【IT168 信息化】从一个网络管理员，到IT经理，再到CIO，这其中的辛酸历程，不是每一个局外人都是可以感受的到的。每一步跳跃，都是角色的一个重大转变。如网络管理员可以单打独干，自己挑起一片江山；但是到了IT经理后，手下有几个小兵了，则就不能单打独干了，要开始学会协调、管理这个团队了；进一步到了CIO后，则不仅要知道信息化技术，指导团队管理的技巧，还要了解企业管理的知识，了解信息化技术如何才能促进企业的发展，成为企业前进不可缺乏的动力。

    从一个网络管理员，发展成为一个CIO，我个人认为，主要遇到四大瓶颈。

第一大瓶颈：企业业务流程。 

    当你从一个网络管理员一步步发展，最后站到CIO的高度上时，你若只掌握信息化的专业知识，已经不能满足你的岗位要求了。CIO岗位主要是辅助CEO，通过信息化技术管理的手段来帮助CEO做好企业管理----这就是CIO的定位。但是，若CIO不懂得企业管理流程，不清楚现在企业管理的瓶颈是什么，不知道各个部门经理现在遇到的难题是什么，不了解现在什么限制了企业的进一步发展，那CIO如何辅助CEO呢？ 

    所以说，你若到了CIO的地位，技术不再是阻碍你发展的最关键因素。相反，阻碍你发挥的是你对企业管理流程是否熟悉。若你对企业管理流程很熟悉，就可以想办法通过信息化技术的手段来控制、改善企业管理流程。若你对企业管理流程一窍不通，则即使你想帮助管理者改善企业管理流程，你也是有心无力了。 

    所以，任何一个网络管理员或者IT部门负责人若想进一步发展成为CIO的话，则就要从现在开始学习企业管理流程。也许你现在的工作中，还没有必要掌握这些知识，但是，若当你需要用到这些知识的时候再去学的话，就有点迟了。有位名人说过，机遇是给那些有准备的人。你若事先没有准备，当CIO的职位真正来临时，你也只能看着他从你眼前飞过去。 

    我就是一个活生生的例子。我在IT经理的岗位上呆了整整5年后，我想我应该动动了。刚好，我通过猎头公司，找到了一个CIO的职位，我就前去应聘了。在应聘的过程中，出人意料的面试官没有问过我一个专业技术问题，问我的是管理技巧、沟通技巧等等。最后，问了我一些企业管理的流程与信息化技术结合方面的问题，如利用管理系统在进行绩效考核过程中，信息化操作流程跟手工操作流程有什么区别，在操作过程中要注意什么问题？我以前虽然负责过人事管理系统，但也只是系统的培训及维护，对于管理流程方面的内容，不怎么关心，更何况还要分析两者之间的差别。结果可想而知了，这个CIO职位与我失之交臂。 

    面试官事后跟我说，我无论工作经验还是其他能力，都很符合我们公司的要求。但是，你对于企业管理流程的常识缺乏，这是我们所不允许的。 

    说实话，我以前面试的时候，都是一次性成功的，从来没有像现在这么失败过。吃一鉴，长一智。从这个时候开始，我花了近两年的时间，来了解企业管理流程与企业管理事务，并与信息化管理结合，了解两者是如何互补的。两年后，我找到了我梦寐以求的CIO职位。 

    所以，最后决定是否能够胜任CIO，不是由技术所决定的。

第二大瓶颈：团队管理的技巧

    以前，做网络管理员的时候，我们往往是单打独干。但是，从IT经理开始我们可能就不是一个人了，开始有手下了。现在，路由器配置、维护，电脑维修等等，我们就不用亲自去做了。我们现在要做的就是，如何管理好你的手下，如何管理好你这个团队，让其发挥最大的能量，为改善企业管理、发挥IT部门的力量，添砖加瓦。 

    但是，可惜的是我们在学校里学的内容都是跟技术相关的，什么团队管理、什么激励，很少涉及到这方面的内容。所以，这就成为了我们走向CIO的职位时遇到的第二个瓶颈。 

    还好，我进入这个行业后，我的师傅----一个成功的CIO----就跟我说，你除非一辈子都想跟电脑、路由器打交道，否则的话你就要去进修，去学一些团队管理的方法与技巧；你的目标应该不是一个技术员，这只是一个跳板，你的目标应该是一个管理者。我听从了他的建议，在平时工作之余，跟着师傅学习一些团队领导的技巧，还报了一个管理课程，学习如何发挥团队效能----这为我以后的工作非常有帮助。在我师傅跳槽后，我顺利代替了他的职位，做了IT经理。所以说，我现在取得这样的成功，跟我师傅当时的教导是分不开的。要不是当时师傅让我去学一些管理技巧，我现在很可能还是一个网络管理员，还是一个“高级民工”。 

    过来人的意见是不会错的。你若不学团队管理的技巧，不学管理人的方法，那你永远只是一个“民工”，永远走不进管理层

第三大瓶颈：项目预算与项目控制

    CIO在企业中负责什么？主要负责大型的ERP项目。若你没有项目管理知识，则对于信息化管理项目根本无法掌控。信息化管理项目，跟其他项目比起来，如企业造一个厂房，难度更大。因为信息化项目的支出是一个无底洞，因为人的欲望是无穷的，用户的需求也是无穷的，所以，若任由用户折腾的话，项目的投入就会像一个雪球一样越滚越大。而相反，信息化项目的回报又是无形的。造个厂房，最好总有一笔资产出来，但是，若在企业中实施一个信息化项目，如ERP项目，其回报很难用数字来量化。 

    这两个方面的对比，就决定了信息化项目的管理，比那些实体项目的管理，要难得多。在业界，也有很多CIO就死在这些项目管理中。由于项目管理不善，使得信息化管理项目失去了控制，最后不得不引咎辞职。 

    当我们站到CIO这个岗位上时，必然也会遇到类似的情况。企业一般不会给我们第二次犯错的机会，所以，我们只能在平时的时候，就要开始学习项目预算、项目控制、项目范围管理的相关知识。 

    我现在是集团公司的CIO，我在招聘下面子公司的IT负责人的时候，都跟他们事先打过招呼。若他们想在企业中长久干下去的话，必须给我在一年内考出项目管理的证书。其实，证书很好考，但是，项目管理的实务缺很难学。而且国内的项目经理证书不像国外的考试，那么偏重于实务。国内的，很多都是理论上的内容。但是有至少比没有好，在他们负责一些小型的信息化项目时至少也有一些帮助。在项目成本控制、需求变更的处理上，也不用我老是盯着。 

    正因为项目管理是CIO以后主要工作之一，也是最考验其工作能力的任务，所以，CIO若通不过这一关迟早是要被“枪毙”的。所以说，项目管理是CIO职业生涯中的第三大瓶颈。

第四大瓶颈：协调与沟通，如何推销自己 

    虽然说信息化管理现在已经非常普遍了。但是，信息化管理跟用户之间，还是有一道不可逾越的鸿沟需要CIO去沟通。 

    无论是把信息化管理标准化作业的理念传递给用户，还是把用户的需求真实的反映给信息系统管理人员，还是协调在信息化项目推进过程中出现的矛盾，这些都需要CIO有比较好的协调与沟通能力。CIO协调的好，能够安抚人心，能够把冲突转化为需求，把冲突作为信息化项目的突破口。若CIO处理的不好，则很可能会激化矛盾，让冲突变得不可收拾，最后导致项目迟迟没有进展，甚至以失败告终。 

    而且，CIO在平时还要把自己的信息化战略生动的阐述给企业管理者。若不生动、枯燥无味，如何能说服企业管理者投资你的信息化项目呢？没有信息化项目的资金投入，那企业的信息化管理将会存不难行。信息化项目是个烧钱的游戏，这句话虽然说得有点极端，但是，也是有一定道理的。所以，CIO若想说服CEO支持你的信息化战略，那你没有一定的口才，是不行的。产品较好，构思最好，若不懂得推销，最终也只会成为“呆滞品”。 

    我有一个朋友，其专业技术很强，书面能力也不错。其写出来的方案，也是非常实用的，很贴切企业的实际情况。但是，他不会说，不会把自己的思想用比较生动的语言表达出来。所以，其方案虽然做的不错，但是很少得到领导的赏识，有些方案就被这么积压下去了。后来，他觉得做着没意思，就离职了。没想到，他走后来了个能说会道的人。凭着他先前作的方案稍微包装了一下，马上被企业所采纳，迅速成为了企业的红人，害得我朋友郁闷好几天。 

    所以说，你能力强还不行，还要学会沟通，要学会推销自己、推销自己的方案。