【IT168 信息化】
今天接到一个朋友的电话，他是一家企业老总。他公司正在选型ERP系统，在过去几个月里他一直在选择和评估ERP实施顾问公司。对此，这位老总感到非常头疼，如何才能选择到好的实施顾问公司呢?
目前国内ERP软件实施市场比较混乱，使得许多企业在挑选实施公司时感到很棘手。实施服务也是商品，而且是非常特殊的商品。对于上线ERP的企业来说，一定要各方面权衡清楚才行。电影《大腕》中有句精典台词：“只买贵的，不买对的”。哪么，企业在选择实施顾问公司时，应该是“只买贵的”呢?还是“只买对的”呢?
1.对实施公司背景的选择和了解
要选合适的实施公司，首先是考查实施公司的行业背景，其次是所选择的实施公司有无本行业的成功实施案例，因为实施公司对行业的了解程度对实施项目能否成功是至关重要。
(1)注重行业背景，而非名气
企业在选择ERP实施顾问公司时，有一个非理性消费倾向，就是过分注重名气的影响力。名气自有其成为名气的道理，但是在软件实施行业这样一个竞争激烈、群雄逐鹿、新秀辈出的特殊行业，也许在很高的期望之下选择了一朵明日黄花。所以，企业在选择实施公司时，要拔开名气的光晕效应，认真研究实施公司所能提供的实际的实施实力。
每个实施顾问公司都有自己的核心竞争力的行业，不一定在每个领域都是第一。因而企业在选择实施顾问公司时，应立足于本行业的特点，对实施顾问公司进行一个比较全面的评估，在知己知彼的情况下，做出选择。这就如同看病找医生，明明知道自己眼睛有问题，却找世界优秀骨科专家,效果不言而喻。
(2)察看顾问公司的品质
现在ERP实施顾问公司很多，有些实施顾问公司是真正协助企业实施ERP系统,解决实际问题后而赚取适当的实施费用。有的则相反，自身实力不具备，但只要有钱赚就什么也敢揽，到头来随便敷衍了事。
为此,少数实施公司夸大其词，为了成交过分强调自己能够给予企业带来的效果，谈单时阵容强大，执行实施起来却漏洞百出，使实施结果难以和诺言匹配。所以企业在选择ERP实施公司时就要擦亮眼睛看清其“品质”。
(3)优先选择队伍稳定、合作精神好的公司
ERP实施行业是个典型的依靠人才的行业，核心竞争优势就是有经验和专业知识的实施顾问。现有这个行业人员流失率很高，流动人员对正在实施的项目更是一个致命的打击。而且一个人员流失率高的实施公司必定是个不重视人力资源管理的公司，这样的公司是否能提供优质的专业服务可想而知了。
在ERP实施行业里,看一家顾问公司有没有实力，其实主要看顾问的实力,如果顾问流动性过大,必然会表现为浮躁。在项目选型接触中，企业应接触相关顾问、项目经理及管理层人员，通过与这些人的沟通，判断实施公司的人员队伍是否稳定和心态是否浮躁。
2.考查顾问的素质
第二个非常关键的考查是看项目主要负责人，往往很多ERP实施公司谈项目的人跟做项目的人不是一拨人。售前咨询顾问对行业的了解不能代替实施顾问的了解，在讨论项目需求的过程中不要被售前咨询顾问的背景所蒙蔽。一个称职的实施顾问除了熟悉所实施的软件的专业知识技能外，还应当具备企业管理的经验，只有这样才能从客户的角度来提出可行性、操作性强的实施方案。
(1)关注实施顾问的经验，尤其是项目总监的经验。
经验对于ERP实施项目的成败是很重要的，如果负责的项目总监完全没有带项目的经验，那么实施项目的推进是危险的。这里的经验不仅仅指实施顾问的专业经验，也有组织管理才能，推进项目的能力等等。
一个好的实施项目总监，他需要具备非常出色的管理项目的能力，调度ERP实施公司和企业资源的能力。因此,面谈了解实施公司派出的项目组主要成员的水平，这个很重要，因为实施项目还得靠项目经理来做。同时，还需要提醒的是实施公司提供的所谓顾问简历表都不足为信。因为在实施项目中，谈和做是两回事。很多时候，企业常常感叹谈判的时候会见的售前咨询顾问都是高手，可是作业的时候实施顾问都是新手，这种实施项目的成功是缺乏保障的。
(2)了解实施顾问的道德和态度
由于实施项目一般都需要较长的周期，对于实施顾问是否用心和真诚的对待客户，这也是非常重要的。这也是ERP选型时广为流传的一句笑话，选顾问就如娶老婆一样，要选择温柔贤淑的。这是软件实施特性决定的，软件实施服务的效果最终决定于实施顾问的专业水平。实施公司其实是很难控制服务质量的，主要靠顾问个人的态度和水平。如果服务的实施顾问水平不够和态度不好，顾问公司再有名气也不会有好的结果。
因此，道德对于实施顾问是第一位的，也可以认为“品德第一，能力第二”。很多时候，如果实施顾问具备良好的责任心，具备良好的职业操守，对于实施项目的成功是大有帮助的。一个人品不佳的人，即使能力很强，也做不出好的项目来。如果实施顾问夸大其词，过度吹嘘自己的能力或者在实施项目中的功绩，或者大包大揽什么都能做，或者随意承诺，尤其对业绩提升打包票，就应该谨慎对待。这一方面可能出自对方满怀信心，但很多时候也显得过于不严谨。
(3)以数字证明能力
究竟一位实施顾问是不是一位行家，要看他过去一年共服务了多少客户?如果有可能，不妨明察暗访探究实力，判断这些顾问是否够专业，不妨从多个渠道多打听实施顾问本人的人生历练，过往接触的企业和曾从事过的行业的时间长短以及他的责任心。诸如包括对方的知名度、信誉度、顾问个人的年收入等。
3.如何判断是否有行业实施专长?
在选择实施公司最重要的一点，就是看他们有没有相似的项目经验。如果涉及到特殊业务方面，就更要如此。因为，有经验的人跟没经验的人来做，差别可能会非常大。
(1)企业需求和实施公司的专长是否对接
这一点看起来最简单，但往往许多企业容易忽视。当然，很多企业对于自己的需求不是很明确，这就也需要实施公司和企业共同来挖掘需求。这个时候，企业就要透彻的思考，实施顾问挖掘的需求是不是你真正的需求。
那种只在企业内短期停留，简单听取企业领导需求后就离开，一段时间后提交一份实施报告的方式是不可取的，所提出的实施方案也很难切合企业的实际情况。只有对企业进行深入沟通，了解企业存在的问题后提出的解决方案才是真正具有可操作性的。只有这样才能保证所提供的实施方案能够在企业中真正得到实施，出现问题后也可以给予相应的帮助，从而为企业解决实际问题。这一点十分重要，是企业选择实施公司时所必须考虑的因素。
(2)是否有发现“木桶短板”的能力
在与实施公司交流过程中，还需要了解实施公司或实施顾问是否能够在短时间内就迅速的捕捉到行业和企业的问题。至于解决问题，那可以是合同之后的事情，但是能不能够在短时间内发现企业和行业的“木桶短板”是很重要的，这也是企业了解实施公司和实施顾问实力的重要途经之一。
4.选择实施顾问公司的几个典型误区
企业选择实施公司时，常常会带有一些事先的设定或者自我认识，这些自我认识在后续和实施顾问公司的合作中带来困难，由此给项目合作带来危害。
(1)对实施期望过高
对实施服务带来的成果过于期待是许多企业都有的一种心态。更有众多的企业甚至把企业命运押宝在实施项目身上，往往是希望实施顾问扭转乾坤，彻底改变企业面貌。这是不现实的。
(2)实施服务是实施公司的单方行为
这种情况非常多见，把实施公司提供服务看做完全是实施公司的事情，不参与其中，甚至作为对立方来挑刺，从而使许多方案设计难以融合企业的智慧，效果不佳。很多企业甚至抱着这样一种心态：“既然公司花了很多钱请你们，你们就应该实施好项目。”因此，在实施服务中，不配合，甚至拆台。这种行为严重的干扰了实施项目的进展，没有企业默契配合的实施项目是很难成功的。
(3)没有自己的主见，盲目听从
由于对实施顾问的迷信，也有一种客户走向另一极端，那就是全都听实施顾问的，把自己都封闭起来。这样企业没有培养和锻炼自己的选型团队，也没有构建好自己的实施团队，也是不好的。
(4)过度迷信大公司和大品牌
很多企业过度迷信大的知名实施公司，从某个方面看，不可否认知名实施顾问公司具备人才优势、经验优势等。但是实施项目不同、需求不同，而且每个实施公司的专长也不同，因此，过度迷信大的实施顾问公司未必就是好事情。
(5)价格费用
并不是说报价高的实施公司一定好，关键是看报价后面的依据。也许，企业认为选择报价低的实施公司会为企业降低成本。但是，如果项目的结果并未达到预期效果，那么所有的投入，也许都会成为浪费。做得不好，更多的是推倒了重新来做。
因此，寻找实施公司时，要综合的考虑。要考察实施公司是否有在产品、地域、业务等方面与本企业相同或相近的客户服务的经历。其次，项目组成员的经验和资历对于项目也至关重要，尤其是谁是项目总监非常关键。一个有经验、负责任的项目总监对于项目成败影响很大。
