在当今快速变化的市场环境下，如何做到准确的预测，快速的反应以克服“市场不确定性”所带来的风险，及时、快速地响应消费者需求？

    在当今多级网络的供应体系中，如何做到与供应商信息的共享、快速的协同以克服“供应不确定性”所带来的风险，及时、快速地调整采购作业适应供应的变化？

    竞争的加剧，市场、生产、采购等种种不确定因素增多，仅凭内部管理或技术的提升无法全面满足客户的要求，企业下一步怎么办？

    友达光电就碰到了这样的困惑。

    友达光电是全球第三大的TFT-LCD制造商，拥有从小尺寸到大尺寸TFT-LCD各种面板的生产。目前有十几座工厂分布在台湾地区和苏州。友达光电从2000年开始积极构建极速供应链管理，以提升整个企业对客户的响应能力。友达有一套传统的ERP系统，对于公司内部信息的收集和计划是可以做到的。但是，友达从市场端获得需求计划---制定生产排程---生成采购计划---计划发至供应商---供应商再回复确认，整个计划周期需要四天的时间，也就是说，当情况发生变化以后，还要经过四天的时间友达才可以做出反应，制定出新的生产和采购计划。在企业实际运作中，友达还要和供应商反复确认、修改计划，以保证计划的可行性。对于光电产业来说，这四天的时间里，市场环境的变化往往很大，友达为了避免生产线缺料，只能囤积大量库存，结果造成库存大量积压，资金损耗严重。

    友达试图寻找帮助企业准确获得市场预测信息的方法，但是后来发现，对于市场需求快速变动的电子制造行业来说，基本是不可能的事情。即便是找到准确的市场预测信息，如果计划和采购跟不上，企业在执行力方面配合不够，也于事无补。

    经过与明基逐鹿郑正中博士、周洋等多位供应链专家几个月深入研讨之后，友达最后决定采用明基逐鹿Guru SRM系统，在友达与供应商之间建制一个协同商务平台！通过电子数据交换，在企业内部快速协同的基础上，友达可以第一时间将最新的物料需求、生产排程发给供应商，从而使供应商能够及时、准确地安排生产、备料、送货等事宜。

    据明基逐鹿软件企业e化事业部SRM产品经理兼资深顾问、该项目经理周洋介绍，在友达的项目中，他们发现友达最大的问题在于Planning Cycle Time过长，往往需要4-5天。但是友达的计划往往两天就变一次，这样带来的问题就很多了，例如计划的可执行性就没有办法知道。因为这一次的相关资料还没回来，计划就又发生了变动；另外一个问题，由于计划的可控性很差，为了避免生产短料，所以友达备料就比较多。

    在整个Planning Cycle Time过程的4-5天中，友达内部的处理都比较快，最慢的部分就是在同供应商协同部分，供应商将相关资料反馈回来，往往需要3～4天。因此解决这个环节的速度问题是重中之重，为此明基逐鹿提供了一个协同供应商的平台，使供应商能够在一天之内反馈回信息，对于一些紧急的情况，甚至在半天之内，所有供应商的信息就能够反馈回来啦。
　　
    一个项目的成功实施不仅体现在其运行效果，更重要地体现在项目实施过程中，用户对待困难的态度，以及解决问题的方法。

    友达光电项目实施的IT工程师坦言，从去年四月开始实施极速供应链项目以来，这个过程可谓是一波三折，所幸的是公司自上至下都对项目投入很多心血，得以保证项目成功运行。概括起来，项目实施过程中友达光电主要遇到四个方面的问题。

    首先是需求分析做得不彻底，这在任何项目实施过程中都比较常见。当时极速供应链的项目已经启动，并已经出了初步模型，但系统的使用者在评估需求模型时发现一个重要的功能模块——采购量计算模块不够完善。

    出现这种情况，友达并没有因为初步模型都定了而迁就，而是主动找到逐鹿的项目负责人进行沟通，然后经过重新规划，把这部分功能给加上去了。虽然这一环节延误了整个工期，但它保障了系统的整体功能，这无疑是非常值得的。

    其次，系统衔接的难题。在上极速供应链管理系统之前，友达已经成功地应用了四个信息系统。供应链管理系统的威力只有与先前的系统衔接起来才能体现出来，而物料编号的差异、运作方式的差异必然使这成为一个难题。

    所幸的是，友达及早地注意了这个问题，并主动与逐鹿的技术人员沟通，在编码方面尽量考虑现有系统的编码机制，为系统对接做准备。

    第三，供应商培训。极速供应链管理系统是沟通友达和其供应商的纽带，除了自己内部员工接受和使用外，还要得到供应商的认可。

    在供应商培训方面，友达先是选了3个主要供应商，以理论培训为主，但效果并不好，供应商的求助电话此起彼伏。后来友达适当调整了培训方式，将概念培训过渡到作业、操作方式培训上来，效果非常好。如今，已经有几十家供应商通过这套系统与友达保持着及时的信息沟通。

    友达光电极速供应链管理方面的成功的借鉴意义

    ·企业上层的支持

    虽然谈到这点似乎有老生常谈之嫌，但重申上层的支持是有特别意义的。许多企业的高层在实施一个项目之初，表现出极大的支持热情，但当项目正式上线时，他们就退避三舍了。项目实施不仅需要上层从财力上支持，在必要的时候，还需要上层的强制力。友达光电在这方面表现非常出色，他们的总经理、IT经理和资产经理自始至终都极力支持项目，比如，每次项目的协调会议，他们都会按时出席。

    ·良好的e化状况，员工必备的IT素质

    许多企业确实有上供应链管理的需求，但它们的IT基础设施非常薄弱，员工不具备在系统下协同的基本素质，正所谓只有学会了走，才能跑。友达光电在这方面具有很好的优势，他们已经成功运行ERP、排程管理、生产管理等系统。特别是在上极速供应链管理系统之前，已经有一年的企业级ERP应用经验，这为极速供应链管理系统的应用奠定了扎实的基础。

    ·明确的需求

    关于供应链管理，许多企业只有笼统的需求，在这种情况下急于上系统，只能是欲速不达，根本起不到极速反应变化的目的。友达光电则提出了明确的采购模式，并将重心放在需求计划、生产计划、库存计划和采购计划等几个环节，并以沟通供应商为主要目的。这样，需求定位非常明确。