【IT168 技术文章】

　　问题描述：

　　客户的参与是发布一个优秀软件的关键因素，在项目的开始阶段就应该努力致力于为你的项目征求各个客户的意见。软件需求的成功，和软件开发的成功都取决于开发者是否尽可能地采纳客户的意见。为了征求客户的意见，我们该如何学习/快速掌握用户需求？

　　精彩答案：

　　1、与客户保持密切关系－－关键

　　1）多与客户交流，切忌闭门造车。（不能见实际客户，就多与需求人员交流吧，多思考，多提问题，多理解）

　　2）多与实际应用的客户交流，软件的目的是为了方便使用。如果只是为了满足某些高层的需要的软件，真正应用时的实施将是一个大麻烦。

　　3）如果条件允许，跟终端客户工作一段时间，了解他们要使用这个软件的原因，基本需求、操作规程等。（这个方法对理解实际需求很有效）

　　4）将客户拉入自己的开发团队，与客户工作在一起，不断的与客户学习，不断的争求客户意见。（客户应该是开发团队的一员，应该为自己将要使用的软件负责）

　　2、从用户和专业化角度理解需求－－快速学习和掌握的基础

　　1）想用户之所想，急用户之所急。

　　2）站在客户角度想问题，对每一个问题多问几个为什么。

　　3）努力成为行业专家，当你成为了行业专家，对需求的理解将会站在更高一层面想问题。

　　3、尽可能早的了解用户需求，在不断的开发推进中深化对需求的理解。

　　1）加强团队内部沟通、需求评审、问题讨论，从不同的角度、不同岗位去看待和评审需求。（最好是有客户进行答疑）

　　2）太晚了，除非你是行业专家，否则很难跟得上用户的需求。

　　只有在不断的深入交流、学习、思考中，才能快速、有效、全面的理解和掌握客户需求。