以前三元牛奶的日子过得挺好，虽然产销量并不大，但基本垄断了北京市场。近两年随着光明、伊利等外地品牌相继杀入京城，三元发现原本属于自己的地盘正一点点地被蚕食。在三元奋起反击的同时，在公司内部也暗自布局，尝试通过信息化来武装自己的物流配送体系。

　　记者第二次采访北京三元食品股份有限公司是8月14日，恰好是其竞争对手光明乳业上市第一天，三元公司计划统计部负责人在接受采访中也是一直关注着光明乳业的大盘走势。

　　眼看着同属国内乳品三强的光明乳业和伊利集团投入千万巨资，用信息化提高生产效率和管理力度，北京三元食品股份有限公司系统管理员王峰是既羡慕又心急。因为他知道，三元公司的精力主要还在生产和销售上，信息化系统还没有放到头等重要位置。虽然很多企业都声称将自身演变为一家“e企业”，但三元的管理层清楚，信息化只是为企业的生产和发展起到一个辅助和加速的作用，毕竟信息化代替不了生产和销售两大命脉。

　　找到突破口

　　尽管信息化建设还没有成为三元的头等大事，但是王峰也没闲着，记者用了一个月时间才约到王峰。他正在为三元集团下属的营销公司忙活着。迫于竞争的压力，营销公司需要有更畅通的物流体系和销售的准确数字，在三元公司财务总监的提议下，准备在营销公司上一套物流配送系统。

　　王峰自去年4、5月开始接触软件公司，当时有ORACLE、奇正、亚商、浪潮、金蝶、用友及杰合通软等十来家，经过筛选后只留下了5家有成功经验的公司。“我们开始也想用ORACLE的，但考虑到三元还是一个比较传统的企业，员工对信息化的认识和理解程度不同，如果一开始就上大系统怕消化不了。虽然上海光明乳业用的ORACLE，但毕竟二者存在南北文化和企业性质的差异。不能照搬别人的，要找适合三元的。”

　　在选定杰合之前，三元对其进行了相当谨慎和周密的调研，包括对其用户如娃哈哈、欧莱雅等都进行了3个月的考察和调研。“杰合在物流方面做了较长时间，成功案例也不少，而且有几个博士亲自参与实施咨询，投入力度很大。”看来，能够在十来家厂商中脱颖而出也是杰合的综合实力所致。

　　今年年初的头三个月，杰合在三元公司进行了可行性分析，并根据三元的需求在原标准化的产品上进行了修改和定制。不过由于三元的销售模式已经相当成熟和稳定，所以在系统的实施中并没有太多的流程再造，只是做了些规范。到4月份，三元的硬件和网络基础环境也都已搭建完毕，杰合开始在新的系统上进行实际业务的测试，并于4月中旬率先在营销二公司实现了与手工系统并行，“这样做的目的很简单，一是让大家熟悉，二是发现系统问题。”

　　“之所以选择营销二公司做试点，就是因为它是三元营销公司下属五个分公司中业务量最大也最复杂的一个。”经过2个多月的紧张实施，三元物流系统在5月下旬正式在位于市区东北角的二公司试运行。王峰对试运行效果还是比较满意，“以前配送员自己心里清楚自己负责的路线都有哪些客户，每天送什么品种，现在系统中如果没有该客户的详细资料和订货单就无法出货。由于大大地减少了操作人员的工作量，所以不论是司机还是库房人员都在执行过程中非常配合。

　　利用这套系统三元想要达到的目的有两个，一是使信息及时准确，二是降低车辆配送成本。目前二公司共有36条配送路线，平时靠经验来配货和选择车辆，难免出现偏差，“原先数据都装在人脑子里面，以后只要系统里有准确的数据，就能计算出用载重多少的汽车走哪条路线是最经济和快捷的。”

　　王峰认为杰合物流系统的基本框架也很人性化，如订单的来电显示就是一例。以往三元接收客户订单时，客户打来电话后要先找到客户的相关资料再记录转天的订货量是多少，时间很慢又容易记错。在新系统中，先将客户的电话输入系统，客户打来电话时，系统就会自动跳出该客户的相关资料和订货单，操作员只需要在客户所订乳品的种类后点击就能完成整个的订货过程。“现在即使客户一气订10个品种，我们在半分钟内即可搞定，目前两个操作员在下午5点到晚上8点之间就能完成400个客户的订单输入。这在以前是不可能的。”另外，该系统还包括库房预警、货品摆放方式等模块。

　　这套软件是一个契机，因为它比较容易见效，如果成功就会提升企业进行全面信息化改造的信心和决心。”这时王峰还透露，虽然公司在1999年就上了用友的财务系统，但目前还存在手工帐，之后还在生产方面上了开思的MRPⅡ，但没有用起来，只是使用了其统计功能，生产基本没有。另外，三元准备利用这次机会将之前没上的应收账款模块一并上线，利用系统进行账期提示和预警也是这套系统的预期。

　　OA铺路

　　似乎是看到了IT应用的美好前景，三元决定在这套物流系统在一期各模块与业务系统完成磨合后，继续上该系统的二期工程，如地理信息系统、车辆配送、线路优化以及与财务的接口等都是二期的主要任务。“另外我们营销公司的副总正考虑在一些社区里设立专卖店，这就需要这套系统帮助他考察在什么地点设立多么大的专卖店，每天的配送路线如何规划，配送量有多大等问题，进行可行性分析。”