【IT168 信息化】

     Oracle将应用产品和数据库合二为一，从中国太极角度看，给人们提供了一个平台，系统地包容管理和信息。

   "企业高管人员没有受过制定IT决策的训练，人们对此的不安日益强烈，……"类似的言论，总是不绝于耳。在信息泛滥的现代生活中，人们即便饱受着不安的煎熬，却仍然很不确定：信息技术究竟怎样影响着现代人们的生活、以至企业行为？

  信息技术越来越深刻而深入地影响着人们的思维和生活，但是信息技术仿佛一直是个需要思考而没有思考到位的问题，迄今为止，人们依然在浓雾中摸索。我们完全不能说明，技术究竟要带我们去哪里，或者我们究竟要技术给我们带来什么？

   我从事了十多年的行业，俗称ERP行业。这个领域可以用六个字准确地概括："管理信息技术"。已经迷雾重重的信息技术，在同企业管理相遇后，"管理、信息、技术"这简单的背后，究竟隐藏着什么？或许借助东方古老的学说，我们才能够找到真正的答案。

      管理的光环

    企业经营管理的目标、效益和价值，决定着IT的一切。信息技术（IT）自从诞生那一刻起，就被定位成一种工具，手工作业便利化的工具。伴随着IT的进步和对管理包容，逐渐发展成为管理的工具和附属。管理和IT关系的日益密切，迫使人们对这个话题进行了更多的思考。

    无论从哪个角度看来，管理似乎都占据了主导地位。全球ERP市场占据最大份额的SAP，正是以其成熟领先的管理思想，在长达数十年的信息化进程中，牢牢地把控着ERP市场。

    管理真能决定IT吗？《金融时报》刊登过名为《进入电子商务的更高层次》的文章。该文指出，企业的电子商务有三个层次，第一层次是各个部门利用先进技术开发因特网应用系统，这为局部带来了方便，但公司整体上受益不多；第二层次是通过跨部门整合，将电子商务融入其商业模式，支持现有业务流程。第二层次的管理人员只需要调整IT战略，使之符合商业目标；第三层次是为客户提供因特网后勤服务和交易管理的阶段。而第三层次则要求他们根据信息与技术的最新发展状况调整商业战略。

    随着ERP的普及，目前尤其是中型以上的企业，大多数处于第二层次。第三个层次似乎给人以恐惧感，我们要将管理和战略这样崇高的事业，拱手交给信息技术吗？！信息技术能够承担起这样的重任吗？如果这时真的，我们也许只能期望这是一种终极的解脱，我们从此不在一定要陷入繁杂苦闷的管理和信息编织的沼泽之中。

    或许真是到了看清管理和信息本质的时候，因为只有看清这一切，我们才可能安心地去决定，或者说接受管理和信息的去留。

    太极的力量
   
    我曾向一位有着多年传统道行的易道师父，草草学习了一点易道的功夫。这一领域使我大吃一惊。编过软件或程序的人，都体会过一种快感，那就是看着数据或者虚拟的人物，完全能够按照自己设计的规律，正常平稳地行进着。这令人非常愉悦，仿佛世界在自己的掌控之中。然而易道的出现，令我发现上帝的确不是在无聊地掷骰子。我们生存在被上帝设计的一个精妙的程序之中，难以摆脱。而这个上帝开发的程序，在我们中国，称之为"易经"。

    易经和易道还有不同，易经主要指经历了三代圣人写出来的，包括经和传两大部分的《易经》。而易道，主要则是通过易经中包含的道理，来体验所谓"道"的一种功夫。易道中包含了对宇宙万物的认识，包括太极、阴阳的运作，例如"物物有太极，动静生阴阳"。

    物物都有一个太极，这个太极管什么用呢？我们处理解决问题时，这个太极最有力量。矛盾的双方就好比是一对阴阳，往往不是阴阳谁对谁错的问题，而是这个阳就是这样特点的，那个阴就是那样特性的，两个在一起注定了就是相生相克的，既有矛盾的一面，又有和谐的一面。什么能够让阴阳和谐？就是这个太极。

    有位弘扬中国式管理的大师解说这个问题时谈到，用太极的思维解决问题，能够体现一包二的思路，不偏不倚地完美解决问题，让两方面都得到妥善的处理。

     既然物物有太极，那是不是就意味着，任何一种事物，我们只要找到了他的太极所在，使用太极的思维来解决，就一定能够完美解决？在易道的世界里，这个答案是相当的肯定。

    管理、信息与技术

    "管理信息技术"，我们通常把他作为一个名字来理解。或者，因为IT就是信息技术，那么"管理信息技术"也就理所当然可以解释为"管理+IT"，这个思维也已经成为诠释管理和IT最有效的公式。但在这里，我们把来从局部到整体的，用太极和阴阳的思维，来看看这六个字三个词的的区别和联系。

    企业管理的管理对象，严格说起来，并不是管理人。"铁打的营盘流水的兵"，管理的真正对象，更毋宁说是一种秩序，说白了就是信息。一切的信息，按需要的规律秩序流动。所以，管理的对象是信息。管理制定着信息的规则，信息的反馈引发新的管理。管理和信息，用中国的阴阳体系理解，就好像是一对运转不息的阴阳。

    在信息时代到来以前，人们口传心授，结绳记事，进入更先进的文明后，开始了文以载道。那个时候，管理就在人的头脑中，信息至多留在文书上。管理和信息的沟通还算得上是很直接的。在信息时代到来之后，毫无疑问，技术改变了一切。

    技术成为管理和信息之间的媒介，手机、电脑成为录入设备，硬盘闪存、数据库、甚至是生物基因等成为信息的仓库。从另外一方面看，技术也阻隔了管理和信息的直接沟通，随着技术的日益膨胀、扩展，以至于人们发现，离开技术，许多学科、管理和信息都将不会存在，人们无法在管理和信息间进行联系，管理和信息遭到技术越来越深重的包围和隔离。

    人们开始有了不安的情绪，无法说清信息技术究竟要带人们走向何方。

    技术是什么
   
    技术接管了管理和信息的运转，这个似乎令人恐怖的事物，越来越清晰地浮现展现在人们的视线内，是不是果如《金融时报》的文章所预言，技术的发展终将进入第三层次，然后我们的生活将被IT所牵引？

    这也许是企业为什么要重视技术的真正原因。技术渗透到了各个业务环节。在数据交换上，脱离了技术，人们无法实现信息的获取，从而阻碍了管理。因为管理和信息之间的下达和反馈的链路，被技术接管了。

   管理信息技术的概念非常简单：一个使人们能够在各种业务情形下，轻松自如地准确及时完整地，输入、传递和获取所需信息的手段。这个业务情形体现在制造、分销和财务上，就是我们通常说的ERP。当这个业务情形体现在市场、营销和售后上，就是我们通常说的CRM。ERP实质上就是给我们一个处理整个供应链上的数据规则的方法而已，这个方法越简单有效，越能准确、及时完整地反映各阶层所需的信息，我们就会给其很高的评价。

    再成熟的库存管理，生产配送，精益管理，甚至于人力管理、办公自动化、会议等等诸如此类，慢慢都被技术消化，对人们而言，就是输入已知条件，自动产生非常好的效果。现在的技术，凡是企业管理中的内容，能规范的，都被技术吃了下去。毫无疑问，技术在吸纳着管理。而且，一个明显的趋势是，管理的光环正在一日日地被日益先进强大的技术所压迫，越来越失去其独立性。技术一天天成为主宰，人们已经看到了这一点。企业不断发明的所谓管理概念，被技术全盘吸纳的时候，管理还剩下什么呢？只是一种技术！

    今天人们发现的令人振奋的管理理论，将来只不过是一段代码，一个模块，随着时间过去，人们习以为常，就像看到小孩从姗姗学步，到生龙活虎，人们觉得那是很自然。你很难也没有必要去探究，小孩究竟是怎么样成长，他就成长了。

    管理和信息，都象是技术羽翼下的两个雏鸟，很快，人们就看不到他们的踪迹了。取而代之的是，技术成为管理信息领域之王，成为真正的主宰！

    从太极阴阳角度看，管理和信息就是技术太极下的一对阴阳而已。

    Oracle的玄机

    我一直不大理解，为什么甲骨文作为全球最大的企业软件商，会有数据库和应用产品两大软件产品？为什么SAP没有这两种产品，只有ERP？为什么IBM没有这两种产品，只有数据库DB2？这里头会不会有什么天示玄机？

    甲骨文的应用产品，就是俗称的ERP产品，通过前面的分析，相信大家看得很清楚，这个应用产品正是管理的包容器；技术向前吞噬管理，在不断吸纳和包容管理的过程中，就产生了ERP系统（应用软件），这个系统包含了供应链、财务、CRM、智能分析等管理方法，也就是Oracle ERP的电子商务套件11i的内容。

    甲骨文的数据库，那不就是信息库吗？技术向后吞噬信息，在不断吸纳和完善信息的过程中，产生了数据库系统。使得所有信息都归于一个数据库里，牢不可破。

     "管理信息技术"，管理被技术吞噬后，演变为应用产品（ERP系统）；而信息被技术吞噬后，演变为数据库系统。技术太极统治下的两大部分：应用产品和数据库，正是取代管理和信息的一种技术。甲骨文旗下两大世界级产品应用产品和数据库，一抓管理，二抓信息，就是以技术的手段，对企业构筑了一个完整的太极攻势，这恐怕是甲骨文能够横扫企业界的真实原因。

    反观SAP和IBM，在世界级的信息技术领域的角逐中，都逐渐地被起初名不见经传的Oracle所超越。因为信息技术这一领域，尤其在"管理信息技术"领域，管理和信息本来就是一对不可分割鸳鸯，技术对管理和信息，天生就具备了王者的风范。而SAP只抓住了技术阳的一面：管理。IBM只抓住了技术阴的一面：信息。在"管理信息技术"领域，SAP和IBM天生就是残缺的，如何能够在这一领域成为赢家呢？

    Oracle在管理对应的应用产品领域，不断地大量收购了许多一流的企业，SAP仍缩守着狭义ERP的一隅之地。然而企业的信息化不可能只有狭义ERP一隅之地。这样在企业信息化领域，在所有企业的IT应用之中，SAP就好象是Oracle大海中的一叶孤舟，苦苦飘零。

    基于这样一种认识，ERP行业的SAP和Oracle之争，可以容易地预见其兴衰：技术太极者为王！如果Oracle能够坚持其技术领先的特性，他将是当之无愧的王者！如果SAP不改其所谓成熟的管理，他无疑将被技术所淘汰。

    太极和Oracle

    企业以往是管理和信息构成的，现在对应到了应用产品和数据库。管理是没有前途的，因为管理渐渐被技术所吞噬；同样信息是没有前途的，因为信息渐渐也被技术所吞噬。未来的公司是技术导向的，不是管理导向，也不是信息导向。

    管理带来的效益，无疑是企业家、经营者们期盼的。我们往往希望从量化的现金效益上去看待问题，诸如投资何时收回，成本降低多等。或者少量地带着感性来看待信息技术所带来的可能效益，诸如提高管理效率、信息准确及时完备等等。然而，这些并非就是信息技术的真实。事实是，我们追求的高端高性能的硬件和软件，这些更先进的技术。技术能够刺激更丰盛的欲望，引发更高水平的生产力，也就能够带来更丰厚的效益。

    技术先进者才是真正的王者，技术先进就是理由。管理的极致就是技术。

    管理决定IT，IT是管理手段，这个想法陪伴着我们走过了很久。但今天看来，管理终将消失，人们将变成只知道输入和获取的终端，这是人们自己选择的结局。而技术，一定会将各种管理思想理念，包括所有的信息，一并藏在自己的深处。有所得则必有所失，人们失去了所谓的管理，又将获得什么新生呢？

   老子说"无名万物之始"，"道生一，一生二，二生三，三生万物"。万物的产生，是一个从无到有，从一到三的过程，而从三到一，从有到无的回归，却是"易道"的精髓。那么，我们在纷繁的世间，把握住太极的要领，从纷繁中回归阴阳，乃至回归太极，也就是把握住了解决问题最本质有效的方法。

    Oracle无疑已经是"管理信息技术"领域的世界级舵手，Oracle将应用产品和数据库合二为一，构筑了完整而无可比拟的技术太极。从中国太极角度看，给人们提供了一个平台，系统地包容管理和信息。

    把握技术太极，我们得以远离浩繁的管理和信息，从而获得终极自由。

    记得以前读过讲述Oracle一本书《唯我独赢》。Oracle试图给我们传导这样一种文化：只有我成功还不够，我要所有人都失败。听起来嚣张狂妄，然而"物物一太极"，管理信息技术领域就是一个事物，这个领域的未来当然只有一个技术，"唯我独赢"自然也就顺理成章，成为必然。谁始终不懈地坚持"唯我独赢"，谁将证得本我，最终获胜。