么这就意味着我们会受到高额罚金的处罚。”

　　在这样的高风险安全环境里，首席信息安全官兼助理CIO可能会阻止用户设备的大量涌入。但是，科弗代尔解释说，纳帕县的IT部门正在尽最大可能让全县各部门的员工仍然能使用自己的移动设备。新的移动方案中包括企业负责的设备(该县支付这些设备的费用)和员工自己拥有的设备。他预计，根据本县个体责任方案，在未来十二个月里，会有成百上千的黑莓手机用户转换成苹果的用户。来自于Good Technology公司的移动设备管理产品(其客户包括许多联邦机构)将帮助保护和管理这个新的混合移动方案。

　　纳帕县官员指出，他们希望通过让员工自带设备工作的方式来取得成本上的节约(这种做法或被统称为BYOD)。他们认为，即使使用公司拥有的iPhone或ipad，也能降低培训成本，因为员工已经知道该如何使用它们。

　　当然，移动计算也有望帮助纳帕县的员工更具生产力和效率。例如，Ipad产品是移动医护人员的天生好帮手。该县官员说，移动终端设备访问SharePoint站点将帮助繁忙的员工沟通和协作。但是，正如许多企业艰难走向移动过程一样，纳帕县及其IT部门在进行移动战略之前是不会等待统计完所有的移动设备的。

　　“我们想稍微领先于时代。” 科弗代尔补充说，该县为了内部和第三方移动应用程序的部署，计划运行自己的应用程序商店。

　　帮助员工的另一种好处就是鼓励他们使用苹果产品吗?由于欣然接受所谓的IT消费化，科弗代尔的部门被看作推动者，他们帮助员工用他们想用的移动设备完成工作。

　　移动战略能赢得更多业务

　　这听起来可能有点情感化，在加州，让员工感觉很酷的IT团队是企业实行移动开发战略最重要的开端。

　　Dick Escue，总部在圣路易斯的RehabCare公司CIO，该公司为紧急症状后期医疗护理服务提供了15亿美元。在过去的几年里，他帮助过RehabCare公司发展移动战略。这是真正的付出，不是假想，也不是赠品。你不会听到他嘲笑让员工选择自己的智能手机或者平板手机所产生的价值。

　　2007年，尽管有来自于工作人员和技术顾问的压力，但Escue以一个快乐的员工能更有效率地工作为理由要求IT部门支持iPhone产品。他说，自那时起RehabCare团队就开始使用移动终端来解决商业问题。

　　这项工作包括已经开发一个住院前筛检的iPhone应用程序。该程序使RehabCare员工跟踪一个转诊病人所花的时间从7小时削减到了1小时，因而增加了收入。这个程序的第一个版本是Force.com平台的一位.NET开发人员用四天的时间开发出来的。这位开发人员从没做过一个本地iPhone应用程序。约10,000名 RehabCare外勤工作人员现在使用他们的iPad产品来记录他们给予病人的护理信息和照顾病人的时间。同时，iPad产品正成为临床工作人员和医生的首选设备。

　　受委托精心编制一个具有实际商业战略性的移动策略将永远不会发生。然而，IT已经起到了说不的传统作用，Escue坚信这一点。技术专家们希望他们可以回到在终端设备上发号施令的那段日子，那是在自欺欺人。在RehabCare让用户负责他们的计算设备，让已经放手的IT部门致力于更多的战略项目中。

　　“用IT去经营业务是有必要的，创新使IT在商业里有所作为。想想我们会如何利用IT发展业务，那真是令人兴奋而有趣的。这个问题我们已经解决了。”Escue说。