传统的由供给决定的供应链正转向由需求驱动。实现这一转变的关键是制定详细周密的计划，细化实施环节。

　　从理论上讲，4R原则——Right Time（适当的时间），Right place（适当的地点），Right product (适当的产品) 和Right Price（适当的价格）是生产企业生存发展必须遵循的法则。但在实际操作中，要真正实现4R原则却是十分困难的，而且对是否实现4R业是很难判断的。

　　针对上述问题，企业大量投资IT，希望通过技术手段解决问题。因此也就相继出现了ERP（企业资源规划）系统，APS（先进的计划和计划安排）系统和供应链执行系统。然而，这些投资并没有在库存和产品功效方面取得相应的回报。2001年，美国私人投资总额将近1.4万亿美元，只要这些资金的投资效率有微小的提高就可以增加足够的资金用于提升产品性能，降低营运成本。因此，那些大肆宣扬的在供应链方面取得的巨大进展也就不足为奇了，技术供应商是如何使之实现的问题也不难解释了。但是，对于企业而言，如何使供应链达到最完美的状态仍然是值得关注的。

　　这篇文章着重讨论库存的效率问题和组织如何通过建立CMM（能力成熟模型），革新优化工艺流程，并通过技术手段使之标准化，最终提高整个供应链的效能。

　　库存战略原则

　　库存战略是企业运营战略的重要组成部分。同时对于研究企业战略与库存之间的关系也起着积极作用。Michael Porter是战略研究方面的权威。它的战略定位原则包括收益率不变的长期投资回报理论和通过特色有价值的方案制定差异策略，从而获得差额利润。稳定的收益率是收入最大化和运营效率最优化共同作用的结果。库存的目标是通过供货前置期的缓冲库存的有效配置实现收入最优化，同时也达到库存效率最优化。

　　有效的库存必须保证满足未来市场的需求，同时使库存量达到最小，从而提高运营效率。对于一些企业，例如Caterpiller，库存也有助于制定差异策略。企业在供应网中的一些关键点上提供高水平的服务和定点服务以收取附加费。

　　技术与电子商务的最终趋势是实现高度整合，以需求为导向的价值链。良好的库存战略有助于企业通过设计优化面向客户的供应链增强竞争优势。

　　循序渐进原则

　　为了提高库存效率，大部分企业正由90年代的ERP机制转向以APS为核心的供应链机制。ERP关注的主要是内部需求战略问题，而供应链则是以降低成本，缩短提前期和提高客户服务为中心的。AMR研究中心在最近的一个报告中指出，尽管供应链可以提高投资回报率，但多数情况下需要较长的投资回报期。另外，AMR的另一个报告指出，对于那些对供应链不满的企业，不恰当的供应商选择和对投资回报率不合理的估计是他们遭受挫折的更本原因。

　　但从另一角度看，目前的状况还是令人欣慰的。首先，企业看到了他们花费大量财力，物力和人力的投资将有所收益，尽管可能需要比预期长的回报期。另外，良好的供应链构架好之后，为企业创造了增加收益的机会。库存成本的降低，周期的缩短，周转率的提高和透明度的增强都对提高投资回报率有重要的作用。同时，与库存相关的流程也将发生连锁反应。

　　各公司能够充分利用在供应链计划及执行流程中的投资，受低迷的经济和较紧的预算刺激，公司们开始追求稳定的经营和稳定的增长。

　　几乎所有的供应链管理革新项目都包括降低库存率的目标，但实际上很少有直接针对降低库存率的措施，更多的只是在管理条例中加入“我们必须把库存水平降低x%”这样的言论。事实上怎样降低库存率，或者在客户服务水平上体现出来的相应影响，这只是一个糟糕的自上而下的改进措施。

　　能力成熟度模型（CMM）：必须而欠缺

　　为了促进库存管理的革新，使用和库存相关的CMM进行评估是很好的途径。CMM过去只是为软件行业而创建的，目标是评定一个公司的软件开发流程是否成熟和发现提高这些流程成熟度所需的关键方法。事实证明，CMM成为评估和更新软件程序一个有效的标准。

　　能力成熟度模型（CMM）

　　定性和框架分层的观念对供应链流程非常适用，数年以来，供应链领域一直缺少一个像CMM这样的框架。到1996年供应链委员会向所有对供应链管理和实践的应用和改良的公司组织开放。供应链操作参考模型（SCOR）已经开发出来并被委员会认可，SCOR作为跨行业供应链管理的诊断工具，方便用户进行供应链管理改良和沟通。

　　然而，SCOR把流程操作定在第五层上，也就是最优化的一层。对于鉴别中间层的依据并不是很容易的事，所以这给公司利用多层框架的标准鉴定他们的当前状况和最终目标带来了很大的困难。基准数据库在一定程度上能奏效，但纯粹的数据表示并不能提供全面的描述。
　　
　　把CMM和SCOR最好的属性集于一身，能开发出一个以库存为焦点的CMM，还有库存驱动和相关的流程。实际上，很少有公司的库存操作水平是最优的，也就是处于第五层，因此能够很好的确定第一层到第四层的标准就显得至关重要。所有的改良都需要对操作水平的范围有一个很好的划分，为此，基于流程的CMM可以在层与层之间提供鉴别标准。依靠CMM的步进格式，能够连续追踪供应链操作水平的提高，同时CMM还能作为一个计划管理工具保持库存操作水平向有利的方向发展。

　　CMM是提高库存效率非常有效的工具。库存CMM详细描述了库存方面的原则，并实现潜在的需求预测，还能逐步提高流程的成熟度。它能帮助公司提高和库存管理相关流程的成熟度，帮助混乱的库存管理流程确立明确的目标，引导其走上逐渐成熟的道路。一旦公司能够准确的定位自身现行的库存管理水平，然后为达到期望的改进目标决定实施流程和工具就显得比较容易了。