【IT168 技术文章】

    中国功夫讲究“内练一口气、外练筋骨皮”，这个道理非常值得软件企业在生产经营中加以借鉴。建立学习型组织和CMM认证在通过提升管理而谋求企业发展的过程中，正是起到了“内修”、“外练”的作用。让我们粗浅地介绍一下软件企业应当修炼的这两件利器——

    学习型组织针对软件而言（当然不仅仅针对软件企业而言），旨在通过培养弥漫于整个团体、组织、企业乃至行业的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织架构，获得持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效，巩固企业永续经营的生存力。

    CMM（Capability Maturity Model，能力成熟度模型）是由美国卡内基-梅隆大学软件工程研究所推出的评估软件能力与成熟度的一套标准。她不仅是一个模型，一个工具，它更代表了一种管理哲学在软件工业中的应用。作为软件生产过程标准和软件企业成熟度等级认证标准，已经成为世界公认的软件产品进入国际市场、企业参与国际竞争的通行证。

    从分析二者对软件企业发展的贡献入手，不难发现“事物的发展离不开内因、外因的相互作用”这一辩证法原理鲜活的体现：CMM认证强调能力评估和过程改善是在软件企业外部构成约束和督促体制，各个企业从不认知、不愿意到心甘情愿地争着戴上这个“紧箍咒”，不能不说其外因的影响力已成气候，并且效果显著；建立学习型组织着眼于激发企业全员行为和思想中的变革，忠诚于对共同愿景的由思想到行动，再思想、再行动的不断创新、实践,这种循环模式追求的是以创新为主体的企业发展内在源泉。而且，二者互为前提、彼此促进以至最终交融而形成的“合力”，能为软件企业发展提供原动力。
   
    从本质上讲，CMM认证和建立学习型组织都是对软件企业业务流程再造(BPR ，Business Process Reengineering )过程，只是二者的切入点和作用的方式不同，因此更加全面、不同方位、相互交叉、彼此渗透地促进着软件企业在生产能力、质量水平、创新能力等方面的提升，起到事半功倍的效果。列举一个实例说明：

    软件企业在实施CMM认证遵循着“找出问题——〉得到解决方案——〉评估解决方案——〉实施”这样的流程，并且不断循环，如下图所示：

    她给出了管理方法科学性的一面，但不是全部：告诉我们解决问题的方法论，忽视了如何激励人员得出方法的人性化要素。渗透到每一个过程、每一个人员的学习、工作、创新的观念只有依靠建立学习型组织才能给出答案：在一个团队的范围内，人人学会学习、学会工作、学会生存（做人），并能充分达成共识，也就觅得了学习与工作、问题与障碍互动螺旋上升的真谛——学习型组织的建设过程是一个发动过程、激励过程、修行过程、更是一个觉醒过程，充满着对自我、对组织、对做事、对做人的重新认识、重新行动。将其融入任何软件企业管理改进过程（当然也包括CMM认证）变成企业核心竞争力主体（人）的思想原动力和行为指针，就能促进管理发生质变的速度。

    同样运用逆向思维可以知晓，学习型组织所提倡五项新技能（俗称五项修炼）：第一项修炼：自我超越（Personal Mastery），第二项修炼：改善心智模式（Improving Mental Models），第三项修炼：建立共同愿景（Building Shared Vision），第四项修炼：团体学习（Teaml，Learing），第五项修炼：系统思考（Systems Thinking）。 同样离不开实际业务或管理过程的承载和约束。当经过逐级五项修炼后，企业和人员都将以一种新的方式重新认识自己与所处的世界，一种心灵的转变，从将自己看作与世界分开，转变为与世界连结；从将问题看作是由“外面”某些人或事所引起的，转变为看到自己的行动如何造成问题。思想认识后就需要行动的改进了，CMM认证很好地诠释了“行动方案”。

    综上所述，我们明确了建立学习型组织和CMM认证在软件企业的互动关系，就应该坚决地运用她们，为企业 “加速度” 发展奠定基础。