安徽省烟草公司是一个大型省级烟草企业，下辖17个地市级烟草公司、63个县级烟草公司和5个大型卷烟生产企业，在全省拥有近40万个零售户。

    其实，安徽烟草公司原先的信息化建设起步也是比较早的，先后建成了网点销售系统、网点访销系统、商品账管理系统、财务系统等，但商业企业和工业企业之间没有建立联系，调拨过程基本上还是通过传统的手工和经验来完成，而且已建成的系统大部分都是一些内部MIS系统，各系统之间相对独立，缺乏数据交流，各个环节的信息和数据无法进行汇总和分析。因此，原有的信息系统根本无法为企业的领导者提供有效的决策依据，也无法为计划的制定提供及时正确的信息。生产和销售部门的信息脱节，必然将导致对市场反应的迟钝，削弱了企业的市场竞争力。为了解决以上存在的问题，安徽烟草公司的现任领导班子决定开始筹建电子商务系统。

　　安徽烟草公司为了把此仗打好，首先进行了省局中心机房和全省广域网方案的公开招标，紧接着就进行了电子商务软件项目的招标。由于其规划起点较高，且在全国烟草行业是第一家，所以引起了国内外很多大型软件公司的重视，前后有二十多家软件公司参与了竞标。在进行多次方案交流和项目实地考察之后，沈阳东软软件股份有限公司（简称东软）凭借雄厚的技术实力和众多的电子商务成功案例，在竞争对手中脱颖而出，一举中标。

　  精益求精

    安徽烟草公司和沈阳东软软件股份有限公司都深知此次合作的重要性，所以两者对自身都提出了要求。

　　安徽烟草公司决定打破信息化建设的传统模式，采取各项工作同时开展、齐头并进的方式。在原有的经济信息中心之外，又成立独立的电子商务项目部，专门负责软件项目的建设工作。安徽烟草局的何局长形象地比喻说：信息中心好比负责修路，而电子商务部就好比负责造车，两个部门协同工作，路一修好，车子就可以跑起来了。

　　东软公司则把此次中标归结为对用户需求的准确把握和对项目的高度重视。为了这个项目，东软的电子商务咨询顾问全面深入烟草行业，与用户进行了多次交流， 根据烟草行业的特点提出了切合实际的解决方案。

　　招标工作结束以后，双方又进行了更为详细的方案论证，进一步明确了电子商务项目的总体目标：安徽省烟草公司电子商务系统将全面整合电子商务总体平台、销售管理系统、采购管理系统、物流管理系统、财务管理系统、库存管理系统、客户关系管理系统、决策支持系统等，使产销存信息和客户信息等得到最大限度的共享和优化，将企业的上游供应商、下游经销商一起整合到企业的经营系统之中，并通过对顾客的分析，为市场开发、产品设计、广告宣传提供可靠的分析数据，以便更准确地预测市场，提高顾客对企业的忠诚度和满意度。在此基础上，通过SCM和ERP等科学管理的拉动，使企业能够对市场的需求和变化做出及时的反应，从而降低企业的生产库存和经营风险，为企业领导者提供及时准确的决策支持。最终建成以电子商务平台为纽带的物流、资金流、信息流三流畅通又相互贯通的企业信息系统，并可以发展成为跨地域、跨行业的公共交易平台。
　　
    系统建设之路

　　安徽烟草电子商务系统从整体上说涵盖了从企业上游的原辅料供应商到生产企业，再到下游的零售户，直至终端消费者的一系列业务过程和资源信息的管理，如图1所示。系统设计首先考虑的是企业内外部物流、资金流和信息流流转的畅通。因此，系统在设计时以基于Internet的供应链管理(SCM)、企业资源管理(ERP)以及客户关系管理(CRM)等先进的管理思想和理念为基础，建立企业的IDC，形成行业多方交易平台，以对这些资源和过程进行集中、有序和高效的管理。对供应商、生产制造商、经销商、物流支持商、服务商进行优化，减少中间冗余环节，降低库存，减少运行成本，提高运行效率。

　　具体来说，安徽烟草电子商务软件系统采取总体规划、分步实施的方式。

　　第一步，首先完成电子商务平台的搭建，对各业务过程进行数字化处理和交互式传递，使行业内各级用户可通过该平台实现网上交易、电子结算、内部调拨、计划管理等功能，并进一步对行业内的调拨管理、库存管理、销售管理以及客户资源管理信息通过电子商务系统的接口进行收集和汇总，为决策管理者提供统一的数据信息平台和方便可靠的基础辅助支持系统。

    第二步，将重点对整个物流配送体系进行重新整合，建成基于CRM的物流配送系统和零售管理系统，并在此基础上，将商业企业的营销网络的调拨业务需求和工业企业的生产供应进行集成。初步建立安徽烟草行业的数据仓库或集市，即将所有与业务和行业管理相关的业务数据进行抽取、转换（对照标准数据规范）、和装载，建立安徽烟草行业数据集市，并应用先进的数据分析工具，完成各类综合报表和查询，同时基于产品品牌、区域、网点、零售户、时间段、收益等进行深度分析和挖掘。

　　第三步，侧重于对卷烟生产企业的上游供应商进行供应链管理，完成基于供应链的网上原辅物料采购功能。之后将逐步实现烟草面向最终消费者的B2C 电子商务，在完善省内专业网站的基础上逐步向全国推广，并最终成为综合性的多功能公共交易网站。

　  安徽烟草电子商务系统的规划和实施的起点都比较高。基于B/S三层结构，使得系统的升级和维护非常方便，具有良好的可扩展性，而且由于客户端只能通过Web Server而不能直接访问数据库，这大大提高了系统的安全性。采用Java语言进行开发，基于J2EE标准，使系统具有良好的跨平台性。基于J2EE的应用程序不依赖任何特定操作系统、中间件、硬件。因此设计合理的基于J2EE的程序，只需开发一次就可部署到各种平台。运行性能和安全性等方面都非常出色。这些使得该系统可以称得上是目前国内非常先进的电子商务应用。

　　缺乏完善的配送体系，一直是困扰国内电子商务发展的难题之一，但是烟草行业本身就具有较为庞大而完善的销售网络和配送体系，这是很多其他行业所不具备的优势。因此，烟草的电子商务平台可以轻松地向与之相类似的零售行业进行扩展。

    如何发展烟草行业信息化

　　1. 规范企业管理

　　现代高效管理，必须在总体开发下明确分工，在分工的基础上进行有效的管理。计算机只不过是管理的一种工具，而不是管理的本体。在目前多数情况，在计算机推广应用中，对计算机期望值过高和现实管理水平低，是一对很大的矛盾。矛盾的主体在于管理而不在计算机，因为在一般情况下，计算机软件的开发，从技术的角度看，并不是最困难的，但要提出先进的管理思想、先进的管理模式则困难得多。因此，只有企业的管理制度比较完善，管理机构合理稳定，管理数据科学完整，企业信息化才能健康发展，才会带来一流的经济效益。

　　2. 规范信息来源

　　现代化的企业，企业与外界，以及企业部门、车间之间都有广泛的联系，相互之间每天都有信息交换，有可能会从不同的渠道传递来结果不同的信息数据，因此，在进行信息化建设时，要考虑统一的数据来源、统一的数据类型、统一的编码标准。使整个系统在网络的数据传递、数据转换能够正常运行，在数据加工过程中避免出现两种结果。从而使人们对信息管理系统的数据正确性得到充分肯定。

　　3. 必须进行信息分析

　　信息化社会存在两大问题：一是信息孤岛，二是信息垃圾。前者通过我们近几年来局域网、企业网以及互联网的建设而得到缓解；而正是因为网络化的发展带来了信息垃圾的问题：大量的信息资源通过不同的途径相互传递，有可能相当多的内容属于重复或者没用的信息，这些直接影响到系统的运行效率和降低网络的速度。因此，在企业开发自己的管理信息系统时，一定要做好最简便的数据流图，避免数据重复和交叉，从而使系统能够高效实用。

　　4. 必须应用于企业决策

　　烟草企业的信息化建设，只有应用于辅助决策，才能发挥出最大的效益。通过生产过程监控系统和企业的网络管理信息系统，企业将及时获得有关质量、生产、销售、产品库存、原料库存、资金占用等等方面的第一手材料，用来帮助企业领导分析问题，迅速决策。可以增进企业对市场、产品变化的反应能力，提高企业的产品质量，尽可能地降低生产成本，使企业获得最大的经济效益。如果认为信息化只是装装门面，摆摆样子，或者信息系统产生的数据不能及时用于企业的领导决策，那就不可能取得良好的经济效益，从而打击了企业信息化的积极性。