物流管理在2003年继续升温，已成为政府、企业和软件厂商关注的焦点。这一年里，以博科、东软为主的倡导物流管理的软件厂商受到广泛欢迎。许多企业会因为以物流管理为切入点实施信息化系统，而得到比较高的实施成功率和投资回报率。物流供应链已经成为管理软件市场竞争的焦点。

　　然而，一个不争的事实是，作为信息化建设的一部分，物流供应链实施过程中，同样存在很大的风险。很多物流企业已经充分意识到了物流信息化建设的重要性和必要性，但一直因为对信息化实施风险的担心而一直犹豫不决。如何保证信息化项目的成功，也是众多软件供应商在思考的问题。

　　博科资讯在1996年以全国优异套精细化物流软件开始其在物流信息化领域的实践，有较强的技术实力和丰富的物流行业经验，在2002年被多家权威机构评为品牌和市场占有第一。经过长期兢兢业业的探索，博科得出了的信息化项目定律，即“物流战略+BPR(业务流程重组)+信息化规划+领先的软件+科学的项目实施=客户的认可”。

　　其中，“科学的项目实施”是一个至关重要的因素，它强调的是系统、科学的实施方法，整合人力、时间、成本等种种资源，把客户的种种需求转化为一套先进、实用的信息化系统，它能保证整个项目按时的、低风险的、高质量的完成。

　　为了摸索到科学、有效的实施方法，自2000年3月以来，博科资讯投入巨大的财力、物力及人力，邀请亚洲过程改进组织(PIA)帮助博科进行CMM2级软件行业开发管理流程认证体系的改造。根据CMM的要求，博科资讯综合了PJM、AIM和CDM等多种科学方法论的特点，根据博科产品的特点，形成了由博科特色的软件产品实施过程方法——V-TORCH。

　　在整个实施方法中，博科资讯引入了项目改进和风险管理机制，在实施过程中，有效反馈项目进度和风险，从而更为有效的保证项目实施的成功率。V-TORCH包括两个部分项目实施和项目管理，两者相互兼容，互为补充，有效保障实施进度，满足项目要求。V-TORCH在包括玉柴动力、小松机械、中石油等很多物流信息化项目中得到了实践，并以最终的项目成功得到了一次次的肯定和优化。

　　以下以博科资讯在近期的一个项目为例，来说明博科资讯的项目实施方法。为了尊重用户，本文中用A物流公司来代替用户的真实名称。

　　一、项目实施步骤

　　V-TORCH在物流信息化项目实施过程中，将整个项目实施分解成6个步骤，包括项目准备、业务流程制定、系统分析蓝图、实现过程、上线准备和上线与支持。实施过程中，这6个步骤必须严格按顺序进行。对于每一个实施阶段，博科资讯都定义了目的、完成的具体任务、采用的方法、工具、标准等。

　　项目准备。凡事预则立，不预则废。作为第一步骤，项目准备过程最重要的工作就是项目计划。而项目计划的关键是确定项目的范围，为此，博科召开了一个项目kickoff会议，根据需求和能力制定合理的计划。在项目准备阶段，博科设定了项目规则及组员，确认项目范围和策略。

　　业务流程制定。第二步骤为业务流程制定，是整个项目实施的核心部分，直接决定了项目发展方向和最终目标。在业务流程制定阶段，博科根据全球行业非常好的模式，来制定最适合A物流公司的未来业务流程，包括对该公司具体业务流程的全面考察、行业参数的设定、可预期的发展方向、系统拓展接口等。
 
　　系统分析蓝图。主要是对上阶段形成的业务流程，结合业务管理的基本概念和具体的软件功能，逐项进行回顾、分析，以便对目前每个管理业务流程，提出解决方案。解决方案可以直接采用博科软件系统中某些功能，也可以针对具体情况对软件系统作必要的二次开发。

　　实现过程。有了前期大量细致的准备，在第四步骤中，将会顺利多了。在实现目标阶段，博科根据客户化需求，提出解决方案，进行系统配置或二次开发的工作。在该项目中，博科进行了二次开发。从结果来看，与项目的兼容性非常好，完全满足了客户要求。在经过个别和整体测试之后，系统就可进入最后准备步骤。

　　最后准备。有效的检查是项目成功的重要保证，准备步骤作为第五步骤是实施成功的必备条件。博科在这个阶段做了大量工作，将必要的数据全部放入系统中，检验系统运行结果(即系统测试)，这部分工作完成之后，系统就能上线运行并启动技术支持。最后，系统通过所有测试，业务负责人也核准验收，系统准备启动。

　　上线与支持。在上线与支持步骤，A物流公司系统正式开始启用。这个过程的主要事项是:执行最后启用数据转换,确定上线业务准备与提供支持。

　　值得强调的一点是，在整个项目中，随着项目进步的不断增长，产生的数据文档日益庞杂。而要保证项目的实施，是一定要有高质量的信息互动。如何在“信息海洋”中提炼出对项目有用的信息，是非常关键的一个因素。在该项目中，博科资讯通过项目管理，成功的把握了这一点。博科的指导思想是：按照文档生命周期的长短赋予其重要性，对于生命周期长的文档相应地多投入力量。下面，我们简要的介绍一下V-TORCH中项目管理。

　　二、项目管理

　　1、计划管理

　　博科的计划管理重点强调工作计划机制、内部协调机制、责权机制和风险防范机制，在计划的范畴内保障项目实施过程中的良好氛围。在合作双方对于项目理解不一致的时候，这一点发挥了举足轻重的作用。在这个项目中，由于计划管理的作用，使得双方在几次出现重大分歧时，均能围绕问题重新回到项目中来，从而有效的保证了项目的顺利进行，避免了不必要的损失。

　　博科资讯的计划管理主要包括以下几个部分：工作计划管理、提交文档的审核和批准、顾问实施时间控制、报告和决策机制、问题的书面记录、报告机制、定期和不定期会议。

　　在A物流公司项目的计划管理中，博科资讯首先制定切实可行的工作计划，规定了每个成员的任务，并检查任务完成的情况和质量。同时，博科资讯要求：项目中提交的各种重要文档都经过用户方项目经理和博科项目经理审核，阶段性成果的审核应由用户方项目经理签字；及时调整工作计划，有效地利用顾问实施时间；事先就规定好项目组织结构以及相应的报告和决策机制，避免扯皮和问题迟迟得不到解决的现象发生；实施问题要有问题的书面记录，随后的跟踪记录，解决结果的记录，做到有据可查；项目实施问题按照项目组织结构图逐级向上报告；定期召开会议，检查项目进展，急的问题也可以协商后临时召开会议……

　　计划管理中一系列的要求，尽管对双方都比较罗嗦和繁琐，但从实际应用中来看，正是这些细节起到了关键作用。计划管理对于项目实施的环境改善，是从善如流的。

　　2、质量管理

　　质量管理是项目实施的中心内容。它包括五个内容：质量计划、质量审查、测试管理、验收确认、文档管理。

　　质量计划。在每一个项目中，博科资讯均设立专门的质量顾问，对项目实施质量进行控制，在必要阶段增加随机抽查或改变审查时间。主要内容包括：工作质量的审查与评定、工作质量的测试、工作过程的控制和资料的完整性、负责归集客户签署的阶段成果确认书。

　　质量审查。质量审查是以计划的内容为基础，以目标和方法为依据，对所作的各种技术工作进行描述，同时提交执行文档和软件，所有提交审查的记录都将保存作为审查线索。

　　测试管理。测试管理一般包括模块测试、联合测试、集成测试、系统测试、测试结果确认等多种测试。

　　在这个项目中，博科将负责制定测试方案，指导A物流公司集团公司人员进行测试和编写测试结果报告，根据测试结果作出必要的系统调整。A物流公司集团公司方面负责准备测试数据，完成测试过程，核对测试结果，填写测试结果报告。

　　验收确认。本项目采用分阶段提交成果和验收的方法。在得到本阶段成果的确认以后，再开始下一阶段的实施工作。以保证项目始终在实施双方意见一致的前提下进行。

　　项目阶段验收将根据双方确认的本阶段实施目标，工作计划和提交的阶段工作完成报告做出结论。

　　文档管理。在项目实施过程中，有关需求、建议、解决方案和结论都必须文档化、标准化，以便查阅和引用。实施文档作为项目成果的一个组成部分。

　　收集项目文档至少应包括：项目管理文档、客户提交的需求文档、博科提交并由客户确认的解决方案文档、客户需求改变报告和批准书、客户化文档和模块开发文档、客户签署的阶段成果确认书、会议备忘录和日志、项目总结报告等。