根据一些估计，现在的供应链并非一定比在20年前刚开始出现供应链概念时的供应链管理要好，这问题在于各公司仍然只依赖于信息技术可以解决供应链的一切问题。

　　这星期的Booz Allen Hamilton供应链管理的调查中有45%的被调查者对他们的IT解决方案和预期效果不符非常失望。

　　Booz Allen的副总裁Dermot Shorten说：“我们通常把技术赋予了不切实际的期望，人们容易认为仅仅依靠合适的工具可以解决他们的所有问题。

　　但你需要退一步仔细决定怎样设计你的供应链，它将怎样运作，然后再看IT能提供什么帮助。”

　　这个调查中包括了196个来自世界各地的不同公司的管理人员，发现有58%的公司对IT不能提供供应链效绩的衡量非常失望，51%的人表示在供应链上的决策并没有奏效。

　　调查发现效益领先的公司远不是仅靠对供应链的投入，而是产品的库存水平降低到80%。71%的公司表示客户的满意度提高了，69%的公司表示货物发送更加可靠。

　　在企业ERP系统的列表中，依次是供应链系统占首位（71%），存货和仓库管理第二（54%），订单管理（40%），供应连执行系统（37%），市场交易（26%）。

　　尽管很多公司依靠供应链管理走上了成功之路，但是调查发现一些公司并没有把供应链管理融入到整个公司的战略和CEO日程安排中。毫不惊讶，有些公司将供应链管理作为整体战略的一部分，每年可以在顾客服务上节约55%的开销。