在竞争激烈的市场里，「效率」无疑是决定企业生存的至要关键因素。如何快速地满足顾客需要的产品与服务？一直是企业亟思努力达成的目标，而这正牵引到完成一件产品的过程中，包括：寻求原物料、制造和组装、制造排程、库存管理、订单输入和管理、运送、仓储、分销、客户服务及递送到府…等每一个活动之间的配合。也因此使得「供应链管理（Supply Chain Management, SCM）」越来越受到企业的重视。

　　「供应链管理」主要的精神即在于整合上、下游供应链，以同步化、实时性的规划，将需求与市场预测、订单、库存、补货、生产排程、生产规划、运输配送等资料加以串连与流通，让产销的供需关系更透明化，使厂商真正能够根据终端市场及顾客的需求变化，快速整合相关的技术及资源，提供适时、适质、适量的产品与服务，有效提升企业的竞争力。

　　近年来，随着全球化经济体的逐渐形成，益发凸显了「供应链管理」对于企业体的重要性，同时，跨国性的企业在面对日益复杂的供应链体系时，如何更为全面地掌握企业营运以及拟定相关决策也有着更高的急迫性。而B2B电子商务概念的兴起，正提供了这些跨国企业最好的解决方案，使其能利用网络进行供应链成员之间的信息交流、采购、配销与客户服务等活动，也因此使得「网络化」的「供应链管理」（以下简称为SCM）解决方案成为目前最被市场看好的企业应用软件。

　　全球SCM解决方案市场的五大发展趋势

　　根据Gartner Group2000年的研究指出，受访企业里有83%的受访企业已经拥有内部管理软件，如财务管理、企业资源规划软件（Enterprise Resource Planning , ERP），而随着电子商务以及企业网络化的潮流袭卷，更让企业开始将目光转移到外部管理软件，如顾客关系管理（CRM）、SCM…等，希望能藉由这些软件提高与客户以及外围合作厂商之间的联系效率，因此受访企业中具有购买CRM、SCM软件意愿的企业是购买ERP的两倍，具体反映出了未来企业应用软件市场焦点的移转态势。

　　AMR研究机构2001年的调查报告便显示，整个SCM解决方案的2000年市场的营收从1999年的38.3亿美元，成长了36%，达到52.8亿美元；并预测至2005年将可望享有32%的高成长率，达到210亿美元的市场规模。

　　以下，我们将全球SCM解决方案市场的整体发展整理出的几个重要趋势，以期企业经理人对于此解决方案市场能有更深入的了解：

　　网络化的SCM解决方案逐渐成为主流

　　随着B2B观念的盛行，目前几乎所有的商用软件大厂都尽速地将其产品「网络化」，而SCM解决方案亦不例外，逐渐脱离以往将软件建置于大型服务器内的形式，而采取以网络架构的模式提供服务。根据AMR 2001年的研究调查可发现，光是从1999年到2000年，网络架构的SCM解决方案便以倍数成长，成长率高达257%；此外，从调查中也可发现网络的兴起也逐渐改变了信息产品服务的型态，例如软件租赁的新产品型态。

　　虽然，目前在整体的SCM解决方案市场中，以贩售SCM软件产品收入占最大宗，在1999年以及2000年分占39%（14亿8,000万美元）以及40%（21亿7,000万美元）；其次则为建置SCM解决方案、提供训练、顾问等服务的收入，于1999年及2000年分占39%（14亿8,000万美元）、36%（18亿8,000万美元）；但成长率最高的却是SCM软件租赁的收入，其虽然在1999年与2000年分别只占有1%（5,000万美元）以及2%（9,000万美元），但成长率却高达87%，据估计至2005年，将可达6亿美元，成长率达46%，成长幅度居所有收入类别之冠。另外，成长率第二名的则是SCM软件维护收入，虽然只占有营收市场的14%（1999年）以及15%（2000年），但却拥有44%的成长率。

　　从两项成长率最高的营收项目我们可以发现，SCM解决方案逐渐从以往的大型软件套件「产品」， 转变为一种「服务」型态，不再只是一次的交易成果，更是一种解决方案供货商以及采用企业顾客之间的长期关系。而且无可讳言地，一套SCM解决方案其实是非常昂贵的，除了初期的建置成本，还有后续的人力以及技术上克服的问题，而且，维护、管理的费用亦相当庞大，这些其实都并非一般中、小型企业可以负担，再加上一整套大型的企业SCM软件里的功能组件并不一定能符合不同企业的需求，提供企业所需要的客制化，因而使得较具有弹性的SCM软件租赁获得较大的成长空间。

　　未来SCE市场较SCP市场成长快速

　　SCM解决方案主要可以区隔为两个市场：一是供应链规划（Supply Chain Planning, SCP）；再者则是供应链执行（Supply chain Execution, SCE）。

　　其中SCP主要功能包括：供应键网络设计、需求规划与预测、供给规划、制造规划与排程、配销规划…等功能；而SCE功能则提供包括：批发管理系统、运输管理系统、国际贸易后勤作业、库存管理、订单管理…等。近年来，虽然以SCP较被市场接受，成长率较高，但是因为SCP的功能将逐渐成为企业软件套件里的基础功能组件，使其价格下降，导致其未来的营收将会逐年减少。

　　SCEM及SCC两项技术备受瞩目
　　
　　目前，供应链模式已经逐渐从以往的「推销模式」（根据商品的库存有计画地将商品推销给客户）转为「需求动力模式」，亦即以客户需求为供应链中的原动力，善加利用企业网络之间的协作，来提高其能见度以及弹性，有效改善效率，达成顾客的需求。因此，「事件管理（Supply Chain Event Management, SCEM）」以及「供应链协作系统（Supply Chain Collaboration, SCC）」两种SCM功能以及技术备受瞩目。其中，SCEM至2005年将可达11亿美元的市场规模，成长率高达53%；而SCC至2005年市场则可望拥有22亿美元的收入，拥有47%成长率。

　　亚太地区以及中、小企业的SCM市场潜力可期

　　根据AMR 2001年的研究调查显示，虽然全球目前仍以北美洲的SCM市场规模最大，于1999年以及2000年北美洲的SCM市场规模占全球的67%以及63% ，但是未来潜力最大的市场却在亚太地区，因为虽然1999年以及2000年亚太地区只有6%以及9%的市场占有率，但是成长率却高达114%；至2005年，将可达到26亿8,000万美元的市场规模，成长速度相当惊人。这股凌厉的成长力道应归功居亚太经济体系里重要角色的制造业，对于SCM需求的殷切；此外，和亚洲制造业经济有着密切互动关系的美国更是其中重要的因素。这是因为亚洲制造业往往扮演着美国高科技公司的原料、零组件供货商以及委外协力厂商的角色，因此不得不在美国高科技公司的要求下，加入建置SCM解决方案。随着全球化供应链体系已然成为趋势，显见地，这股风潮亦将会持续。

　　也因此，我们可以发现目前采用SCM的企业虽仍以资本额大于10亿的大型企业为最大宗，但是未来SCM市场的潜在顾客除了这些大型企业以外，又以中型企业（2亿5,000万以上，10亿美元以下）最值得期待，其在1999年~2000年的成长率高达59%，这是因为这些中型企业可能是受到它们大型企业客户的驱动，不得不采用SCM 以连结，来进行更好的预测、存货管理或其它形式的协作活动。

　　高科技业建置SCM解决方案比例最高

　　根据AMR 2001年的研究调查显示，建置SCM解决方案的产业比例最高者为高科技以及电子产业，不但在1999年以及2000年分别占有21%以及23%，成长率更高达59% ，较SCM整体市场的成长率48%还要高。主要原因便在于身处市场瞬息万变的高科技产业，对于如何快速响应市场需求以及实时交货需求最为迫切，此外，适逢2000年网际网络兴起所带动的信息产业繁荣景气，也让这些企业有大笔的预算可以购置相关软件。

　　台湾SCM市场的发展概况

　　如前所述，由于SCM解决方案的主要目标市场---制造商，在亚太地区的比例高达全球制造商数量的75%，再加上这些亚洲制造商往往追随其顾客---美国大型厂商采用SCM的脚步，因此使得亚太地区成为未来SCM解决方案成长速度一枝独秀的局面。

　　目前，在国内供应链最大的市场也是在高科技业，除了因为台湾主力出口产业以信息计算机产业为主，与国际大厂亦有密切的互动关系，而需尽快采用SCM之外，为了因应BTO（接单后生产）、CTO（依客户指定生产）、OEM（原厂委托生产）等新兴的业务模式，在原厂要求交货速度愈来愈快的情况下，对供应链管理的需求度也因相对增高。此外，目前台湾制造业考量于成本与市场转移，纷纷西进，到大陆或东南亚设厂后，不管是电子科技产业或是传统产业，均因此需要面临到远距多点的企业内部供应链管理问题，而透过网络化的SCM解决方案正可帮助企业于接单、制造、出货的时程规划等供应链各个流程之间的联系效率。

　　根据MIC资策会信息市场情报中心2001年一份预估报告中指出，2000年台湾ERP市场规模达75.2亿元，到2003年时更将有180.9亿元的产值，而2000年SCM的产值有14.7亿元、CRM 则有31.8亿元，至2003年SCM及CRM分别可达到69.7亿元、99.7亿元的市场规模。报告中指出，2000年～2003间，我国企业应用软件（Enterprise Application Software, EAS）市场的年平均复合成长率为28%，以产品别区分，同期间SCM、CRM及ERP软件的复合成长率，分别高达30%、74%及72%。其中，依据生命周期来看，ERP之高成长期出现在1996年～1999年，目前已逐渐走向缓慢成长的阶段；而SCM、CRM在1999～2003年期间则正值高成长期。

　　目前，国内主要导入SCM的企业多偏重于SCP的部分，其中尤以主生产排程（Master Production Scheduling）部分最受企业青睐，吸引了许多业者竞相投入相关模块的生产。在SCE方面，则由于国内物流环境尚未成熟、专业化，目前大多只采用了仓储管理系统（Warehouse Management System, WMS），至于运输与物流结合的部分，在相关人员、技术以及供应链上下游成员之间的信赖等问题尚未解决之前，国内可说是仍处于萌芽阶段。

　　而大陆企业目前亦逐渐加速e化中，包括ＥＲＰ、ＣＲＭ、ＳＣＭ等重要的企业电子化建置软件的市场正逐渐起飞。加上近年来我国制造业外移大陆，也带动企业在两岸间内部信息整合的需求，尤其至2002年底时，大陆预估有1000万家信息化程度仍低的大陆中小企业市场商机（以零售产业以及高科技产业为主），仍值得期待。

　　SCM解决方案市场持续发展所面临的挑战

　　虽然，目前SCM解决方案市场已经颇被看好，可望成为未来成长爆发力强劲的企业应用软件明星，但是实际上目前台湾仍有些企业对于导入SCM相当犹豫，主要原因在于过去台湾许多企业在企业资源管理上大量投资，却有许多失败的案例，而且目前市场上的SCM解决方案的导入主要从企业资源管理为基础，以其和供应链的连结端开始做起，再加上SCM软件不管是在价格或困难度上都较企业资源规划管理来的高，因而造成企业不敢一时贸然的导入SCM。

　　而且不容否认地，企业在导入SCM时，的确需要面临不少的挑战，尤其是庞大的建置成本、专业人才缺乏、相关技术支持缺乏、以及供应链的管理与维护成本，都是导入SCM可能面临的障碍；此外，开放对于企业来说涉及营业的机密信息给上下游厂商，其中的安全性亦是许多企业担忧之处，因此，彼此之间是否能有足够的信任能共享资料，充分发挥SCM应有的精神，便成为SCM是否能够成功推动的主要因素。