【IT168 技术文章】

　　作家王小波曾写过一则有趣的故事，故事的主角是他的岳母。有一天，这位固执的老太太坚持在王小波家浴室的水泥墙上钉个钉子，以便在上面挂面镜子。尽管岳母拿来的钉子又粗又钝，而水泥墙又脆又硬，但顾及岳母的权威以及感情，王小波还是试图将钉子钉进墙。最后的结果是，老太太倒是满意了，但钉子没有钉成，卫生间还落满了水泥碎块，墙上也出现了很多浅坑，用王小波的话来说，浴室成了“感情和权威的牺牲品”。

　　这样的故事如果发生在企业，主角换成老板和下属，也可能出现类似的结果。即便老板的某个决策并不是很妥当，下属也并不同意老板的决策，然而多数时候，下属通常会碍于老板的权威，同样也会夹杂一些感情因素在内，最终听从老板的指示。有时候，下属不得不将错就错地执行决策。如果错误的决策没有及时阻止，损失可不仅仅是一堵墙那么简单。

　　如果类似的情况在企业出现，那么就需要警惕内部沟通上的问题了。沟通虽然和企业的业务没有直接的关系，但却是组织内部的隐型炸弹，随时有可能引发企业危机。老板终究也是凡人，也有决策失误的时候，下属因顾忌老板的权威不敢提出反对意见，老板也因此得不到真实的信息而作出决策，最终牺牲的是企业的利益。

　　作为下属，以企业利益为前提，及时提醒老板决策有失误是职责所在，不过，大多数人并不认同这样的看法，或者即便认同，也很难实践。毕竟，老板是权威的象征，及时纠正老板的错误，在某种程度上也是对老板权威的挑战，如果老板最终不以为然，下属就算以企业利益之名而提出反对，也是自讨没趣，甚至可能影响到个人利益。

　　面对这样的问题，单方面指责老板固执己见听不得反对或者指责下属责任感不强只会明哲保身是有失公允的，因为沟通是双方的，需要从两个方面来解决权威面前的沟通不畅。

　　作为老板，虽然不需要“一日三省吾身”，但也应该经常反问和提醒自己，对于下属的反对意见（即便不完全正确），是否具有包容的心和尊重的心，是否有勇气直面并接受自己的失误，是否给下属留下乐于沟通的开明印象。老板们需要认识到，不喜欢听到不同声音的老板，不是好老板。

　　作为下属，更需要提升自己对企业的责任心，敢于站在企业利益的立场上挑战权威。不过，纠正老板的错误，并不需要学做魏征或者海瑞，做个以死直谏的谏臣，下属需要注意提出反对意见的技巧，比如：

　　站在关心企业利益的角度，积极地提出建议，而不是听起来像是指责；

　　准备好一些说服老板的依据——谁都不会接受毫无根据的意见，当然，尽量避免当众指责老板的错误。这一点无须多言，即便不是老板，谁也不会喜欢被别人当众指责。