ROI－－投资报酬率（记作ROI），是指达产期正常年度利润或年均利润占投资总额的百分比。其计算公式为：
投资利润率（ROI）=年利润或年均利润/投资总额×100%

    示例：在过去的六个月中，我的公司在市场营销方面投入了大约62，500元。这笔投资获得了1，000，654元的收入。我应该如何计算投资回报率呢？
答：传统的ROI公式是：ROI=净利润/成本。
　　根据你所提供的数字计算，ROI=（1，000，654-62，500）/62500=1501%！！
　　
　　显然，这是一个非常不错的投资回报率！
　　由于一般项目不可能获得这么大的回报（平均在300%），所以我不知道你提供的数字是否确切。
　　对于成本来说，不仅仅指软件成本，硬件成本与从业执照成本也应该加进去。一定要把所有前期计划、开发以及配置员工的成本都算到成本中，包括培训与管理人员变化的费用。在经营过程中，不要忘记将管理、维护以及支持的成本算进去。
　　对于收益来说，不要使用收入收益，而要使用毛利。
　　最后，在评估当前和未来的CRM投资时，请注意以下几点：
　　1.投资所产生的收益应该是预计成本的两倍，这样更能保证成功；
　　2.解决方案应该在6个月内部署完毕。如果需要更多的时间，阶段性的展示将有利于成功；
　　3.解决方案应该在12个月内使投资赢利；
　　4.项目前与项目后所作的ROI分析包括净有形效益和无形效益，风险管理是确保成功的关键。