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禅宗大德们形容悟道有三个境界：见山是山、见水是水；见山不是山、见水不是水；见山还是山、见水还是水。一个人的成长过程何尝不是如此？ 首先是初出江湖，譬如刚毕业的大学生，同学少年，意气风发，看什么都新鲜，对未来无限憧憬，循规蹈矩，尊重师长，这便见山是山，见水是水。工作一段时间之后，他便会发现世界原来并不是那么美好，看到社会黑暗的一面，看穿领导庸俗的地方，感到陈旧的体制让人施展不开，官僚的领导让人窒息，于是牢骚满腹，怨天尤人，即所谓的愤青，便是见山不是山、见水不是水的境界。然而，时间会施展它的魔力，愤青们经过时间的洗礼和生活的磨练，会变得成熟和现实起来，知道哪些事情可以做，哪些事情不能做，积极入世，适应了环境，学会了与人和谐共处，这便是见山还是山、见水还是水的境界。有人说真正的智者有勇气改变那些可以改变的事情，有肚量忍受那些不能改变的事情，有智慧分辨两者。洞察打开了人的视野，包容又人为把一些事情模糊起来，所以，洞察和包容是互为阴阳的辩证关系，洞察是阳，包容为阴，洞察是火，能照亮前进的道路，包容是水，江海不辞溪流故能成其大，洞察能让人自强不息，包容却能让人厚德载物。而洞察力和包容心是领导者事业成功的必备要素。
洞察分为三种。一种是外部机会洞察，有远见卓识的领导人总能在激烈竞争的红海中找到蓝海，能在客户的抱怨声中看到努力的方向，能在经济不景气的环境中找到发财的机会，我认为这种外部洞察能力多半是一个人与生俱来的才干，当然也与成长环境有关系，像是第六感觉，很奇怪但往往很准确，也因此这一点成为是领导力中最难学的部分。老子说：“知人者智，自知者明”。所以这第二种洞察能力就是自我觉察，人一生都试图搞明白却难以搞明白的问题就是了解自己，人贵有自知之明，自知才能有效发挥自己的长处，回避自己的短处，举两个例子，一般人都说女性偏感性，男性偏理性一些，有百分之九十五以上的人认同这个观点，但统计表明：百分之七十的男人是偏感性的，并且，他们自以为他们非常理性；还有，有人对那些被公认没有幽默感的人做了调查，他们中半数以上的人自认为自己很幽默。由此可见，一个人的自我认知、他人及公众对他的认知偏差会非常大，所以，自认为了解自己的人并不一定了解自己，更不要说探索和发挥自己的潜能了。第三种洞察能力就是知人的能力。人常说：“知人知面不知心”，尽管了解他人比洞察自己似乎还容易一些，但仍然是个难度很大的话题。清代学者魏源曾经说过:“不知人之短,不知人之长,不知人长中之短,不知人短中之长,则不可以用人。” 唐代陆贽说:“若录长补短,则天下无不用之人;责短舍长,则天下无不弃之士。” 因为领导者要透过他人的努力来实现战略目标的，所以知人善任几乎是其最重要的才能。说到这里，您不免要问，那怎样才能做到知人善任呢？这个话题有很广，国学经典中有魏晋时期刘邵著的《人物志》， 曾国藩大师也著有《冰鉴》，都是研究识人用人的典籍，现代心理学也可以帮助我们解决很多难题，但识人终究不是容易掌握的技能。我的体会是知人有个基本条件，那就是：相互信任和相互了解是互为条件的，了解增进信任，信任促使进一步了解，交心才能信任。
包容是一个很有意思的概念，有时候等同于软弱，有时候等价于大度。有人说企业家的事业成就不大，其根本的原因是肚量不够大。刘邦说：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为我擒也。”用人长背后的潜台词是必能容人短，刘邦能用人长，容人短，所以能统一天下，项羽不能容义帝，不能用范曾，所以错失了大好局面，丢失天下。抗战时期，国民党奉行“攘外必先安内”策略，在日寇大敌压境之际，不顾民族存亡之大局，偏要先起内讧，消灭共产党，便是极端的不包容。相反，在抗战最困难的时候毛泽东却发表文章说：“一切共产党员须知,只有抗战到底,才能团结到底,也只有团结到底,才能抗战到底。”共产党主张最广泛地统一战线，团结一切可以团结的力量，共同对日，为此自甘在国民党的领导之下。所以，上世纪三四十年代，国共两党的较量实际上是其领导人胸怀的较量。有一句话我比较喜欢：“快乐不是因为拥有得多，而是因为计较得少。”道理很明白，但是要做到非常困难，因为“计较得少”就意味着要牺牲许多，包容许多，这是常人所不愿意的，但天下的道理确实像老子所讲的：“既以为人己愈有，既以与人己愈多。”具体为什么真不好解释，反正有无数的案例应验了，所以，圣人能够：“其身而身先，外其身而身存。非以其无私也，故能成其私。”，翟鸿生把他翻译成今天的话就是：最大的自私是无私。我看道德经，对道偏激一点理解就是和常人的思想行为正好相反就近乎道了。同样的问题：怎样才能做到包容呢？我相信天下没有一门包容心的课程，上完课大家就大彻大悟，包容心陡然变大。也许生活是最好的老师，时间是最好的磨刀石，本文开头所说的要达到第三个境界，那是多年修炼的结果，经过时间的洗礼和在生活中不断地体悟，人的包容心会逐步变大，所以，有人讲：“肚量是冤枉撑大的！”这句话真有水准，很大程度上能起到激励和警戒的作用。
洞察和包容的道理是明白了，可是如何应用还大有学问。作为领导人，一定要该明白的时候明白，该糊涂的时候糊涂。举例来说：有的领导者偏偏把自己敏锐的洞察力用在洞察下属的过失上，用放大镜看下属的过错，下属表现稍过错，便横加指责，让下属不知所措，只能唯唯诺诺听老板的吩咐，或者一脸茫然问老板：那你说该怎么办呢？久而久之，就应了清朝名臣孙嘉淦那句话：“上愈智则下愈愚，上愈能则下愈畏。”这些下属就再也不动脑筋了，两耳只听老板的吩咐，老板就成功地把一个脑力劳动者培养为体力好动者。更可怕的是，领导者的精力是有限的，过分把精力消耗在洞察员工的过失上，则必然导致其在洞察外部商机和竞争动态的上投入的精力不够，进而又错失商业机遇和外部竞争优势，到头来又不得不亲尝市场失利的苦果。事情并不能就此结束，揽功推过是人之常情，在市场失利的老板并不会自省自己对市场或竞争对手的失察，反而更加认为这是下属的过错，于是下属又避免不了一顿横批，形成一个结结实实的恶性循环！
我们期待更多地领导者能够把自己远见卓识的洞察力投向外部市场，取势借力谋求发展，而把海纳百川的包容心用在对待下属和伙伴，给他们充分的发展。如《大学》所言： “物有本末，事有终始，知其先后，则近道矣。”
