【IT168 专稿】

    辛辛苦苦的熬了几个月，软件开发终于快要告一段落了。系统功能已经基本完成了，在准备按部就班的完成最后的测试时，客户突然提出要改变某些非功能性需求。这对于软件开发团队来说，不亚于晴天惊雷，这也是让所有软件开发人员感到最恐怖的事情之一。因为在多数情况下，对非功能性需求的变更都会演变成一个对系统无休止的修改过程，最终会把客户和开发团队都拖进泥潭而难以自拔。

    需求变更本应是客户的权力，如果确是需要变更，当然要满足客户需要。但问题是不能让变更权力滥用，把一些无关痛痒的非功能性需求变更宠惯养成堂而皇之的变更。对于非功能性需求客户总会有新的想法，项目好像总没有办法终结。以前当出现这种情况时，我总觉得很沮丧，觉得自己非常不幸，怎样会碰上这样的客户。可在读了《设计模式精解（Design Patterns Explained）》一书的一段话后，我恍然大悟，这不是我的错，世界原来就是这样子的啊，永远不变的就是变化。

令人烦恼的非功能性需求变更

    在软件开发中，大家都会遇到过这样的问题：客户的一个新想法，就推翻了之前与客户经过再三讨论而确认定下来的需求。如果是功能性需求变更还会让人容易接受一些，毕竟功能性需求不实现的话，是会大大影响到软件产品的质量。但现在我所负责的这个开发项目中遇到的都是一些非功能性的变更,而且许多是看起来无关痛痒的、鸡毛蒜皮的变更。

    （1）什么是非功能性需求？

    在IEEE中，软件需求的定义是：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能。一般包含业务需求、用户需求、功能需求、行业隐含需求和一些非功能性需求。业务需求反映了客户对系统、产品高层次的目标要求；功能需求定义了开发人员必须实现的软件功能。所谓非功能性需求，是指为满足用户业务需求而必须具有除功能需求以外的特性。包括系统性能、可靠性、可维护性、易用性和对技术和对业务适应性等。其中最常见的是软件界面、操作方便等一系列要求。

    （2）非功能性需求变更的特点

    让我们从客户角度和开发人员角度去看看非功能性需求的特点。首先，有些非功能性小需求从客户角度看起来工作量不大，但是实际上开发人员要耗费比较长的时间去完成这些小功能。其次，许多非功能性需求，如界面美观、操作方便等都是客户头脑一热、或领导一拍脑袋就部署下去的需求，往往是原来在需求分析阶段所没有注意的内容。

    其实，非功能性需求是常常被轻视，甚至被忽视的。原因是非功能性需求描述很困难，它很难像功能性需求那样，可以通过结构化和量化的词语来描述清楚。在描述这类需求时候，我们经常采用软件性能要好、操作要方便、软件界面要美观大方等较模糊的描述词语。例如，易用性就同时涉及到美工和UI界面、人机工程、交互式设计、心理学、用户行为模式等内容。这类描述词语都是脱离了软件的执行环境，是对人和相关的场景的描述，因此很难体现到软件架构设计和具体的实现中。