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文化转型与竞争力

【IT168 技术文章】

    文化可以决定经济行为。文化在整个经济发展过程中起着指引作用和目标的作用。所以,一个国家和一个家庭,它是否富裕,一定是有它的文化心态在起着最后的指导作用。

    阿根廷的法律教授--玛丽亚诺·格龙多纳,他就在他长期的观察当中,提出这么个观点。他认为,经济发展是一个文化过程,理由何在呢?理由是短期的经济行为可以有经济逻辑来解释,长期的经济行为,经济逻辑解释不了。一定会进入文化逻辑。一个个人、一个家庭、一个民族、一个国家都是如此,短期的行为可以由经济逻辑来解释,长期的行为却不是这样的。

    格龙多纳,走遍世界很多地方,他列了一些例子说明,我到任何国家,只要在文化观念上看到这种特征,我就可以判断这个地方是不发达的,经济是不行的。我在文化观念上看到那种例子,我就可以判断,它即使现在不发达,几年以后一定发达,文化观念和经济发展,它直接地联系起来。他举的例子很多,归纳出六条:

    1,社会荣誉这肯定是文化观念,一个社会如果把社会荣誉投注在地位和身份上面,这个地方一定不发达。倒过来,把社会荣誉投注在工作和行动上,这个地方一定发达。文化观念,他作为非常简单的划分,他说一定是这样,他走遍很多地方,哪个地方,我们国内哪个省也会有这个感觉,这个省里特别的讲究地位、身份、官场,你看看就知道,好象经济会差一点。倒过来,特别在行动,行动特别多,工作状态特别的比较来劲那个地方,即使暂时不发达,等着看吧,三、五年以后,情况就大不一样了。这是格龙多纳的第一条。

    2,对于工作美德,工作美德显然也是文化观念,对工作美德做理想状态提倡的,一定是不发达的国家、不发达的地方。这个我们脑子中可能有点障碍,我们听听他的描述,什么叫理想状态。这个地方工作美德提倡每个人做英雄,提倡每个人做生死搏斗,提倡每个人做中流砥柱的情况下,作为万众注目的,工作美德这样提倡,这样非常累,大家也很难达到。他说这个一定是经济不太发达的地方。工作美德如果做寻常等级的提倡,一定是经济社会都比较发达的地方,什么叫寻常等级的提倡?他就举这个例子,他不准备让大家都做英雄,他只是要求大家,什么叫工作美德,尽职、守法、准时、不迟到、稳妥、礼貌、整洁,如果做这些提倡,这个地方文化观念,他就反推了,这个地方可能是发达的、健康的,因为所有的人都肯做到,可行的,不存在很多虚假的漏洞,如果反过来做理想状态的提倡就不行了,他完全从文化观念来讲,他的观念就是文化观念决定了这种。

    3,在财富观念上,把人间的财富理解为已经拥有的东西,这个地方一定不发达。如果,把人间财富理解为一个不断开始的创造过程,这个地方一定发达。这也是文化观念,你说你特别看重这个人有钱,他的爸爸有的钱更多,他现在也有钱,这个地方一定不发达。发达的应该是这个人现在年纪很轻,刚刚毕业,懂电脑,掌握好几门外语,在好几个公司做过工,有几个方案,可能没有财富。但是,马上判断社会财富的拥有应该是这样一个人,开始一个不断创造的过程。这个文化观点就不一样了,那个地方肯定会发达。如果把已经拥有的这一切看成是财富,理解成财富的主要标志,那个地方就会发达。

    4,文化兴奋点。如果把文化兴奋点安置在过去时代,那这个地方一定不发达。把文化兴奋点安置于力所能及的未来,这个地方就一定会发达。这是格龙多纳的观点,这个比较容易理解。我们讲起来,我们有过非常辉煌的什么朝代什么朝代,老在讲过去,这个地方很困难。如果,把我们的文化兴奋点放在力所能及的将来,这个就很重要。为什么他讲现实呢?如果,遥不可及的将来,很辉煌的将来,但是完全没法验证这个将来,那个地方就不行。它就需要力所能及的将来。我随便讲一下,比如我们说的小康,它就是力所能及的将来,如果兴奋点在这一点上,它觉得这个就比较好。如果老是安置在过去时代的人,那就是鲁迅在《阿Q正传》里讲的阿Q的思维,就是我的祖宗比你阔多了,阿Q的口头语,我的祖宗比你们阔多了,把兴奋点老是安在过去的时代,那里也有兴奋,但不是一个文化社会兴奋点的主要地方。文化兴奋点,这很重要。

    5,他说一个社会的思维习惯,这个社会的思维习惯老是寄托于宏伟、空洞、空泛的,这个地方就不太发达。说起来就非常宏伟,非常空洞,又非常伟大,这个地方就不太能够发达。能够发达的就是思维习惯,发达的地方思维习惯一定是具体、渐进、有实效,这个地方就容易发达。因为思维习惯也是文化,思维习惯老是空洞讲非常大的话,因此就不发达。

    6,法律意识。他说一个不发达的地方,一定是疏远法律的。因为它把社会看成是神圣化和妖魔化的两极,如果他打官司一定对方是妖魔,所以他对法律是不亲近的。法律是既想进入又很恐惧。那么,是你死我活的地方,但是发达的地方,对法律很亲近,把法律界限看成是自己的行为规则,哪怕是在日常生活当中的一些问题,也愿意让法律来帮助,这个也是经济比较发达的地方才会这么做,竞争才会有序。

    IT项目的高失败率

    一项全球性的调查显示,以八千个样本数为基准,发现在软体专案的开发中,其中85% 的专案是在时程落後、大幅超出预算、以及功能不全、甚至未完全检测瑕疵,及完成除错的情形下,就上线使用。而所有专案中,其中30%的专案将会被半途撤销。而完成的专案,也均大幅逾时完成,平均成本大幅超出预算的190%。这意味专案软体开发要能依照预定时程、合乎预算几乎是件“不可能的任务”,甚至根本就注定失败。成功的专案需要避免那些失败因素,才能成为“侥幸”成功的范例呢?

    ERP的高失败率已是业内公开秘密。来自国外众多研究机构的数据表明:全球的ERP实施失败率一直高达70%以上,约有50%的项目半途而废。虽然历经几年的实践努力,但这种失败率仍然维持在高位状态。这种全球的通病在中国变得更明显,甚至坊间一度流传 “ERP的100%失败率”和“上ERP找死,不上ERP等死”等过度悲观的说法。一些ERP项目失败引发的官司更是闹得沸沸扬扬。究竟是什么原因造成了ERP的高失败率呢?

    根据英国顾问公司Butler Group最近的一份报告指出,使用CRM的失败率高达70%;Gartner的调查研究表明,在所有CRM项目中大约55%没有达到软件用户的预期目标;去年Bain & Company就25个流行工具的客户满意程度对451个高级主管进行了调查,结果显示,CRM列于倒数第三位。

    紧迫性、独特性和不确定性是IT项目特点,紧迫性决定了项目的历时有限,具有明确的起点或终点。独特性在IT服务领域表现得非常突出,厂商不仅向客户提供产品,更重要是根据其要求提供不同的解决方案,即使有现成的解决方案,也需要根据客户的特殊要求进行一定的客户化工作。加之项目计划和预算本质上是一种预测,在执行过程中与实际情况可定会有差异,使项目难以在规定的时间内、按规定的预算由规定的人员完成。在执行过程中还会遇到各种始料未及的“风险”,使得项目不能按原有的预测来运行。IT项目的诸多不可控因素导致IT项目失败率高,据美国有关统计数据显示IT项目的成功率只有30%,面对70%的高失败率IT业迫切需要有一个好的管理方法。

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