RHYTHM客户管理可以帮助汽车与工业品行业的企业与客户建立长期的可盈利关系。借助RHYTHM客户管理，可以更好地识别客户、提供符合客户需求的产品、并且以一种实时的集成的方式完成订单交付。有了它，还可以开拓出交叉销售的机会，使得客户关系更加巩固。RHYTHM客户管理是一套功能强大、可扩展的解决方案，能够最大程度地提高企业在营销、销售以及客户支持方面的投资回报率。

    挑战汽车与工业品行业的企业需要一套客户管理解决方案，能够提高他们当前以及长远的客户需求响应能力。面对挑战（具体见下表），一些公司已经开始实施基于网络的面向客户的应用系统：i2为汽车和工业品企业提供了一流的软件解决方案，可以帮助企业尽可能地降低成本，改进客户服务，实现与供应链伙伴之间的协同运作。

    挑战RHYTHM的解决方案如何向客户提供一整套的网上购物体验，以提高客户的满意度和忠诚度？

    为客户与渠道伙伴提供个性化的自助式购物与服务，同时与后台系统集成为一体
 
    如何能够使我们提供给客户的产品能够有利可图，同时也能保持快速应变市场的灵活性？

    实时的、基于Internet的可配置系统，可以根据整条供应链的瓶颈信息，对可行性、盈利性进行判断，给出交付日期如何能够在服务方面节约成本、提高投资回报率，同时又保证客户的满意度？

    利用客户档案与购买信息，提供个性化的自助功能我如何能够争取到新的客户，同时又不多花钱？如何向他们提供最适合的产品/服务组合？利用集成化营销的技术，将复杂的营销活动管理、需求预测与客户群体细分、客户档案以及客户发展计划紧密地联系起来客户管理智能化电子商务解决方案i2汽车与工业品行业解决方案客户管理价值的体现RHYTHM客户管理能够提高客户的忠诚度，这是与客户建立长期可盈利关系的基础所在。RHYTHM客户管理解决方案能够向客户提供个性化的服务，使得客户与您企业打交道的过程变得轻松畅快，保证他们都能满意而归。有了它，从识别客户需求到履行客户需求之间的周期得到了缩短。

    RHYTHM还可以帮助提高市场份额，增加利润实现，从单个客户那里带来更多的销售收入，从而直接带来了企业利润的增长。通过更有针对性地进行营销活动的投入，加强与供应链各环节的彼此整合，还可以实现备品库存的减少、订单履行周期缩短。

    只有RHYTHM客户管理解决方案，才真正能够做到：用一种关联的、个性化的、前瞻性的、以客户为中心的观点来处理所有客户相关的业务活动，同时把这些业务活动与企业后台的需求履行与供应链管理等环节联系起来。它实现了跨部门、跨地域、多元企业、多渠道多媒介的工作流集成。RHYTHM客户管理解决方案以一个客户为中心的数据模型为基础，并且提供了分布式、可扩展的体系架构，具有客户信息建档、个性化设置、安全性保障、跟踪分析等多种功能。RHYTHM所提供的决策支持能力是一流的，它能够帮助企业为客户创造更大的价值。

    客户管理解决方案

    RHYTHM客户管理解决方案将基于网络、面向客户的前台系统与高度智能化的流程融合在一起，同时实现了与营销、商务及客户关怀相关的后台系统的集成。

    营销。对客户进行识别、细分与建档，开展更贴切于客户需求的个性化的营销活动，从而有效激发客户的购买欲望。RHYTHM在市场营销方面提供了强大的功能，包括营销自动化、营销活动管理、信息库建设、客户列表生成与管理、促销/激励计划以及市场营销运作计划等。

    商务。进行销售事务处理，实时地履行订单。RHYTHM在电子商务方面的功能也十分强大，能够提供产品目录、临时购物车与永久购物清单、信用卡支付、税额计算、交叉销售、拍卖、下帐单、订单状态查询以及支付处理等等。商务解决方案通过Internet订单履行服务器（IFS）与后台的供应链流程集成在一起，以确保：向客户实时提供的产品或服务同时是有效的、可交付的和可盈利的。

    客户关怀。与客户保持紧密联系， 提供各种服务与保养，从而巩固长期的客户忠诚度。RHYTHM提供的很多功能都是面向客户，如在线求助、服务合同管理、在线产品注册、自助服务、日志记录、订货/退货跟踪、知识库查询以及电子帐单等等。