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香港与国内物流业沟通协调(汪炜城)

    第三方物流市场总值已超过600亿人民币,估计年增长25-30%。第一中国多年以来一直都是外商投资最多的国家。第二中国加入WTO以后,在将来的东盟“10+1”也会带来贸易的发展,将会有一个17亿人口的大的经济体系,南北物流马上就要启动。第三本地的购买力不断增强,第四物流基建不断地得到改善,最后物流也是中国支持的一个发展方向。

    虽然市场是有,但还是存在一定的挑战。第一中国的地理面积比美国还大,我们是在亚洲、在中国物流搞了很多年,中国一个省就比亚洲很多国家还要大,我们的经验拿到中国不管用,长途运输我们讲的是8,000公里的运输,以前我们是一两天就可以运到的最远的运输经验是不够的。第二经济发展还是在传统T字型的方面发展,经济发展不太平均。第三基建投资还不够完善,还是有点距离,第四中国本地的物流市场还是有待成熟,光从国民总产值就可以看到和香港还有一定的距离,离国际的水平还有很大的差距。第五是政府方面的法规,虽然已经改善,但还是比较复杂。第六法律逐步完善,2004年5月1号的交通超载条例出台了,中国的交通法可以把一些物流成本降下来。第七税率方面存在地方保护主义。第八,专才短缺,在物流方面亚洲还是缺人手的。第九,中国是很大的,公司比较便宜,所以不一定要很高档的物流公司来提供服务。

    现在在中国第三方物流供应商主要还是四种,一种是传统的国有企业; 另外是外国的企业,外国方面因为WTO的关系,最近一年来有很明显地活跃,最近一个就是UPS以1亿美元收购中外运公司的23个办事处; 另外就是本地物流的新血,有不少公司是在过去五年才成立的; 最后一种就是中外合资。大部分第三方物流公司提供的服务还是不够全面,不是真正能够提供一个供应链的服务,业务比较分散,暂时还没有一家可以讲是增进式的服务,可以覆盖整个中国。

    香港方面就比较幸运了,因为是先跑了一段路途,大概二十年前就开始有比较好的物流经验,也有较多的技术和人才,能够掌握全球最新的物流知识。另外香港有很多与其他贸易相关的服务企业有长期的关系,比如保险业,在过去二十年当中我们走在市场的前面。香港在地理环境方面比较优越,五个小时以内全世界1/3的人口都在我们的服务范围之内。我们有一流的硬件,包括机场、港口和公路网络。最后一点香港有一个很大的好处就是它是一个免税港,可以作为全亚洲的物流中心,货物可以先放在香港,到了最需要的时候才运到其他的亚洲国家进行销售,这比较方便。

    在国内方面,国内的物流供应商有香港企业没有的,就是当地的人才网络,他们对本地政府的规条、牌照以及海关制度熟悉,有本地的客户群,也熟悉国内的语言和文化。总之市场一定有的,市场还需要扩大,发展的机会还很多,但是也存在许多的挑战。嘉里物流倾向于和国内公司合资,虽然CEPA允许继续在国内开业,但采取的发展方向还是和中国大陆的企业合作。现在嘉里物流有三个实例,第一就是和上海市漕河泾开发区合作开发了一个公司,现在已经在营运,投资是4,500万,提供多方面的服务,除了国内、国际运输以外,还可以做国际进出口的服务。因为很多外商都希望到国内来买货、卖货或者生产,但是不懂得国内市场的状态,就可以委托我们的合资公司替他们做进出口的工作,办手续、缴费并提供相关的物流服务。

    另外在深圳的盐田港和盐田港集团建了一个物流中心,经营的内容包括出入口的货物保税仓储、库存管理、装柜拆柜配送运输等与其他增值服务,今年已经达到了70%的使用率,使我们受到很大的鼓舞,我们考虑再建一个。另外就是在北京和京泰投资管理中心搞了一个50/50的合资公司,投资3,000万在北京的十八里店朝阳口岸的一个物流中心。

    另外和大通公司也有合资,签订了买卖协议,收购大通70%的股权,总成交价为3.8亿人民币,我们希望可以早日走上管理,把大通的业务再扩大,在中国可以占据领导地位的物流公司。

    在国内搞了几年,在合资方面也有一点看法可以跟大家交流一下,合资企业可以讲容易搞也可以说很难搞,我们是比较好,因为嘉里物流也是东西合璧了,是西方管理,但是还是中国人。现在合资有几方面是值得去注意的,第一个是语言表达和演绎方式。香港人讲普通话好象我一样的,都是不太好的,语言之间很容易发生误会,好处就是能看得懂,但是在沟通方面一定要确保双方明白对方的意思,有疑问的地方一定要问明白; 第二在国内比较注重人物关系,业务关系里面很难排除没有一点点私人关系,我们必须要有一个相关统一的客观标准和原则,双方按照这个原则来进行合作; 第三方面是面子,中国人是比较重面子,不管是香港人、台湾人,华人都是很重面子的,在沟通的时候比较讲求“门当户对”,如果是一个低级别的员工和对方高级别的人员来谈是不太合适的。另外香港还是西方一点的管理,也是全世界通用的“吃软不吃硬”,协商的时候不要互相对骂,他没有好处,只会越搞越僵。第四是诚信,要达到一个目标,如果不达到目标就没有诚信,这个目标是怎么样的,就要双方进行商量统一了以后再写在合同上面,大家要尽心尽力达成相互的期望。

    另外国外企业都是讲理不讲情的,这在大陆是行不通的,和大陆的企业合作是要说理也要说情的。所以我们的合作协议要保留一定的弹性,同时为原则和专业道德定下一个底线。香港管理企业注重流程和系统管理,但是内地还是比较重视以人管治,香港人加班是很普通的,现在每一个人,像过去几年经济不太好,晚上八点钟下班都是很普通的。但是在国内是比较注重家庭的,所以不同的环境有不同的方法,我们处事一定要透明。

    最后就是我们是很相信合资的,因为很多东西我们都不理解,需要一个很好的伙伴一起合作,这个完全是可以的,只要双方互相尊重,同时互相欣赏的态度,中港企业一定能够合作愉快,做到物增其值的目的。

 

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