供应商水平参差不齐：既有可口可乐、宝洁这样的全球一流企业，有一整套完善的物流体系；也有大量国内的根本不具备物流体系的供应商。物流水平的差异让联华无法在一个平台上实现供应链管理。
内部管理水平存在差距：尽管联华在最近的几年里一直保持着高速的增长势头，但是从内部的管理水平上来看还达不到国际先进水平，特别是管理平台的建设一直落后企业发展，急需搭建一个标准化的管理平台。
IT投入需要增值保值：和其他的国有企业一样，联华面临着IT投入分增值保值问题，同时由于政策原因IT部门不能进行人员方面的转移，对IT外包服务提出比较苛刻的要求。
IBM的策略——
联手台湾特力公司打造新的供应链平台：特力既是一家沃尔玛的供应商，同时也自己兼营超市，具有两方面的经验，同时特力的IT采用了IBM的外包服务，所以，在经验以及整合方面属于具有天生的优势。
长达6年的建设周期保证管理跟进：IBM制定了一个长达6年的IT投资和服务计划，以便能够和联华的管理水平提升保持一致性和平稳度，通过逐步的改造和平台建设将不同水平的供应商和供应链逐步整合。
实施AMS服务方式：IBM在此项目中采用了委托运维服务方式，这是介于业务流程外包服务和普通IT外包服务之间的一种模式，客户无需进行人员和资产的转移，为了保证6年的IT投入，IBM通过回收和租赁服务实现IT资产增值保值。
