供链企业的物流业务从生产运输、物资配送等小范围务扩大到从原材料采购、生产运输、产品存储、存贷管理到订单处理、分销、包装、信息技术等一系列大范围的活动。物流活动不仅仅只是保障生产的顺利进行，又在销售活动中起桥梁作用。物流活动决策逐渐成为企业发展的一项战略性决策。

　　根据中国仓储协会的调查报告，生产企业和商业企业自理物流的需求状况调查显示：生产企业期望第三方物流服务商提供的服务内容，主要以物流总代理、干线运输、仓储保管、市内配送为主；而商业企业期望第三方物流服务商提供的主要服务内容为物流系统设计、条码采集服务和仓储保管。从中看出，生产企业目前的物流需求是以物流运作为主，受地域跨度和管理体系影响，更加强调物流总代理的方式。生产企业和商业企业更需要集成化的物流服务和协同作业，对市内配送服务的需求越来越迫切，同时对物流过程管理、物流决策、数据采集等信息服务越来越重视。生产企业和商业企业选择第三方物流服务商首先考虑其作业质量，其次是综合物流满足能力和物流运作的经济性。企业
在风险和收益的权衡过程中就需要考虑第三方物流服务商实力，选择第三方物流服务商考虑的主要因素为价格、质量、服务商的声誉、业务范围和过去的经验等。

　　企业自理物流存在的问题

　　企业选择物流业务外包的主要原因

　　1．专注于核心业务的需要。

　　2．得到更好的运输解决方案。第三方物流企业服务商可以集并许多小批量的送货要求来获得规模效应。

　　3．降低成本和提高服务质量的需要。与企业自营物流相比，第三方物流企业服务商在组织企业的物流活动方面更有经验，更专业化。

　　4．企业自身物流技术和信息系统的局限。当企业的核心业务迅猛发展时，也需要企业的物流系统跟上，但这时企业原来的自营物流系统往往因为技术和信息系统的局限而滞后。

　　5．提高用户满意度的需要。例如，企业在开拓新市场时，当地的物流企业可能更能够满足新市场的用户。

　　6．提高柔性的需要。企业选择第三方物流服务商的重要原因之一是提高柔性的需要。企业会更好地控制其经营活动并在经营活动和物流活动中找到一种平衡，保持两者之间的连续性，从而提高其柔性。

　　7．资金限制。无论企业处于扩张期还是压缩期，大多数企业用于投资的资金总是有限的。寻找第三方物流服务商会节约资金和资本投入，例如仓储投资。

　　8企业内部资源的限制。有些企业物流外包是因为企业缺少资源，例如人力资源。

　　9．物流活动难以管理或失控。一些企业将物流活动外包给第三方物流服务商是因为无法管理好自己的物流活动。在这种情况下，外包并非正确的决策。企业必须弄清物流管理失控的内在原因。如果某项物流活动存在问题，而且企业事先又不进行分析，那么企业就无法与第三方物流服务商进行沟通。

　　企业物流外包决策

　　企业进行物流外包决策是一个复杂的过程，应该考虑到企业自身的战略、所处的竞争环境、企业状况、外部的经济因素等。大多数企业往往倾向于扩大其外包业务数量，而忽视这些决策的战略和战术的重要性，不恰当的外包决策可能会削弱企业的核心竞争力甚至架空企业的权力。企业需要考虑能够外包的物流领域、第三方物流服务商的状况和可能引起的风险，在此基础上决定外包和自营领域，以获得长期的竞争优势，企业物流外包决策框架如图所示：

　　1.企业如何进行物流外包决策

　　（l）企业必须识别自己的核心技能。如宝洁公司的核心技能领域是其市场营销领域，3M公司的核心技能领域是其精密涂层和聚合物等技术领域。企业必须找到一种有效方法，确定哪些领域需要自营以加强其控制力，哪些领域能够外包给第三方物流服务商以利于企业更好地专注于核心业务，从而提高企业的竞争力。

　　（2）企业需要考虑自己所处的竞争环境。为了确保外包政策的实施能够使企业获得长期竞争优势，企业应该从准备外包的领域来考虑自身相对于竞争者的位置。企业需要考虑其在供应链中的位置。如果某种产品的供应很重要，那么该产品的供应商可能需要更多的自营以获得对该产品更多的控制力。企业也可考虑与一个或多个企业，甚至与作为某个特殊行为发起人的竞争者组建一个合资企业。这样做的主要动力是，分担投资成本和风险的能力，提供追求新技术、进入新市场的机会。

　　在考虑上述两个因素后，企业要对自己的状况做一个综合分析。企业自身状况将对外包决策产生影响，以制造业为例，外包业务分析的选择对制造能力、生产力、设备和技术都将产生影响。分析自身状况需考虑下列因素，可由经过企业与其供应商组成的多功能小组来很好地讨论：机器能力--不足或过剩；可获得的劳动力--质量和技能；工艺生产能力--不足或足够及其可靠性；订货提前期；该生产量下的成本效率；员工的健康和安全；环境因素；储存空间的大小；运输能力等。

　　（3）需要考虑企业所面临的经济因素。考虑到成本和投资的商业损失，经济因素将影响外包决策。这些经济因素包括公共政策、垄断政策和交易成本。交易成本是在全部相关过程中，与买卖以及与涉及物料供应的行为相关的费用。更深入的成本考虑则涉及到业务的营业费用。

　　2.企业物流外包风险

　　在充分考虑到上述因素后，企业可以初步决定哪些业务可以外包给第三方物流服务商，但是，在决定外包之前，还需要对外包的风险做一个详细的分析，以制定应急计划，争取有效地控制风险。企业的物流活动外包主要有以下风险：

　　（l）对企业有关职能部门的冲击，遭到企业内部员工的抵制

　　如果外包是因为企业能力有限，产生的问题还容易解决。但是，企业物流活动的外包往往会影响企业的内部业务流程，需要企业的内部业务流程重组，这个过程很可能对所有员工都产生影响，遭到企业内部员工的抵制而对企业正常的生产经营产生负面影响。

　　（2）可能会降低用户满意度

　　非核心业务的外包可能对企业员工产生负面激励的效果，可能影响企业的核心业务，会减弱甚至偏离象全面质量管理或连续改进的初衷，另外，企业过于依赖第三方物流服务商，但是对却无法控制或影响他们。从长期来看，由于对物流活动的失控可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低用户满意度。

　　（3）外包可靠性风险

　　如果企业因某些原因外包了一些战略性的物流业务，这些决策将存在严重的可靠性风险。如果这种风险很大，将对整个供应链产生影响，其下游企业唯一可采取的办法就只能通过高花费来开发所需的能力或只剩下一个缺乏供应能力的供应商。

　　（4）第三方物流服务商可能提供较差的服务或提高价格而使企业受损失

　　企业必须不断提高对第三方物流服务商管理的能力以便外包更多的物流业务。企业必须决定管理第三方物流服务商需要什么技能；尤其要决定，为了有效管理第三方物流服务商还需要多少技术设计或信息系统的专家技能。短期内企业能够以管理第三方物流服务商的知识和能力来弥补其技术职能成本。但事实上存在着这样的风险，通过物流活动的长期外包，第三方物流服务商会认识到企业缺乏专家技术，而提供较差的服务或提高价格，这样一来，就会使企业蒙受损失。物流活动是完全依赖第三方物流服务商而接受一些风险，还是自身保留一些专家技术来处理相关风险，企业需要在这两者之间找到一个平衡点。

　　（5）外包依赖控制程度

　　企业需要在长期依赖某一个第三方物流服务商和依赖多个第三方物流服务商之间权衡。长期依赖某一个第三方物流服务商会对其资本投资、效率提高具有潜在的好处，但同时又会使其滋生自满情绪而让企业难以控制。为了便于控制企业应该选择多个第三方物流服务商，但是这种短期行为又会令企业的成本提高或服务质量降低。

　　企业在外包物流风险和收益之间反复进行权衡，一旦企业确定了外包物流决策，则需要选择第三方物流服务商，实际上，企业在风险和收益的权衡过程中就需要考虑第三方物流服务商实力。选择第三方物流服务商的主要因素为价格、质量、服务商的声誉、业务范围和过去的经验等。

　　企业需要与第三方物流服务商形成一种伙伴关系，两者的员工一同工作，整合双方的信息系统以利于合作。研究表明，第三方物流服务商提供一份详尽的、令人满意的计划是非常重要的。同时，企业对第三方物流服务商的态度是"踮脚走路"，即企业先将单项物流活动（例如运输）外包给第三方物流服务商，再增加多项物流活动的外包（例如采购、包装等）。

　　与传统的企业为自己内部和外部用户提供物流服务相比，第三方物流服务商更有经验，更专业化，企业与之合作的首要原因是提高自身的核心竞争力。因此企业选择标准应该放在第三方物流服务商的服务质量、人员素质、价格和信息处理水平等关键因素上。

　　企业的物流外包决策是一个复杂的过程，企业与第三方物流服务商的合作也是一个长期磨合的过程，但是，为了获得长期的竞争优势，企业必须迈出这一步。