谨防供应链风险

　　在现在这个竞争激烈的世界，供应链管理越来越具有挑战性。供求不确定性越来越大，市场的全球化，产品和技术生命周期越来越短，大量增加制造、分销和物流合作伙伴以致国际供应网络关系复杂性的增加等等，这些因素都导致供应链风险的剧增。进一步的，了解您的公司相对于您的供应商和顾客来说所承受的风险大小也很重要，供应链并非总是双赢模式。

　　供应链风险来源于多种形式。首先是巨大的财务风险。损耗、降价和缺货会导致高昂的存货成本。个人计算机每星期跌价比率超过1 ％。最近的统计数据表明，降价零售商品占零售总额的20 ％。由于导致过多库存或不匹配的库存，不良的供应链管理产生了巨大的财务风险。财务风险也表现于重新建立存货的风险和交货期延误引起的罚款。

　　一条供应链中复杂和不确定的力量还能引起供应链“混乱”风险。这些混乱的结果通过供应链的以下反应造成，包括反应过度、不必要的干涉、事后诸葛亮、不信任和信息扭曲等。牛鞭效应就是供应链混乱的一个例子，它描述了订单量从供应链下游厂商到上游厂商被逐渐放大的现象。Deming称之为“神经过敏”。这种不断增加的神经过敏理所当然会通过过量订货和过量存货，导致更高的成本和低效率。

　　供应链神经过敏和混乱的存在也意味着供应链中的每一位成员都无法作出正确的决策。作出错误或无效决策的风险将无法避免。因此，当原料和零部件的可获得性存在不确定性的时候，企业将无法安排非常好的生产时间进度。

　　从根本上来说，供应链将暴露在市场风险中，如失去市场机会。如果不能获得正确的市场信息，供应链无法反映出不断变化的市场趋势和顾客偏好。一条供应链也会由于不能根据新的需求改变产品和供应物，而不能进入一个新的细分市场。最后，市场机会也会由于不能满足顾客快速交货的需要而丧失。

　　一条暴露于高风险中的供应链不可能是有效的供应链。运营这种高风险供应链的管理者在该供应链中也会失去人们的信任。

　　缺乏供应链信任

　　l 订单周转时间

　　l 当前订单状态

　　l 给定的需求预测

　　l 供应商的交货能力

　　l 产能

　　l 产品质量

　　l 传递的服务

　　风险螺旋

　　这些供应链风险究竟从何而来呢？供应链中明显存在可导致低绩效的可觉察的风险因素，但不可觉察的因素并没有同样被认识，如供应链用户和成员的态度和感知。供应链中不可觉察的缺乏信任会导致供应链成员的行动和干预，从而共同引起供应链风险的增加。一个最好的例子来自顾客面对业务终端时的潜在反应。例如，如果一个销售团队相信订单周转和订单履行时间是不可信的，他们可能提高库存以满足关键客户的需求，也可能动用虚拟订单（如他们私人的缓冲库存）保证供应，所有这些都会导致非效率。这种风险螺旋无处不在，打破这种螺旋的唯一途径就是增加供应链的信任。为实现该目标，我们有必要了解能减少供应链不信任的元素——可视性和控制。

　　可视性

　　在竞争激烈的市场上，订单周转时间过长会削弱供应链信任。例如从顾客下订单到交货的时间过长。供应链国际化程度的增强和普遍流行的对生产、分销和物流进行转包的现象也会延长订单周转时间。供应渠道过长必然导致供应渠道缺乏信任。因此，一个供应链成员常常不清楚供应链的其他部分到底是如何运作的，他们不清楚成品存货、原材料存货、工作流程、确切的市场需求和预测、产品计划、能力、产出和订单状态。