【IT168 技术文章】

　　应用软件的实施是一件很复杂的事情。由于涉及到用户的岗位、人员比较多，特别是不少还涉及到用户的业务流程的更改，这会给项目带来方方面面的阻力，更增添了项目实施的复杂性。因此，对应用软件的实施必须予以足够的重视，否则，投入巨资研发或者购买的软件，最后因为实施方面的问题导致应用效果不好，甚至彻底的失败，不仅是企业经济上的损失，也打击了企业对信息化的信心。我们一般情况下会把项目实施分成几个阶段，这样可以把整个项目的实施目标进行分解，使各个阶段的工作更加具体、更加明确。

　　实施前的准备工作

　　本阶段包含以下工作重点：

　　1．检查用户现有的硬件、软件环境是否符合应用软件的安装要求

　　用户使用的计算机档次参差不齐，我们在安装软件以前有必要把用户目前的硬件、软件环境再做一次深入而细致地了解，避免在安装时发现问题影响工作进度。在了解过程中可以使用下面的表格进行记录：

　　【服务器软硬件登记表】
　　盘符数用途机器名和IP 序号CPU
　　操作系统和
　　版本号
　　硬盘
　　容量
　　内存容量
　　和型号
　　品牌和
　　型号

　　对于客户端的计算机，统计的内容还用增加岗位名称和使用者姓名两项。以下是这些调查内容的具体含义。
　　用途——数据库服务器、应用服务器、WEB 服务器等。
　　品牌和型号——如果机器的内存需要升级或者需要下载最新的驱动，那么本项内容就很有用了。
　　CPU、内存容量和型号——如果采用了非B/S 的软件部署方式，那么需要认真核实这两项内容。笔者曾经历过一次尴尬，当时有20 个用户安装点，我们事先已经考察了用户的硬件配置，发现内存比较小需要扩容，我们检查了部分型号的机器，同时对方的管理员也一再确认计算机型号和内部配置完全相同，但是在安装过程中发现有两台计算机的内存型号和其他的不一致，虽然影响不是很大，但是还是给我们敲响了警钟——以后在核实过程中不仅要参考用户管理员提供的资料，更重要的是要逐个的进行核实，避免类似情况的再次发生。
　　硬盘容量——该项内容虽然已经逐渐不是问题，但还是记录下来比较好。
　　盘符数——在安装软件的过程中尽量使安装位置相同，这样可以使后续的维护工作比较好做，如果采用B/S 方式就不用考虑该问题了。
　　操作系统和版本号——应用软件的兼容性应该不是问题，但是当采用第三方插件或特殊的硬件设备时，还是需要考虑该问题的。

　　2．应用软件运行需要的特殊硬件是否到位

　　此处所指的特殊硬件包括打印机（票据、条形码）、二维条形码数据识别设备、宽幅扫描设备等，因为有些设备只能从北京、上海甚至国外订货，所以实施前要事先考虑到订货周期这一重要因素。

　　制订、确认实施计划

　　在正式开始工作之前，需要获得用户、特别是领导层的重视，因此应该进行适当的宣传，主要目的是让用户中高层领导了解软件的应用流程，充分理解软件实施的涉及范围、工作内容和应用效果，为下一阶段实施计划的制订奠定基础。通常都会制作一个PPT 进行讲解，对于关键的应用环节用程序进行演示，效果非常好。
　　接下来，就是着手制定规划的阶段。有很多时候我们会借口“计划不如变化”而不去制订详细的实施计划，其实有了一个比较周密的实施计划，一方面会对用户和实施方起到一定的鞭策作用，另一方面能够提前预见一些事情的发生。比如，用户参与者的活动是否和软件实施有冲突（毕竟人们不是只有这一件事）等。
    本阶段包含以下工作重点：

　　1．需要用户方领导确定整体接洽人以及各个环节的直接负责人，这样可以使实施工作更加明确，避免遇到问题无人解决或无法做最后的确认。可以参考使用下面的表格：

　　【双方负责人员一览表】
　　××单位
　　联系电话职务所在科室姓名序号
　　××公司
　　联系电话负责模块职务姓名序号
　　2．制订实施计划
　　实施方一定要提前把实施计划提交给用户负责人，此时“起止日期”、“用户配合人员”可能无法确定，没有关系，提前提交计划的目的是让用户在正式讨论实施计划前对工作内容有一个充分的了解，便于安排负责人员和工作日期，避免在讨论时浪费时间。可以参考使用下面的表格：

　　【软件实施计划】
　　起止日期
　　工作内容
　　用户配合人员
　　负责技术人员
　　预期效果

　　说明：

　　起止日期——本阶段工作的开始和截止日期，尽量不要超过两周，如果工作量确实比较大，可以将计划再次进行分解。本表格采用Project 制作效果比较好， 不仅可以计划时间和实际完成时间进行记录，而且可以把计划中的关键路径提取出来。

　　工作内容——一定要详细，尽量不要出现比较模糊的字眼，比如：整理数据，整理文档，软件培训。
　　预期效果——要把计划的目的和效果描述清楚，比如：工作内容是“整理并录入××设备基础档案”，预期效果可以是“完成500 份××设备基础档案的录入”。