客户把品牌和产品设计定义为核心能力，把供应链和销售系统定义为关键能力。显然，客户认为，品牌比供应链更为重要。

    不过，很多企业依靠供应链成功，dell计算机公司，服装的zara。我之前了解的一家国内著名女鞋企业，成为行业第一，品牌也是第一位的。

    他们成就这个品牌居然没有做过广告。设计当然很重要，另外，他们的供应链反映也是关键成功要素。 我估计对于这家企业来说：产品设计、供应链以及销售渠道（自有2000多家店）都是核心能力。市场营销是关键能力吧。

    究竟是品牌重要还是供应链重要，在确定主次的时候，企业内部会引发争论。

    在某些具体策略上的差异，部门之间的一些矛盾，实质上都是为了这个主次之分。我也在一直思考这个问题，虽然我主要搞供应链方面的研究，但是并未本位主义，想当然认为供应链更重要。

    最近阅读一本书，看到一个公式：对我有很大启发。公式是这样的：

    市场营销效益＝消费者特权×客户特权×供应链效率

    其中：

    市场营销效益包括：市场份额，客户保持率 高的投资回报率；

    消费者特权包括：品牌价值，企业形象；

    客户特权包括： 客户服务，合作关系；

    供应链效率包括： 灵活性，产品的可得性，快速反应，低成本；

    供应链与品牌建设是互补的，不是对立的，强调一个的重要性，并不能说明另外一个不重要。只有三者都最优化运作时候，市场效益才能够最大化。