【IT168 信息化】

    虽然在诸多的企业实践中，外包策略确实在缩减成本方面有突出的表现，并且它使企业更加专注于核心竞争力的铸造，例如产品研发、制造、市场开发、或者客户服务等，然而，企业又该如何把握外包策略的时机呢？

    财务指标

    判断企业经营状况的非常好的指标莫过于企业的财务成果。股东的投资回报率是所有企业经营发展的动力所在。如果企业的财务成果未能达到预定的目标，那么就有必要对企业的成本结构进行彻底的评估。这不仅仅局限于诸如资产回报率、存货周转率等方面的财务分析，而是延伸到诸如经营战略、商业模式、组织结构等更高层面的实践探讨。

    经过多年的实践证明，外包策略在IT领域所产生的成本节约是最显著的。然而，对于医药企业来说，它们是否也需要维护自己的数据中心、维系庞大的IT员工队伍、甚至开发自己的应用系统呢？通常来说，这种方法的实际效果并不好。因为企业将IT功能外包给专门的IT服务商，这有助于发挥IT服务商的规模经济效应、为多个的客户节省更多的成本，同时还能享受更先进的专业服务。换句话说，只要医药企业的重要产品信息（例如医药产品的研究配方）得到有效的保护，那么医药企业就没必要在乎到底由谁来管理这些IT硬件。

    合并或者收购

    无论是原有的被收购方还是新成立的企业组织，合并或者收购对他们来说都是实施外包策略的契机。当两家企业或者更多企业合并成一个企业组织后，在基础设施和人员方面总会出现冗余现象。为了解决这种冗余问题，企业可以选择一家外包服务商来管理这些事务。例如，外包服务商可以帮助您解决诸如人力资源部门（例如工资发放流程）、或者互不兼容的信息系统、又或者是过剩的设备机器等方面的整合问题。

    外包服务商在整合软件系统和基础设施方面有丰富的实战经验。在第三方咨询顾问的帮助下，企业准确分析不同的外包服务商，并选择适合自身企业的非常好的外包服务商。此外，第三方咨询顾问还能帮助企业分析外包服务商的竞争力，确定哪些竞争力将有助于企业未来的经营发展。

    此外，实现技术飞跃或者组织变革是企业实施外包策略的另一个驱动因素。然而，要么由于部分员工的抵触情绪要么由于企业文化等方面的原因，外包策略往往以失败告终。但不可否认，外包也确实为企业的“更新”带来新的机遇。

    企业的经营业务是什么？

    对于一家特定的企业来说，它必须清楚自己的经营业务。如果企业是一家专门研发药品或者制造药品的企业，那么他们是否有必要继续保留HR职能部门呢？是否有必要管理工资支付系统呢？要想回答这些问题，就必须对企业的基本财务目标进行分析：确保外包能提高企业的运作效率、降低成本、有助于增强创新意识或者改善客户服务水平等等。

    外包并不是一味强调将企业的职能部门转移或者精简。有时候，寻求外部专业咨询或者专家建议也是外包的一种形式。因为这种来自外部专家的建议或者技术是企业内部无法提供的宝贵资源。例如，外包一项业务职能往往是出于长期的经营考虑。然而，对于医药制造企业来说，如果他们在短期内获得特定的药品研发技术，那么他们就可以寻求一些小型的生物制药企业合作，以成功完成特定的药品研发项目，甚至建立长期的研发合作关系。

    成功实施外包策略

    企业一旦决定实施外包策略，那么影响外包策略实施效果的众多因素便随之而来。因为，从某种意义上讲，外包其实就是企业和职能部门的文化转变。它需要企业所有相关人员的积极参与，上至CEO或董事会成员，下至中低层管理人员。

    获得第三方咨询公司的专门建议，因为企业内部的员工对外包市场的本质、外包服务提供商的优点和不足、以及与外包相关的其它元素都不了解。

    确定可参考的商业案例是决定是否实施外包策略的首要任务。因为这是企业制定外包预算、与外包服务提供商谈判的基础。此外，它也有助于建立可行的服务模型。通过这种服务模型可以准确地勾画出企业的外包内容，反映企业实施外包策略的目标和期望，并依据现在的服务水平进行外包效果评估。

    最后，关系管理可能也是保证外包策略成功实施的最重要因素。关系管理不仅涉及到外包服务商和服务水平的管理，监控企业高层管理人员和员工对外包服务的感知也是主要任务之一。这也是企业创新意识的促成因素之一。关系管理平衡所有关键利益方的权益，并确保这种关系能达到企业的期望水平。