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顾问手记:机场的非航业务怎么做(二)

    在经营这六驾马车的同时,专营权是一个不可回避的话题。事实上,香港机场是这方面的标杆。

    香港机场专营权管理可分为两个阶段,第一阶段为机场建设期及运营前期普遍采用的“一般模式”——货运站模式,机管局仅收取专营商一定的土地租金或特许权费,其特点是机管局无风险,且有稳定回报。第二阶段为机场投入营运后的“发展模式”——物流中心模式,机管局用土地与专营商以合作伙伴关系共同发展,其特点是低风险、可能有较大回报。

    现在多为一般模式——香港机管局在各个专营权的批出项目上,都会附带条件,以行使其监管职能,使提供的服务既安全又具有成本效益和竞争力。机场各项服务专营权的年限在5年至20多年不等,所有获批专营权的经营商均是经验丰富的专业公司,全部经公平严正的甄选过程而取得专营权。

    例如,机场货运站共设4个专营牌照,目前已批出两个,一家为“香港空运货站有限公司”,投资逾80亿元,货运市场占有率约80%,由怡和、太古、九仓、和黄、国泰、中国航空及中信泰富等财团组成,并由中银、汇丰、日本兴业等12家银行组成的财团承担66.2亿元的项目融资。另一家为“亚洲空运中心有限公司”,由CIAS(新加坡樟宜机场地勤服务)、SATS(新加坡机场终站服务)、招商局、嘉利集团、联邦快递等联合组成,投资达8亿元,货运市场占有率为20%,以上两家专营公司牌照年限为20年,由获牌照公司自行融资、建造、管理及营运。但其货物收费定价,必须由机管局与专营公司共同订出,并且该价格管制机制维持6年,尔后机管局再重新评估。如发现有妨碍竞争的情况,机管局有权提早取消专营权。而且协议规定,在货运站投入运作的头5年内,机管局可随时批出第3个牌照,在第5~10年内,可批出第4个牌照(年限设置原则是:当一个牌照的业务量接近满负荷时,考虑批出下一个牌照),这样,机管局持有不断引入竞争并维持运作活力的特权。货站一旦运行,机管局则向两家经营者收取货物处理收入的10%作为回报。可见,机管局既要代表政府,对介入机场事务的各个财团行使监管权,又要以灵活的手法进行商业运作。

    香港机场在经营期通过招标批出的专营项目数量甚多,涉及方方面面。
 
    国内非航发展
 
    国内的先行者是首都国际机场集团,早在2003年就开始打造自己的非航事业部。2005年6月,民航总局批准在四家机场进行特许经营试点。

    8月,上海机场出台对于特许经营的收费方法,可以采取三种模式,一种是同时收取租金和专营权费用,比如对加油站的特许经营;一种是固定费用加浮动租金,比如对候机楼内部部分商业设施的特许经营;还有一种就是采取合资的方式,比如对航油供应项目的特许经营。之后,广州机场、美兰机场纷纷跟进。

    不过从效果上看,并不是让人如意。美兰机场4月表示,该公司选择哥本哈根机场商业公司特许经营,初衷是令非航空业务收入取得稳定的成绩。但期内非航空业务收入仅为8648万元人民币,较去年下降13.8%。广州的广告收入也同期有所下降,同时虽然去年在航站楼内开发了更多的商业资源,但由于对于整体商业零售业务规划、管理的不善,前期承租的商户纷纷要求下调租金,导致了2005下半年单位租金收入下降。因此,公司的租赁收入并没有随着商业面积的增加而扩大。不过,首都机场这个先行者也好不到哪里,非航空业务的收入下跌22%至10.48亿元人民币。

    一时之间,机场都不知道该如何去做非航业务了。

    事实上,国内机场商业开发仅刚刚起步:与包括香港机场在内的众多国际机场相比,国内机场商业和其他非航业务普遍存在规划不合理、经营垄断、商品服务定位不明确等问题,甚至演变成为机场增收和消化就业的基地。出现这一现象的根源在于机场长期处在严格的政府管制下,并非独立经营实体,缺乏市场意识和服务意识。

    此外,虽然枢纽机场在商业开发方面具有先天优势:以北京首都、上海浦东和广州白云在内的枢纽机场具有人流物流集中、国际航线集聚和易于取得政策支持的先天优势,而且主要机场在未来的扩建中均意识到商业开发的重要性,并进行了相应的规划调整。但要转化为现金流入,尚需一段时间。
  
    对A企业的答复
 
    我在回A机场的邮件里开篇写了三句话:

    (1)机场的盈利能力,归根结底在于区域经济的活力。如果没有这个前提,管理的提升与非航业务的拓展都没有意义;

    (2)专业服务者之所以愿意在亏损的条件下进场接盘,正看重的是未来的地区经济发展潜力;

    (3)引入专业服务者,从资本运作的角度看,其实质在于让有实力的新股东承担机场盈利前的亏损。

    这三句话的目的很明确。对于A机场这样的地方支线机场,发展非航业务,不一定眼光只看到广告。省府机场的广告收入也不过如此。多种方法都要尝试,但根本是立足于如何发展地方经济。甚至是否可以考虑将海关、中检调动起来,创造一些便利的通关环境来吸引企业。

    附近的园区一定要利用好,做不成CBD,只少也要做成个一定规模的开发区。

    此外,候机楼招商时,可以先选出对机场更为有利的商户,并对商户进行收银台计算机连网管理,实行严格定价。由于这里的旅客多为旅游休闲者,如果做出“候机楼内所有商品的价格不高于市区同类的价格”的承诺,许多旅客就会选择在机场购物,给机场带来更多的收入。

    在规划机场的商业布局时高起点、高格调、高水准,引进国内外知名品牌,提高售出商品的档次;对于具备实力、信誉良好、品牌出众、产品有特色、连锁竞争力强的企业,要主动出击,洽谈入场;同时在候机厅内展开多元化经营,营造一个集时尚购物、餐饮、娱乐为一体的商业环境。

    为了使服务升值,可以学习新加坡和香港机场受旅客欢迎且我们易于开展的服务项目,完善机场的服务功能。如开设货币兑换处、书店(而不是书摊)、游戏厅、酒店介绍的总服务台等,注意公用电话在候机楼内的均匀分布。开发服务项目时不能忽视我们的中国特色——接机客源。提供有偿服务时一定要定价合理、明码标价,并详细介绍,使旅客很容易了解或得到他们所需要的服务,使旅客真正感受到物有所值,也有利于机场有偿服务的长久开展。

    总之,发展非航业务,并不是一个一蹴而就的简单事情。
 

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