二、不同行业对第三方物流的不同需求

　　（一）生产企业

　　1．总体需求

　　从目前来看，各种物流功能中，生产企业需求最多的是干线运输服务，占了36%。这是因为对于处于供应链上游的生产企业而言，产品辐射范围较广，可能跨区域甚至跨国，长途干线运输需求较多，运输费用所占比例要大于配送费。但从趋势来看，会有很多生产企业对配送服务需求超过干线运输。这是由于，一方面，我国工业结构中，加工制造业的比重不断提高，有越来越多的最终消费品制造企业，生产企业重心逐渐向供应链末端靠近，企业为减少库存成本，有采取集约化库存战略的趋势，即减少地区性仓库的数量，只在少数几个地区设置中心仓库，产品生产出来后通过干线运输先集中到中心仓库。而另一方面，供应链末端顾客分布零散，而且有小批量、多频次订货的倾向，因此企业接到顾客订单后从就近的中心仓库通过干线运输运达某一集中地区，然后需要使用第三方物流来配送到各个分散地点的顾客手中。

　　从不同的物流环节来看，目前我国生产企业外包的主要是产品的销售物流。由于我国第三方物流企业的供应能力还很有限，加上企业对第三方物流企业也还存在不信任感，原材料采购物流大部分还是企业自己来运作，目前我国也还没有哪一家物流企业能够完全承担得起企业原材料的供应物流。像宝供这样较先进的第三方物流企业也只能为客户做些运输、仓储方面的工作。而从发达国家在某些行业上，如汽车和电子行业，原材料的"零库存"供应已广泛使用。

　　2．不同行业的个性化需求

　　对于不同行业的生产企业而言，第三方物流服务需求的侧重点是不尽相同的，这是因为各行业的物流费用构成情况及产品的特性以及生产、经营方式并不完全一致。

　　（1）电子、IT产品业。电子IT产品的特点是产品生命周期较短，更新换代快，时效性强，产品附加值高，对市场很敏感，因此其供应和销售物流都侧重于快速响应和效率。这一行业已较多地采用柔性生产及准时化生产方式（JIT），原料库存期较短，对能及时给予企业制造支持的原材料配送需求较大，一般要求服务商在其生产厂附近设立备货仓库或配送中心，在需要的时间将适当的原材料，以需要的数量及时送到企业指定的生产线上，保证企业生产的顺利进行。产品销售主要是面向分销商和代理商，由于电子产品价格变动快，注重建立高效的销售配送体系，需要第三方物流企业的运作和系统设计、咨询等服务。此外，我国电子元器件大多从国外采购，需要相应的国际物流服务支持。电子行业目前对第三方物流作业的满意度较高，寻找新的物流代理商的意愿也很大，对于物流企业来说，是具有很大发展潜力的市场。

　　（2）家电业。我国家电行业技术和市场发育都比较成熟，市场竞争激烈，产品销售利润率较低，物流运作的总成本对其市场竞争力以至盈利能力都有重大影响，因此对物流运作的侧重点在如何有效控制物流成本上。家电产品产量大，体积大，原材料和成品都需要较多的存储空间，需要标准化、机械化设备配套。像海尔、TCL等企业也已经在地区性的市场上实施集约化的库存策略，由物流企业辅助产品的销售配送。而且目前国内家电市场已日趋饱和，竞争激烈，家电行业需要开拓国际市场，进行国际化运作，国际物流服务的需求将增加。

　　（3）汽车。我国的汽车企业一般已实行柔性化的按订单生产，在原材料方面与电子行业相似，要求零配件的JIT配送。在销售物流方面，由于汽车体积、重量大、价值高，要求有专业的运输设备配套，对运输过程的安全性要求很高。

　　（4）日化。日化产品属于日常用品之列，社会需求量大，品种多、体积小、重量轻，价格波动不大，附价值较高。由于日化产品品牌众多，普通产品可替代性较强，因此重视保证产品的可得性，减少分销和零售渠道的缺货率。厂商要求第三方物流服务提供商在销售支持上能够给予配合。另外，日化产品促销较多，需要搭配包装等流通加工服务。

　　（4）食品。食品的保温保鲜要求很高，要求专业化的物流设施如冷藏车、冷藏库等相配套，对储存、运输等环境要求也较高，不宜与其它产品混合存放。产品时效性强，生产出来后需要迅速交付，对能够快速响应的第三方物流服务需求较。可看到，日化、食品行业无论对物流自理还是第三方物流服务的满意度都是最低的，表明这两个行业对物流作业质量要求较挑剔，但它们对选择新的第三方物流服务商也最具积极性，对物流企业来说，既是挑战，也是机会。

　　（5）医药保健品。医药产品附加值高，产品有严格的温湿度控制，需要单独的专业化设施和设备来储存、运输。重视物流运作的可靠和安全性。由于产品有严格的有效期的控制，对库存管理与控制严格，需要信息系统来配合，能够对即将到期的产品自动预警，加速产品的周转。从表3-3来看，医药行业对自营物流很满意，而对第三方物流服务的满意度则很低，表明该行业物流运作专业性很强，进入壁垒较高。但对采用新的第三方物流服务供应商的意愿很大，市场潜力大。

　　（二）零售企业

　　零售企业处于供应链下游，接近消费终端，采取分散化的库存策略有助于适应消费需求多样化的市场环境，尤其是以经营生鲜食品为主的连锁超市和便民店。近年来我国商业零售企业趋向大型化和连锁经营，这些企业所面临的共同问题是厂家配送少、社会配送体系不发达，店内自行配送投资大等。零售企业一般是面向一个较小的区域范围内的消费者，各门店有订单规模减小，而配送的频率增加的趋势，商品配送的效率对其经营效益有较大影响，配送费用在总物流成本中所占比例大，因此对配送服务的需求较强烈。但由于零售企业需要处理的是成千上万的商品品种，具体运作难度较大，目前，还没有可靠的物流企业能承担其所有产品的配送。实际情况是，大部分连锁零售企业都自己建立配送中心，自己进行统一采购和统一配送，只是将部分商品的配送交给第三方物流来承担。由于商业企业中条码及销售实时管理系统（POS）的使用已较普遍，因此需要自动化信息处理、有关库存情况分析等增值服务及相应的条码标签的贴附等流通加工等辅助服务。像英国的大型零售企业已极大地增加了对采购物流的控制，并将采购物流外包给第三方企业来运作。1997年，英国主要的零售企业有47%的配送业务是由第三方物流来完成的。

　　总的来说，商业企业的配送服务需求主要来自连锁超市。这类企业要求能够为各连锁网点进行统一配送、及时补货，并能将有关商业的库存、出货信息及时反馈给企业，为企业提供决策支持，信息处理在其中具有关键作用，信息增值服务需求同时增加。