【IT168 信息化】

    例一：为了传送送货资料，在PDA 上安装条形码扫描仪。此时，必须针对PDA 上的操作系统Pocket Pc 或是Palm OS 开发一套可将条形码扫描仪读取的资料，转换成可供无线传输使用的应用软件。 

    概述无线传输技术 

    随着科技的日新月异，各行各业早已广泛使用互联网、移动电话等有线、无线传输技术，拓展其商业行为和行销、服务等活动。而为了迎接二十一世纪的数字时代，企业无不使出浑身解数，尝试将有线、无线技术应用得淋漓尽致，发挥其最大功效，其中又以会影响客户对企业形象、服务、产品印象的业务、行销、客户服务等直接与客户接触的第一线部门最冀望于此类系统的功效。尽管企业本身已经使用各种方法来增加各部门的效能，但是面向客户、直接将产品送到客户手中的物流配送管理却还是大量地依赖纸张作业，因此常会有抄写不清、输入错误的不正确资料产生，进而影响到后续结账系统的错误。因此，只有将物流配送管理全面自动化，包括客户签收货物的最后一个过程，才能真正发挥供应链管理系统(SCM)的功效。 

    虽然现今无线传输网络和个人数字助理(PDA)等无线传输所需的设备和通信费用的价格已经比较合理，使得企业视全面自动化物流配送管理为势在必行之事。但是，企业在面对物流配送管理自动化的过程中，仍必须面对许多问题。首先就是，目前可收发无线传输讯号的区域仍是以点状四处散布，尚未连成线，更别说跨区域传送;其次，由于提供无线传输服务的电信运营商不同，所提供的网络彼此差异性大，不易选择;再者，无线传输系统的开发和维护，需要一组懂得无线传输技术的专家来负责，绝非企业组织中原本负责维护计算机系统的计算机人员所能胜任的;最后，对于企业来说，无线传输系统的开发、整合所需的资金、人力和时间都相当多，必须审慎考虑。 

    企业可以利用这份手册，按部就班地了解物流配送管理自动化的好处与困难点，并依照指示评估其必要性和附加价值，找出非常好的的解决方案。此外，手册中还附有由寰亚信息为某企业，将无线传输功能导入其物流配送管理的成功案例。 

    企业采用无线传输的应用层 

    导入无线传输功能时，企业必须考虑的因素 

    为了提升供应链管理系统的效能，企业必须完全掌握产品、服务等订单输入到客户收到货物、请款、付清的完整过程。此过程中，最容易引发争议，也是最容易影响企业与客户关系的就是，由业务、客服、维修、送货等人员将产品送到客户手上的送货过程。而当企业决定要将此一段过程增添无线传输功能时，决策者必须小心评估六大重要因素： 

    无线电信运营商提供的通讯范围，及其合约 
    无线传输系统与现行系统的整合 
    开发具有特定功能的无线传输应用之费用 
    设备的效能和费用 
    远程设备的管理 
    无线传输系统及相关支持硬件设备的部署与架设 
    各因素的应对之道 
    决定采用无线传输科技 

    首先，决策者必须了解在无线传输基础架构上所开发、扩展的系统，完全不同于架设一个前台服务器系统。许多无线传输工具，像是掌上电脑、传呼机等设备的功能都相当有限，其可供二次开发的空间不多。换句话说，这些科技设备所使用的技术、研发、应用都还处于萌芽时期。事实上，目前市场上许多号称利用无线传输功能的解决方案，并不具有无线传输的回传功能，但这却是企业最需要无线传输技术来扮演的角色。因此，决策者必须了解到企业对无线传输功能的真正需求和其价值，并且对所有员工再三强调。而一个好的无线传输系统必须具有下列各种功能： 

    实时信息的重要性 
    延伸企业现行的信息系统，达到实时回传的效果，如网站、网际网络服务等 
    超越竞争对手所使用的无线传输功能，取得较多的竞争优势 
    提升客户对无线传输工具的接受程度 

    其实，除了企业本身对于物流配送管理有必要全面自动化外，事实上，客户事先询问企业货物运送时间的需求也日益增加，而许多快递、物流等流通业者也早已开始开发、使用实时信息回传系统，供客服人员回答客户的查询。然而，随着客户对货物送达时间的精准度要求提高外，再加上企业对于送货流程的安排，以及所需的时间分秒必争，使得企业开始采用网络等工具供企业、客户实时查询货物的状态。因此，记录货物运送状态的数据量也相对增加。如此看来，企业运用无线传输技术，改善现行的物流配送管理的计划势在必行。 

    无线通讯服务业者的通讯范围及其合约 

    企业为了要突破现今无线通讯网络分布不完善的僵局，选择无线通讯网络覆盖率较好的电信运营商，才有可能走到哪、用到哪的全方位无线通讯网。此时，评估每家运营商所提供的通讯范围、讯号传送的费用及其效能，就是决定电信运营商的主要依据。此外，电信运营商所使用的通讯协议也是重要参考指标之一。如此一来，决策者才能够估计费用，进而与电信运营商商榷费用与服务范畴。毕竟无线传输的传输途径、基本建设等都相当耗费资金的。如果决策者可以以合理的费用支付其所要求的通讯范围，那么要彻底施行无线传输也并非难事。