随着供应链管理（SCM）的兴起，供应商关系管理（SRM，Supplier Relationship Management）也日渐为企业所重视。当代企业的竞争，已经不可能是单打独斗，而必然是整条供应链的竞争。GE的前总裁韦尔奇曾说过，“如果你的企业在供应链上不具备竞争优势，就干脆不要竞争。”虽然目前国内在供应链管理方面还相对落后，但在市场竞争日益激烈的今天，越来越多的企业家开始明白，自己的企业要成功，不单自己要做好，而且其上下游的合作伙伴的运营表现都要好。

　　在企业的上游这一方面，供应商关系管理就显得尤为重要了。而供应商关系管理的核心问题是如何建立一个客观的、科学有效的供应商评级体系。

　　为什么要评估你的供应商呢？因为一个好的供应商选择决定不仅仅是比较供应商价格。它还需要考虑一个供应商究竟在整体上是如何影响你公司的。从货物出库到物流运输，到你公司或者直接进入商店，直到最终影响你的财务收支状况。

　　一个好的供应商评级体系（SRS，Supplier Rating System）将帮助企业达到以下目的：

　　优化供应商运作

　　减少运营的费用。

　　从战略上，更好地选择合作伙伴。

　　实时监测供应商。

　　保证高质量的供应。

　　当今企业的运营，越来越依赖它供应商的可信任程度。供应商们的优异表现将能够增强你的表现，而他们拙劣的表现也将是妨碍企业成功的关键因素。建立供应商评级系统将帮助企业检测、评估并且最优化供应商的表现。这种新的体系为我们带来前所未有的分析能力和洞察力，使我们能够对供应商评估和选择做出理性的判断，它开发了一种标准化的方法来对供应商进行管理和选择。

　　供应商评级系统也将极大地帮助企业执行一个SRM战略。供应商记分卡和分析方法为企业作出一个正确的供应商选择决定提供良好的基础—一无论是为特定的合约挑选供应商，或者是在指出对公司整体有利的供应商合理化或改进的业务领域方面，都会发挥良好的作用。还譬如，决定全新的供应商选择策略—哪些产品线会受益，是扩展的现有供应商基础还是巩固已存在的供应商关系。         

　　供应商评级系统从企业的供应商收集数据，同时从企业内部——从财务系统、制造系统、分配系统等等，收集关键的业务流程信息，综合以后对每个供应商的表现给出完整的、360度全方位的评价。所有信息将汇集到个供应商记分卡，同时保持不断更新并与你的供应商共享。凭借这些信息，企业将能够选择最好的供应商，监控他们的表现，减少原材料供应的不稳定性和突然中断的发生, 进而改善企业与供应商之间的关系。它通过简化了评估程序，把供应商即时的数据录入系统，然后以一种管理人员容易理解的格式展现出来，从而形成一个完整的供应商管理和供应商选择的策略。

　　一、供应商评级系统的组成

　　一个供应商评级体系包含关键业绩指标、评级模型、供应商记分卡、多维度分析报告等多个部分。

　　1、关键业绩指标分析

　　一般的说，对于供应商的评价，关键的因素有以下一些指标。

　　——运输因素

　　准时的百分比

　　数量的准确率

　　——质量因素

　　返修率

　　——交易因素

　　发票准确率

　　折扣比率

　　订单依据合同的比

　　——风险因素

　　信用评分

　　财务困难比率（同行业中）

 　　——其他自定义因素

　　当然，我们还可以增加一些附加的关键业绩指标，来增加评价系统的灵活性。譬如主观判断的数据——客户受欢迎的程度、维修服务的快捷和高效、解答问题的水平、沟通能力，甚至于股东背景和人脉关系。

　　2、供应商评级模型

　　供应商评级模型是以关键业绩指标为基础，配合对影响程度的不同赋予权重，而形成评价方法。

　　因为并不是所有因素对于总体评估的影响程度都是一样的。该模型能够分配不同的重要程度给每个指标。在进行供应商评级时，我们可以根据自己的需要为准确的数量赋予较多的权重，也可以基于公司客户至上的战略为质量赋予更多的权重。

　　供应商评级系统应当能够进行各种灵活的统计，譬如，

　　1、 分别对于不同的供应商。

　　2、 覆盖整个的供应商选择范围。

　　3、 按商品或货物分类统计

　　这使得分析者能够有选择地评价和比较供应商们在某些方面和关键业绩指标的表现而不只限于一个总的评级，假设分析的方法使得管理者可以改变权衡因素，动态地评估和显示修改的供应商评级。

　　3、供应商记分卡

　　模型的方法虽然简单易行，但也因为固定了各种因素的选择而缺乏灵活性。好的供应商评级系统包括更为广泛而灵活的组合方式——供应商记分卡。它可以，

　　提供评级标准化和一致性。

　　让管理者可以选择使用评级模型中的关键指标，也可以选择这以外的来检测评估供应商。

　　为供应商评级模型提供附加的细节和理解。

　　通过组合，可以提供更为特殊的供应商评估方式。举例,一个买方能组合一个供应商

　　记分卡来管理那些他负有义务的供应商。他可以使用采购数量、订单数量等关键业绩指标。

　　4、多维度分析报告

　　在多维度分析的基础上，更复杂的构架成为可能。可以从基础数据作样本提取，做出深度的统计分析等等。重要的是，经过整合分析，供应商评级将结果以简单明了的形式表现出来，从而更好地为管理者决策服务。

　　二、供应商评级体系的实施

　　优秀的供应商评级体系将为我们带来、更低的成本，更有效地服务水平，更可靠的物流运输，甚至更有前景的企业整体业务计划。它同时也能使企业能够在现有的基础上巩固和推进他们供应商的运营。

　　但是究竟如何做可以使一个企业做出信息充分的供应商选择决定呢？

　　1、困难所在

　　今天，我们很多的采购计划时常是依据模糊的、不一贯的评价方法。选择策略常常是相互独立的决定，彼此没有联系，似乎是分别对特殊情况的处理。这是因为我们没有共享我们的评估标准和经验。其次，由于对供应商历史表现的评价匮乏，导致我们的决定是依据短期的供应商表现而做出的，具有不稳定性。最后由于没有强大的、实时的、综合的数据系统的支持，我们不得不拼借个人的经验来做判断。

　　阻碍供应商评级体系得到有效实施的因素主要有这么两个：

　　① 对于监控、评价和优化没有一贯的方法

　　这一问题可分为三个部分：

　　没有一贯地监控供应商

　　首先，绝大多数企业采用手工的流程来处理供应商评价，由于这样做既费时、又耗力，许多企业就只在合同谈判的阶段做这样的分析。这就导致评估的不连续和分散化的特点，就不利于企业及时地调整供应环节的战略变化。

　　没有一贯和一致的评估标准

　　其次，企业使用前后不一致的标准评估供应商表现，对每个供应商都使用各自部门自己建立的独特标准进行衡量。从而造成标准经常含糊不清，并且不同采购部门的标准彼此五花八门，难以统一。结果是，供应商的评价结果不一致，不同的部门对不同的供应商在不同的标准下有着各不相同的评价，这种混乱的信息阻碍企业对供应商进行客观地比较，从而失去了达成非常好的的供应合约的机会。

　　没有能力优化供应商的运营

　　最后，许多企业由于没有一致性的分析方法，缺乏足够的能力对供应商的整体表现进行优化。改进供应商关系或协商合约，供应商评级体系起到了至观重要的 作用。事实上, 国外在最近的降低采购费用的调查中，重新磋商供应商合约被认为是最有效的方法。错误地、不及时地供应商评价，导致我们无法与供应商进行客观合理地谈判，错过了与他们一起协同改进供应流程的机会。

　　② 分散的并受限制的供应商数据

　　我们从以下几点来说明，

　　缺乏供应商历史表现的评价。

　　首先，如果企业的决策依赖一些片断化的故事和经验事件的话，这种数据记录的积累是在很短时期以内的。然而，供应商的表现很可能已经改变——昨天，好的供应商今天可能会有质量上的问题或是可靠度的下降。所以，依据连续的历史记录和对趋势上的变化保持敏感，是做出正确供应战略计划重要的信息基础。

　　供应商和采购数据的来源不统一。

　　其次，供应商数据的块从购买系统能归每件事物所有到财政的系统,从制造业的系统到会计系统。 Manualy 联合供应商来自多样的系统数据是使人畏缩的–如果难以相信的–工作。 除此之外, 大的或成长的公司可能和改变契约和表现结果一起使用相同的供应商横过多样的购买系统。 手册供应商数据的 colection 和巩固从横过企业–和从不同的系统–进一步的食盒有效的供应商表现监听和评估。

　　没有与供应商即时分享数据和评价反馈信息。

　　在评估而且再评估供应商方面，企业对继电器的技术以安心的和可靠的方式对那些供应商的表现调查结果。 与沟通供应商使他们能够积极地工作改良他们的表现。这些障碍的组合引起对他们的供应商的 fal wel 短的许多组织表现目的。 避免这些问题，一包罗万象组的最好练习工作一起确定有效的供应商评级和评估被需要。

　　2、解决之道

　　从以上分析，我们看到这些因素是如何影响到我们改进供应商服务水平的。事实上，解决方案正是针对这两点提出的。我们应当，

　　1.  采用连续的、标准化方法，来进行监控、评估和持续优化供应商的运营表现。

　　2.  运用一致性、实时的数据基础，整合历史的和现在的评价信息，对供应商表现进行全面客观的评价。

　　开发利用企业的整个供应商组合为企业创造效益已经成为当今企业面对竞争的重要任务。你的供应商群将形成一支对你企业运营来说至关重要的、不可分割的价值链的一部分。但是如果你仍然在使用昨天的技术与你的供应商沟通，他们将会无法超越过多费用和低下效率的运营瓶颈。

　　现代企业要保持竞争力，组织将不能再忍受传统供应商关系的缺陷。

　　供应商关系管理 (SRM) 正是因为企业的需要一个协作的环境来培养真正的战略供应商关系，而兴起的。 SRM 包含了所有企业需要与他们供应商高效率地协作的业务流程，以促进组织和它的所有供应商无缝连接，而不管他们的规模大小和科技实力，同时处理所有的成本(包括直接的、间接的、资本的、货物的和服务的)，并优化关键供应商的运作。不使用SRM的企业将冒着落后于的危险并可能导致利润减少。

　　为了获得SRM的战略优势，企业不能只是采用技术来解决问题，同时必须采取新的方法和解决方案来为每一个供应链合伙人创造真正的协作环境。

　　供应商评级系统将使你能够：

　　1、 监督、评估并且控制供应商运作。

　　2、 自动地测量和评估当前供应商的一贯性和连续性。

　　3、 使用标准化了方法和技术，在你的组织中普及。

　　4、 选择供应商，并且在一个系统性的结构中监控你的供应。

　　5、 在安全协作的环境中，与供应商共享绩效测量、绩效目标和评估

　　6、 通过在固定期间自动测定和评估供应商，减少分析的成本。

　　7、 增加生产能力和作出正确供应商选择的能力

　　8、 整合各种类型的数据