顺达公司是中国许多企业在进行信息化建设中所浮现出来的一个典型案例，由于中国的市场发展的自身特点，大量企业在市场经济的发展过程中迅速成长起来，顺达公司的发展可以看作中国经济发展的一个缩影。

    但是，另一方面中国企业所面临的情况又是相当复杂的，那就是大多数企业的业务发展是在短短的十几年甚至几年内发展起来的，业务还没有最终定型，还处在快速的变动之中，而同时企业又面临着激烈的竞争环境，必须在几年内走完那些发达国家企业走了几十年的信息化建设道路，迎头赶上。顺达公司正是在这种情况下，有了信息化建设的现实需求。

    可以说，顺达公司在信息化建设中具备了一个非常有利的条件，那就是公司内外已经认识到信息化的必要性。顺达公司信息化建设的需求是一个从外到内的传导过程，首先提出信息化建设的是顺达公司的客户，他们感到顺达的信息系统不能满足其业务处理的要求，从而向顺达提出进行信息化升级的要求，如果他们的要求不能得到满足，顺达极有可能流失这些客户，这是来自外部的直接压力，顺达内部也感到了信息系统对于他们进一步发展的要求的限制，公司从上倒下都非常紧迫的期待着信息化建设的进行。

    这种公司上下的共识对于企业成功实施信息化是非常关键，没有这种认识，业务部门就不会认识到信息化的重要性，也就不能保证他们在建设过程中的配合与协作，正如约翰.科特在其《变革之心》所指出的，变革的第一步就是——把外部的变化带到企业内部，让相关人员真正感受到变革的必要性，才能保证最后的成功。企业信息化建设涉及企业多个方面，可以说是一个系统的变革。顺达公司已经在这方面开了一个好头。

    但是，过犹不及，在这里不得不指出，从案例里看出顺达公司似乎对于信息化抱有过高的期望，这极有可能使得其在进行信息化建设中保有不切实际的期望，从而不能正确的选择实施策略，影响其对实施伙伴的选择。顺达公司在业务上是相当复杂的，业务处理范围比较广，在地理跨度上也很大，客户在信息化水平上也有较大差异，这也是现在许多企业在选型中所面临的一个问题，虽然企业规模不大，但是由于市场本身的巨大差异性以及地理上的跨度，还有本身业务系统的规范性问题，使得在一些国外市场上已经运用的比较成功的信息化系统，拿到中国来后仍然需要进行定制与开发。当然，某些大型的软件可以在功能上满足要求，但是其费用往往不是中小型企业所能承担的。信息化建设是企业为了发展所做出的一项投资，对于中小型企业来说这种投资决策尤其显得关键，因为这种信息系统的建设本身所需要投入的费用、时间和人力是巨大的，对于许多中小型企业来说，它们还不具备承受这种失败风险的能力。因此，对于顺达公司来说，无论是企业业务层还是信息部门都应该正确的看待信息化建设，认识到信息化建设是一项有成本的投资，这项投资的回报，也就是应该持有的期望，是同企业能够付出的费用、人员水平等因素成正比的。

    顺达公司在选择实施伙伴时有一个考虑因素：企业的信息系统如何和政府部门实现对接？在考察多个实施伙伴之后，发现没有一家合适，从这方面来说，顺达应该考虑这种要求是否过高，顺达的信息部门负责人在高期望值下所产生的高标准大大限制了他的选择范围。因此，对于顺达公司来说，首先公司各方面应该坐到一起，正确的评估他们所能承受的成本同其高期望值之间的差距，重新确立一个正确的期望。

    其次，顺达公司在选择信息化合作伙伴之前，应该明确其公司发展策略，只有在这个基础上才能为企业信息化建设指明方向，便于顺达选择合适的合作伙伴。而顺达公司在快速的发展中，并没有一个具体的策略，公司领导赵岷认为，目前唯一的办法就是通过信息化强化公司的竞争力，这有病急乱投医之嫌。进一步来说，顺达在选择实施伙伴之前也没有一个清晰的业务重点和操作方案，这对于顺达来说是十分危险的。信息化手段无疑是给企业管理提供了一个利器，它可以有效的帮助企业整合内部信息、规范操作流程，为企业决策提供信息支持，但是这一切都是建立在正确的操作流程和规范的数据基础上的。信息技术是实现公司策略的一个工具，战略为引、业务为体、IT为用，才是信息化实施之道。

    顺达需要通过公司策略明确信息化实施的重点和方向，例如在顺达公司的客户处理上，顺达面临众多的客户类型，而且这些客户类型相差非常大，有的公司对于信息化的要求比较高，而其中的大部分客户甚至不习惯与使用信息化手段，在顺达未来的发展中，那一类客户最重要，未来的主要客户群定位在那里，这些都会对信息系统以及合作伙伴的选择产生非常大的影响。而且顺达当前的主要业务集中在单一的仓储或运输服务，那么顺达在未来会怎样定位其服务呢？在物流服务中除了仓储、运输之外还包含货物代理、港口/铁路终端服务，这些服务将在顺达公司的发展中扮演的角色如何，也决定了顺达信息系统的模块功能和复杂程度。

    顺达公司已经认识到，信息化建设的困难性并决定采取同第三方合作的方式来共同进行，选择一个合适的合作伙伴是关键之处，在这个选择过程中，顺达公司也充满了困惑，这是非常正常的现象。信息系统是解决企业问题的有效方式，但从本质上来说，它只是我们实现解决问题的一种手段，工具无法代替思路。在实施信息化之前，企业应该明确自身的发展思路，正确评估信息系统的作用，从而才能真正实现信息化的价值，企业在选择实施伙伴中也会更加明确自己的标准，保证信息化的成功。