作为领先的电子化业务流程优化解决方案的开发商，i2 Technologies公司（NASDAQ：ITWO）今天发布了行业内首份客户价值报告，明确指出了i2为客户创造价值的多少。

   “i2在1995年就公开宣布了自己的使命，到2005年为客户总共谋求500亿美元的价值，这其中一部分来自于帮助企业取得增长，还有一部分来自帮助企业有效地节约了资源。”

    i2的CEO和创立者Sanjiv Sidhu这样说。“我们对这一使命非常认真，因此我们委托R.B. Miller公司（RBMC）进行了一项独立研究。他们的研究报告得出了这样的结论，i2到1998年中期已经为客户创造了35亿美元的价值，而且i2正昂首朝向500亿美元的目标而阔步迈进。”

    为了保证评估的公正性，i2委托了亚特兰大州的R.B. Miller公司（RBMC）来对自己的工作及效果进行评估，后者是客户价值评估方面公认的专家。RBMC采用它的战略建档分析SM方法论，对i2的客户进行了一系列的访谈，来审核所创造价值的多少。

    RBMC同时对i2评估价值的流程进行了深入的分析。所有对价值评估值的必要调整，连同客户的反馈都被传送给i2公司。最后关于价值的计算结果经审核确认之后，进入i2的客户价值报告。

    i2咨询服务部副总裁Hong Mo Yang说，“我们请RBMC来做指导，和i2的客户一起找到评估价值的最好方法。我们发现，价值的计算可不是一件微不足道的事，最后我们还把计算的结果直接结合到我们的实施方法论中。通过供应链实施评估（SIA）进行正式的价值核查，这已经是我们实施进程中的一个组成部分。”

    RBMC总裁兼CEO Gary A. Williams说，“随着越来越多的企业在花钱投入上数量越来越大，这些购买来的东西要真正地创造价值这一点就变得至关重要。然而，很少有一个企业或者组织机构来衡量自己的产品/服务给客户带来了什么。为什么呢？这方面没有一个价值的标准，比如象会计上使用的公认审计准则。这种标准即使是有的话，企业也没有法律上的义务来公布他们究竟创造了多少价值。”

    William接下去说，“i2现在做的事情在技术行业确实是石破天惊的，我们过去也为一些客户做过价值评估，但i2是第一家将结果进行公布的。现在，技术行业的竞争门槛要大大提高了。”

    i2的Hong Mo Yang补充说，“在搜集形成这些结果时，有两点很关键，一是保密，一是准确。因为我们所处理的客户数据有很高的商业价值，因此我们要对客户的数据保密。但另一方面，我们还要对结果进行验证。这就是RBMC这样的“价值审计专家”所承担的角色。”