传统意义上的“一体化”物流是指企业中从采购到生产线的JIT配送，再到成品的分拨由物流公司统一进行物流管理。对于IT产品分销商而言，其“一体化”物流具有完全不同的意义，它是指从生产制造企业到运输，再到仓储，最后送到客户手中的整个物流过程。由于IT产品性质，IT产品分销商不仅对物流服务的速度、质量的要求很高，同时而且还要求物流成本合理化。

　　现在一般IT分销商的物流管理方案中的问题

　　现在一般IT分销商的物流自营状态，每个产品或项目由专人全职负责，并隶属商务部门和专门的分销部门管理；所以出现若干个物流人员负责不同的商务项目，但天天在向同一家仓库和车队进行物流作业联系，编制出的报表大同小异；或者一个物流人员负责几个物流项目，却同时接受着多个商务主管的指令。

　　这种机构设置，不仅没有重视物流管理在现代企业的重要性，还在一定程度上造成了重复作业和多头管理。

　　同时，这样的机构设置还使得物流运作是分产品、项目来运作，分散独立的物流作业在简单的物流要求下运行是可操作的，但如果公司进入业务的多元化进程，物流整体作业需求的提高，致使物流作业越加复杂，不同阶段的作业出现断层，各操作单位相互推脱物流责任；于是物流负责人大部分工作时间被浪费在各种协调工作上。

　　“一体化”物流管理方案

　　“一体化”物流管理的主要思路是以物流公司为中心，由物流公司承担从国外运输部分、报关、国内物流部分全程物流运作。所以IT分销商的“一体化”物流对物流公司提出了较高的要求：要求采用先进的物流信息系统对物流运作的支持；要求物流公司具备庞大的运输力量和区域物流分拨能力。

　　主要业务模块

　　我国目前的IT产品分销商的主要分销产品基本都是由国外大公司所生产，所以一般把业务流程模块分为“国际物流作业”和“国内物流作业”两个部分，具体的业务流程模块如下：

　　国际货运

　　分销商只需提供书面承运委托或指令给物流公司，并将发货计划提前发送给物流公司，物流公司则根据承运委托和书面的发货计划，制订出物流公司自己的发货计划书面反馈确认后执行。这其中整个过程中的货物装卸、定舱及在途监控工作都可以交给物流公司完成，IT产品分销商要做的只是将自己的要求和一些运输差异提前告知，就可以等待物流公司的反馈了。

　　海关报关

　　既然是“一体化”的物流管理，海关报关的工作也可以交给物流公司承担，目前国内几家大的物流公司都具备这样的能力，如海尔物流等。在这个过程中IT产品分销商需要提供完整、准确的相关单据，其他的报关作业不需占用自己的人力和精力。

　　保险

　　很多物流公司为了能吸引客户，还会给客户提供保险服务。

　　仓储和运输管理

　　仓储和运输是物流管理中的核心部分。

　　从仓库验收开始，物流公司不仅应该通过该作业过程确定实际到货物料数据和物料质量，同时将及时向IT产品分销商提供与制造厂家装箱单的物料数据差异，以支持IT产品分销商完成补货流程。

　　库存管理，IT产品分销商应该要求物流公司对产品进行验收后的分类工作，产品上架后，记录对应的货号和架位进入信息系统，提供实物工作表作为信息系统管理物料主数据。

　　IT产品是高价值产品，所以降低运输风险和保证运输质量成为运输模式选择的重要参考因素；同时，因其IT产品的特性，加急定单相对频繁；针对以上两个因素，IT产品分销商应该有多模式的运输方式选择机会。

　　当货物还在物流公司的作业范围内时，IT产品分销商还可以通过物流公司查询货物的状况。货物的在途控制可以通过物流公司提供的授权进行电话或者网络查询。

　　客户服务

　　IT产品分销商可以要求物流公司进行两方面的客户服务。自己作为物流公司的客户，对方自然会进行回访和业务流程优化建议等；对于购买公司产品的自己的客户，也可以要求物流公司针对定单到货的及时性、准确性和服务质量进行及时回访。这也是对物流公司的绩效评估。

　　“一体化”的物流体系，可以使IT分销商物流环节中自我管理部分大大简单。从机构设置上，只需一个单独的部门作为与物流公司的接口即可，减少重复作业并杜绝多头领导的现象出现；从运作方面来讲，可以降低因为各部门间协调产生的成本，同时也能全面管理物流的各个阶段，不会出现管理脱节的情况。

　　从“一体化”物流业务流程来看，IT产品分销商在整个过程中需要作的事有以下几件：

　　货物运达时，提供给物流公司信息资料和各项单据；

　　货物入库后，接收物流公司提供的收货和库存报表；

　　接到客户订单时，下达出货指令给物流公司；

　　接到客户订单完成确认信息，考核物流公司服务质量。

　　而物流公司则在整个流程中提供以下方面的服务：

　　产品采购订单的确认整理；

　　从生产厂商提货，以直接从产地空运或以路运加空运、海运的方式运输到国内；

　　报关及库存；

　　Invoice/Packing/Order confirmation 文件数据整理汇总；

　　仓库提货、核对数量、确定外包装完好、货损的及时发现、拍照存档；

　　货物清点、与Pack list核对、差异分析；

　　信息系统BOM建立，创建收货订单；

　　信息系统货物信息录入；

　　货物分类、板卡的拆分、包装、货品上架、完成库存报表；

　　仓储库存管理；

　　接收出货订单，货品分拣、板卡的拆装、散件的包装、制作配送单；

　　专车、空运、零担等多种联运方式的长、短途配送；

　　配送单据反馈、报表的汇总提供、信息查询、信息系统报表的产生。

　　所以，IT产品分销商在整个过程中对物流公司运作效果和服务质量的监控就成为物流接口部门的主要工作任务。可以从以下几个方面进行监控：

　　对国际货运阶段的控制主要通过物流公司提供的每日信息反馈来进行，主要内容包括每天的承运信息和到货通知；

　　对海关报关阶段的控制，分销商应该要求物流公司提供每天的通关明细表，并索要通关单据；

　　对保险阶段，分销商也可以自己选择保险单位；

　　对仓储管理阶段管理，要求物流公司将所有过程的货物清单及状态录入信息管理系统，分销商根据物流公司提供的查询授权资格进行监控；

　　运输阶段中，分销商还需要根据货物价值和定单紧急性来决定物流公司提供的运输模式的选择；

　　客户定单满足阶段，IT产品分销商的物流接口人员通过直接与客户的联系来考核物流公司的服务质量，包括及时性、准确性、漏送、误送等等各方面。

　　通过物流公司提供的“一体化”物流方案，IT产品分销商可以降低因为分散的物流服务所造成的高成本，在高度信息化管理的基础上，获得非常好的的物流成本效益和运作效益。