由于做项目，有机会接触了解中国家电零售企业，就中国家电零售企业物流信息化需求做一个简单的分析，供大家参考：

　　总体需求

　　首先，家电零售企业目前都采取了成立专门的家电物流中心，为其企业的连锁店提供供应链一体化物流服务，所以家电物流信息系统必须适应家电供应链管理的流程，提供供应链管理的信息和手段，高效率地处理企业的客户商品配送和采购收货；其次，如果家电企业在能满足自己配送需求后有多余物流能力，那么他可以面向社会提供第三方物流服务（这也是目前多数家电零售企业物流部门的想法，至于可行性我们暂不讨论），所以，家电物流信息系统要支持跨区域、多级配送网络的第三方物流公司的业务功能；同时，大型的家电零售企业作为一个集团化运作的企业，系统需要为其提供集团公司内部的管理功能。

　　具体功能需求

　　1. 为在压缩库存资金的前提下尽量降低物流费用，家电零售企业将对所经销的商品的存储地点和配送路径在某区域范围（RDC）内进行统一规划，要求提供网状仓储系统的建设和企业存货在网状库存体系中的优化配置模型。并要求物流软件系统能够根据这一模型做出决策建议。这一模型应该具有(但不局限于)以下的规则：

　　合理配备商品的存储位置，使每种商品的发货平台到终端顾客的预期组合运输里程最小化；

　　在了解消费心理和消费行为的经验规律的基础上，合理配备商品的存储组合，使满足发货需求所需要的车次最小化。

　　2. 要求信息系统对物流体系发出的终端物流需求和库存配置物流需求的快速传递。

　　营业部门的销售信息能准确及时地被物流中心库存管理部门获知；

　　营业部门发出的配送需求能够及时、准确地被物流配送部门所获知；

　　物流部门的物流结果能够及时、准确地被营业部门所获知。

　　3. 要求能够对“多点出发的运输工具，将多出发地的货物运送到多个到达地点”的复杂配送需求进行决策。

　　4. 要求使用移动计算、电子标签和货位标签、RF、GPS等技术手段对物流的操作过程对仓库作业和运输作业进行过程管理控制和信息反馈。

　　5. 要求建立统一的技术服务资源调度和信息反馈体系。对顾客产生的技术服务需求，要求能够在公司范围内调动加以满足，并能够核算技术服务行为所产生的材料消耗、物流成本、人工成本。这一需求具体地包括以下方面：

　　技术人员到现场为顾客服务；

　　对顾客投诉、紧急事件的处理。

　　6. 要求能够提供物流部门的内部管理手段，并能核算物流体系发生的物流和仓储费用，并能够根据需要完成物流和仓储费用的内部结算和外部结算。这一需求包含（但不限于）以下方面：