【IT168 技术文章】

    97%以上的高级别项目管理专业人员表示执行项目管理能够为IT企业增加价值，总投资回报率为27.9%。在所有行业中，不同规模的企业都表示项目管理改善了组织绩效。

    最新研究报告指出，项目管理的执行为IT企业增加了重要商业价值。这一结论是美国商业实践中心（Center for Business Practices，简称CBP）对高级项目管理从业人员进行的一系列调查研究中得出的。

    商业实践中心是美国项目管理学院（Project Management College，简称PMC）的并行研究机构。在此次调研中，97%以上的高级别项目管理专业人员表示执行项目管理能够为IT企业增加价值，总投资回报率为27.9%。在所有行业中，不同规模的企业都表示项目管理改善了组织绩效。

    对于在组织中执行项目管理的提议，IT企业应该有何期待呢？在20个项目管理测量体系调研中，项目管理执行提议后的平均改善率为21%。最显著的改善方面是进度估算（38.6%），客户满意度（37.6%）和战略商业目标的契合度（37%）。调研涉及到的所有测量指标均有积极改善。在与执行项目管理的组织开展竞争时，其中没有执行项目管理的组织明显处于不利境地。

    CBP还对企业高级项目管理人员进行了调研，参与调研的高级项目管理人员均了解公司的IT项目管理实践以及公司的商业战略目标与成果。调研结果显示，企业在20个IT测量指标上取得了进展，包括市场投放时间（21.7%）、客户满意度（37.6％）、与战略商业目标的契合度（37%）、当前定时和预算（32.5%）、质量（31.9%）、人工时绩效（25.6%）、进度绩效（12.9%）、成本绩效（23.8%）、产品缺陷率（12.9%）、部件规格（3.9%）、员工生产力（22.8%）、同业评核缺陷（11.9%）、响应时间（23%）、维修平均耗时（11.8%）、进度估算（38.6%）、成本/时间估算（32.8%）、缺陷率估算（12.9%）、部件规格估算（5.1%）及质量估算（7.6%）。

    所有参与调研的IT高级项目管理人员均赞同项目管理为IT企业增加了价值。关于项目管理对其IT企业有何价值这一问题，回答的数据统计分别是：非常有价值（30.3%）、有价值（37.2%）、有一般价值（30.3%）、价值很小（2.3%）、没有价值（0%）。

    本次调研样本根据IT企业的员工数量对IT企业进行了分类，员工数量低于100人的IT企业属于小公司，员工数量在100-999人之间的IT企业属于中型公司，员工数量在1000人以上的IT企业属于大型公司。研究样本还根据不同的行业进行分类，本次调查的重点是IT行业。

    《项目管理在IT企业中的价值》的调查研究开展了很长时间，并最终得出了这样的调查结论：IT企业通过制定计划和实施正式的项目管理能够取得显著成就。该调研的结论报告要点包括：

    ● 针对调查问卷中所列的评估标准，所有不同规模大小的IT企业都给出了非常乐观的回答——项目管理为IT组织增加价值是勿庸置疑的。

    ● IT企业在实施项目管理之后取得进展最显著的评估项有：进度估算、客户满意度、与战略商业目标的契合度、成本/时间估算、预期时间和预算、质量。

    ● 在特定的评估项目中，多数公司取得了显著成就。

    ● 所有不同规模大小的IT企业均参与了调研，很多的调研信息反馈者（41.9%）都是财富1000强的公司。

    ● 很多IT企业没有收集在这次调研中使用的矩阵，而矩阵能够显示公司某一流程、计划或项目的价值。

    案例介绍：

    W公司是一家IT企业，企业内部的所有项目采用项目化运作，改善了绩效，但是各个项目组各行其是，没有统一的项目办公室进行规划。公司业务不断扩大，公司高层意识到对标准项目管理实践和管理日常工作的中心办公室的需要，经商议决定在公司内部部署项目管理办公室（PMO）。

    部署计划集中于三个主要的目标领域：1.部署一个标准的项目管理过程和方法论；2.项目管理工具的开发与部署；3.培训受项目启动影响的项目成员。

    不久，PMO建立了管理项目的标准方法，所有项目团队须遵章执行。PMO还制定和发放项目手册，其中列明了前10个项目的背景、可交付成果、里程碑及质量考核体系。项目团队依据新的流程和项目手册，提前在预算内完整的交付了前10个项目的交付物。公司高管召开了项目评审会议，对项目团队进行了奖励，并讨论项目管理启动的价值。

    PMO实际改善成果是，计划编制很充分，能使所有干系人理解对项目的期望；前10个项目的大多数项目都被按时交付，并满足或超过了质量度量目标。整体上讲，公司前10个项目的进度绩效得到明显改善，与企业商业目标的契合度也有所进步，充分实现项目管理在IT组织中的价值。